邓峰、姜静等

目录

1 见面课
- 1.1 导学、互动
2 走进沟通，开启职场生涯
- 2.1 职场需要沟通
- 2.2 认识沟通过程
- 2.3 培养沟通意识
- 2.4 建立沟通自信
- 2.5 章节测试
3 认真倾听，领会真实意图
- 3.1 倾听的作用
- 3.2 倾听的类型
- 3.3 倾听的障碍
- 3.4 倾听的技巧
- 3.5 章节测试
4 适时赞美，圆融人际关系
- 4.1 赞美的价值
- 4.2 赞美的方式
- 4.3 赞美的原则
- 4.4 赞美的技巧
- 4.5 章节测试
5 有力说服，提升职场效率
- 5.1 说服的价值
- 5.2 说服的原则
- 5.3 说服的前提
- 5.4 说服的技巧
- 5.5 章节测试
6 巧妙拒绝，化解职场尴尬
- 6.1 难以拒绝的心理
- 6.2 拒绝的方法
- 6.3 拒绝的要求
- 6.4 拒绝的技巧
- 6.5 章节测试
7 非语言表达，传递别样暗语
- 7.1 非语言表达作用
- 7.2 学会非语言沟通
- 7.3 章节测试
8 活力演讲，展示个性风采
- 8.1 做好演讲准备
- 8.2 把握演讲内容
- 8.3 控制演讲语言
- 8.4 借助辅助手段
- 8.5 章节测试
9 高效谈判，快速提升效益
- 9.1 做好谈判准备
- 9.2 了解谈判过程
- 9.3 掌握谈判技巧
- 9.4 实施谈判策略
- 9.5 章节测试
10 沟通礼仪，提升职场形象
- 10.1 礼仪的起源与发展
- 10.2 礼仪的原则
- 10.3 常用的沟通礼仪
11 工作中的沟通
- 11.1 如何与上级高效沟通
- 11.2 如何与同事真诚沟通
- 11.3 如何与下属真诚沟通
12 见面课
- 12.1 互动、训练

难以拒绝的心理

上一节

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巧妙拒绝化解职场尴尬

难以拒绝的心理

1.课前测试：你的拒绝能力如何？

2.拒绝教学视频

3.拒绝教学PPT