酒店英语口语

徐蓉艳

目录

  • 1 Front Desk
    • 1.1 Room Reservation
    • 1.2 Check In
    • 1.3 Information Providing
    • 1.4 Bell Service
    • 1.5 Foreign Currency Exchange
    • 1.6 Check Out
  • 2 Food And Beverage Department
    • 2.1 Table Reservation
    • 2.2 Seating Guests
    • 2.3 Taking Orders For Chinese Food
    • 2.4 Taking Orders For Western Food
    • 2.5 At Bar Service
    • 2.6 Room Service
  • 3 Housekeeping Department
    • 3.1 Floor Attendant
    • 3.2 Chamber Service
    • 3.3 Turn-down Service
    • 3.4 Laundry Service
    • 3.5 Wake-up Service
    • 3.6 Maintenance Service
  • 4 Hotel Management
    • 4.1 Dealing with Complaints
    • 4.2 A Letter to In-house Guests
A Letter to In-house Guests

一、授课课件




二、授课视频