王丽的烦恼

王丽刚从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作——联想的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，不仅需要了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。

这天晚上，下班回家的王丽满心困扰，辗转难眠。几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作?怎样才能学会应付完成销售额的压力?当我叫同事李华帮忙的时候，她为什么不跟我合作?为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的联想文化和旧的有什么差别？它为什么总在不停地变化？”

 思考题：王丽为什么感到困扰？你能给她一些意见吗？

    谢君的变化

    谢君是上海GY通信股份有限公司的通信系统维护工程师。5年前谢君从上海H大学毕业进入该通信公司工作，那时通信公司正处于快速发展阶段，其员工待遇在国有企业中属偏上水平。与谢君一同进入该公司的共有5名大学生，其中有两位分别来自复旦大学和上海交通大学。谢君所学的是计算机专业，他一进公司就被安排在自动寻呼中心工作。他的工作岗位是系统维护，工作内容是对自动寻呼系统、计算机及网络系统提供技术支持和日常维护。谢君虽然毕业于非重点大学，但他在大学四年级时通过了全国计算机专业人员技术资格与水平考试，并获得了高级程序员水平证书。部门领导得知他在计算机方面有一定水准后，另外还安排他做一些软件开发项目。在这一年中，谢君除了做好本职工作外，还开发了不少通信软件，其中一个软件还获得公司软件竞赛一等奖。谢君自尊心较强，特别希望得到别人对其水平的承认，因此，开发软件虽然较辛苦，但谢君还是干得津津有味，每开发一个软件，谢君心里总有一种成就感。 

时间飞快，转眼间一年过去了。一年的实习期满，谢君转正了，被评为助理工程师。当谢君刚拿到这张由市里统一颁发的职称证书时，心里充满着喜悦。公司对年青人才有一条破格聘用政策，即助工可以破格聘为工程师，工程师可以破格聘为高工。谢君心想，虽然破格高聘在待遇上并没有提高，但如果能被聘为工程师说明公司对自己能力的承认，自己在这一年里工作很努力，又有国家颁发的证书，被破格聘用理应很有希望。然而不久后，谢君得知自己仍被聘为助工，心中很是失望。几天后，在公司的通报文件中，谢君发现与自己同时进公司的毕业于复旦、交大的两位助工被破格聘为工程师，并且还发现自己的部门经理被破格聘为高工。谢君顿时感到一阵刺痛，心想，自己做的并不少，水平也不比名牌大学的毕业生差，为什么结果却不一样？

后来，谢君了解到，破格聘用是由部门经理推荐的，如果部门经理没有推荐，公司是不会聘用的，而且在公司中一贯就存在着只重毕业学校牌子而不重人自身的实际能力的倾向。此时，谢君心里除了失望外，还有气愤，情绪极为低落。事后，谢君心想，气也没用，公司不聘就不聘，我有高级程序员证书，国家都已承认我的水平了，公司的，我也不稀罕。心里这样想着，谢君的气也渐渐平了。可过了不久，另一件事的发生又使谢君遭受一次打击。谢君所在的公司是一家提供无线寻呼机的通信公司，本来在这样的公司中申请一个工作用的手机根本就是小事一桩，因为只要部门领导向上级申请就行了。谢君进公司后向部门领导申请“工务机”即工作所用的手机，可等了一年多，虽然多次申请也未见动静，后来一打听在其他部门工作的与他同时进公司的同事半年前就发了工务机。谢君猜一定是部门经理根本就没有申请，一气之下，谢君自己花钱买了手机。经过这两件事后，谢君对部门经理极为不满，工作积极性大打折扣，但领导毕竟是领导，他布置的工作还是要做。谢君虽然心中不满，但对领导布置的软件开发任务还是接受，只是积极性、主动性已大不如前。谢君是这样想的，虽然领导对自己根本就不关心，甚至存心打压，但自己毕竟在其手下工作，不便与他公开矛盾，再说开发软件虽然辛苦一点，但项目奖还有好几百元，看在钱的份上就算了。不知不觉，又过去了两年多，随着市场竞争的日益激烈，公司的效益开始下滑，由于公司是上市公司，为维持市场地位，保持公司的利润，公司对劳动成本大量削减。其结果就是奖金减少，随着奖金的降低，谢君的工作积极性也随之降低，他心想，现在奖金越来越低，我开发软件又这么辛苦，奖金却比其他同事也高不了多少，不值得。渐渐地，谢君对开发软件的热情越来越低，甚至开始讨厌做项目了。一次，部门经理找到谢君，要其开发一个通信软件，新的软件要提供增值功能，而原来系统并未提供此功能软件包，故需要对系统中各通信协议详细研究，再作软件开发，因此工作十分复杂，其工作量相当于重新开发一个系统。谢君心想项目奖金又不多，而这个新系统又这么复杂，工作量太大不值得。虽然经理答应给他再派一个人手，谢君还是回绝了，经理很是气愤：“这是我给你的任务，你怎么可以拒绝。”谢君反驳说：“我的工作是系统的维护工作，而不是软件开发。软件开发不是我的本职工作，我只要干好我的本职工作就行了。帮你开发软件是帮忙性质的，我并没有这个责任。再说，做项目是遵循自愿原则的，哪有强迫的。”此后，部门经理与谢君关系僵化，谢君的月奖也随之下降，谢君非常气愤，但转而又想到：“反正也没多少，要扣就扣，我以后上班就混混算了。”现在谢君上班工作马马虎虎，牢骚满腹，对公司的感情也越来越淡，准备跳槽。原来对他印象不错的同事都说，他这是怎么啦？

思考题：结合谢君的变化，讨论人在组织中行为变化的主要影响因素。

公司会变得过于道德吗

“几年前，我们在为一份政府合同而竞争，”马丁•马瑞塔公司的首席执行官诺曼•奥古斯丁回忆说，“出价低的就能赢。在报价之前的两天，我们得到一个棕色纸袋，里面有我们竞争对手的报价。”管理者用不着思考就知道他们该做什么。他们把报价单交给美国政府，并把结果通知他们的竞争对手。与公司的道德信念一致，他们没有改变自己的报价。结果如何呢？马丁•马瑞塔公司失掉了这份合同。公司的部分员工失掉了工作，公司的股票急剧下跌。这是不是马丁•马瑞塔公司过于道德了呢？

在激烈竞争的时代，不正当的手段成为常规，这对公司来说意味着什么呢？如果过于高尚，是否意味着一定会输给竞争对手呢？或者，公司花费大量钱财来达到远高于法律规定的安全或环境保护标准，情况又会怎么样呢？这是否会降低公司的盈利呢？

一派观点认为，道德主题设计的是原则---对或错的标准。所以，不存在过于道德的问题。你怎么可能有过度的原则呢？虽然较高的道德标准可能在短时间内损害公司的利益，但从长计议的话就会有收获。那些把原则定得很高的公司，像强生公司、莫克公司、豪尔马克卡片公司、德尔塔航空公司、百事可乐公司，形成了积极的公众形象，导致长期的盈利。

反对者认为，这可能会有太多的好事要做。例如，有关研究试图探讨公司的社会责任和利润的关系，结果发现了它们的曲线关系。利润随着一个公司从没有或很少有社会责任感到有中等程度的社会责任感而增加，但是，最有社会责任感的公司的利润却在下降。正正如管理层肯花费太多钱财在广告上，在计算机上，在研究开发上一样，他们在社会责任感上也可能投入过多。控制数据公司就是一个例子。60年代至70年代，控制数据公司在暴乱集中的城市建起工厂，他们雇用了少数民族者，这些人没受过什么正规教育，不具备工作的基本要求，公司让他们发展，有的还成为管理者。但是，他们的日本竞争对手，在80年代中期的对他们进行了猛烈的攻击，使得控制数据公司一败涂地。有些人认为，控制数据公司的管理层把他们的时间、精力和公司的资源太多的投入到做好事上了，这使企业遭受重大的损失。 

思考题：企业会过于道德吗？说说你的看法。