1.大力发展素质教育：习近平总书记在2018年9月10日全国教育工作大会上指出：“教育应以劳树德、以劳增智、以劳强体。”而目前形成的倒逼机制，对高职院校来讲就是遵循教育根本目的，进一步强化学生职业素养，提高学生责任意识和担当意识，其中，学生良好的沟通表达及行为习惯，无疑是重要的组成部分之一。

2.企业用人的主要指标:有效沟通是提升工作效率的一个重要方面，也是消弭工作障碍的一个重要手段。依据企业用人需求，开设《职业沟通》课程，一方面满足了企业要求，另一方面为学生未来的职业发展，提供了一个坚实的保障。

3.学生成长的必然需求：会说话并不意味着会沟通。从公开选修及各二级学院开设《职业沟通》课程后，学生参与课程人数已达上千人，这恰恰说明学生有非常清醒的认识，有非常强烈的学习愿望，代表了一种学习需求。因此，本着以“学生为中心”的理念，帮助学生成就美好未来，开设该课程也就成为当务之急。

一、总体目标：

学生通过《职业沟通》课程学习后，能做到敢说话、能说话、会说话，智慧地表达自己观点或想法，养成良好的工作行为规范，自我培养成人格完善的职业人与社会人。

二、具体目标：

1.能力目标：在职场工作场景下，能熟练运用沟通技巧，准确、自如、完整地表达观点或意见，促进人际关系和谐，高效完成赋予的工作任务。

2.知识目标：了解职业沟通课程基本体系、任务与方法；熟悉职业沟通基本内涵，掌握职业沟通常用的技巧。

3.素质目标：让学生融入企业文化，爱岗敬业，恪守职业道德，提升沟通能力，以良好的人际关系和工作关系，构筑起职业生涯可持续发展的前提。

1.职业素养与专业课程相结合：遵循教书育人宗旨，课程建设以完善学生人格为基点，以学生职场沟通的行为规范为切入点，重在让学生在专业能力训练中，自我养成良好的沟通能力与习惯，促使学生具备职场生存与职业发展的能力，自主实现职业生涯规划后，能成为企业干部的储备力量。

2.能动学习与多元思维相结合：按照学生是学习主体，教师是教学主导的教学理念，聚焦于学生课堂思维活动，在把课堂还给学生的同时，充分发挥学生学习的能动性，鼓励学生用辩证思维，质疑思维，逻辑思维去验证自己的观点，通过学生动心、动脑、动手获得的过程与结论，使自己能独挡一面而较快地由“自由人”转化为“职业人”。

3.线上教学与线下学习相结合：在教育信息化快速发展的今天，课程教学必须充分利用智慧树、超星学习通、蓝墨云班课、微信群等学习平台，开展翻转课堂教学，实现课前学习资源与信息发布，学生课前预先做好学习准备的重要环节，通过课中互动，有效解决实际问题，课后布置拓展任务，强化学生理解能力，使学习的过程始终在学习的意义中进行。

4.能力运用与专业实训相结合：职业沟通理论只有在职业场景中实践才能得到证明，为此，课程教学必须把学生沟通能力落在专业实训过程中，学生通过实践后总结的认知，在真实地转化为内在能力后，以此激发学生的学习兴趣，并让学生沿着兴趣点串成的线，一步一步深入，从而达成良好的教学成效和动态的学习成效。

1.生态育人，提升学生综合素质

构筑生态环境，以职场情景为前提，让学生注重自身价值与社会价值结合；培养沟通、协作、创新、服务意识；养成专注、持续、能动、自信的素养；践行团队、奉献、分享、创新的精神；具备复合能力，终身学习能力；掌握信息搜集、分类、整理、评估、应用；把自己打造成富有乐观主义，敢于承担责任的社会人。

2.以学生为中心，转变教师角色

以“教”为中心转至以“学”为中心，注重学生“自主、协作、探究”学习，透过学生职业发展需求和学习需求，把课堂还原为学生学习的舞台，让学生自我成为学习主体，而教师悄然变为教学导演，并精心组织每一个教学环节，不遗余力地挖掘学生各种潜力，引导学生有所学、有所感、有所知、有所悟，在快乐学习中，养成良好的沟通习惯。

3.线上线下混合教学，提升教学效果

借助多种互联网学习平台，开展课前线上自主学习、课中教师学生互动、课后完成拓展学习任务的翻转课堂教学，在碎片化学习与泛在学习的自主学习后，课堂教学以行动学习为主，最大程度激发学生的学习兴趣，激活学生的学习思维，激励学生的学习积极性，让学生变“学会”为“会学”，阶段学习变为终身学习，不断提升岗位适应能力与迁移能力。

4.任务驱动理实一体，提升学生能力

采用行动导向教学法，以职场活动要求为教学内容，开展“任务驱动”的职业沟通能力训练。课程项目任务设计立足于走出课堂、走出校园、进入职场，通过课程虚拟（似真）—模拟（仿真）—实际（全真）的训练，让学生学习小组在合作学习中完成任务，达成既定的教学目标。

1.基本思路

指导思想：以过程考核、行为考核为主，采用多元评价方式，评定学生综合的沟通能力。

过程考核：基础知识、线上学习表现、态度；讨论参与度、活跃度；单元作业（项目为主）贡献度。

期末考核：案例解决方案、项目展示。

 2.课程设计评分标准

考核分值比例：线上80%+线下20%

线上：视频（40%）+基础知识测验（5%）+讨论（10%）+项目完成（10%）+作业（15%）

线下：出勤（10%）+互动（10%）

职业沟通 与人交流能力训练 有效沟通技巧

职业沟通技巧职业沟通能力提升沟通技能训练

职业核心能力训练职场沟通与交流能力现代实用口才艺术