职称：高级经济师
单位：许昌职业技术学院
部门：财经学院
职位：市场营销专业负责人
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个人介绍
主讲教师：薛丽
教师团队：共11位
- 薛丽
- 孙竟译
- 李子珍
- 宋明明
- 王晶
- 李路
- 孙晓俊
- 张广克
- 张颖
- 赵斐斐
- 聂艳玲
第7期
| 学校： | 许昌职业技术学院 |
| 专业大类： | 管理 |
| 课程英文名称： | Business Etiquette and Communication |
| 学分： | 2 |
| 课时： | 34 |
课程介绍
商务礼仪与沟通体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但商务场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。 本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。本课程对日常工作和生活中经常遇到的着装、体态、宴请、见面、 电话、待客等礼仪规范做了相应的介绍，学完本课程后，您应该会对无所不在的礼仪有了更深的了解，并且会做得更规范。
教师团队
职称：教师
职称：讲师
职称：教师
职称：教师
职称：教师
职称：教师
课程评价
教学资源
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 课程大纲 |
文档
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视频
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文档
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2025-10-07 | 16.35KB | |||
| 1.2 商务礼仪与沟通概述 |
文档
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视频
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附件
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| 2.1 仪容礼仪 |
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| 2.1.1 头发的修饰 |
文档
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视频
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| 2.1.2 皮肤的护理 |
文档
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视频
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| 2.1.3 女士化妆 |
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视频
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| 2.1.4 男士的洁妆 |
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| 2.1.5 其他部位的修饰 |
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视频
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| 2.2.1 着装总原则 |
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| 2.2.2 服装的搭配——男士 |
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| 2.2.3 服装的搭配——女士 |
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| 2.2.4 饰品的佩戴 |
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| 2.3 仪态礼仪 |
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| 2.3.1 仪态重要性 |
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| 2.3.2 站姿和走姿 |
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| 2.3.3 坐姿 |
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| 2.3.4 蹲姿 |
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| 2.3.5 眼神礼仪 |
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| 2.3.6 手势礼仪 |
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| 2.3.7 距离礼仪 |
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| 3.1 电话礼仪 |
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| 3.1.1 打电话 |
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| 3.1.2 接电话 |
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| 3.1.3 手机礼仪 |
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| 3.2 接待礼仪 |
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| 3.2.1 介绍礼仪 |
文档
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| 3.2.2 行见面礼 |
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| 3.2.3 引导礼仪 |
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| 3.2.4 座次礼仪 |
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| 3.2.5 次序场景 |
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| 3.2.6 会议和乘车次序 |
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| 3.2.7 中餐宴请礼仪 |
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| 3.2.8 西餐宴请礼仪 |
文档
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视频
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| 3.2.9 自助餐 |
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视频
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文档
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| 4.1 口头沟通 |
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作业
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| 4.1.1 口头语言沟通 |
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文档
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| 4.1.2 口头语言沟通技巧 |
文档
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| 4.2 书面语言沟通 |
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作业
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| 4.2.1 书面语言沟通 |
文档
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文档
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| 4.2.2 书面语言沟通技巧 |
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文档
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2025-10-05 | 33.50MB | |||
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文档
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| 4.3 非语言沟通 |
文档
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文档
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| 4.3.1 非语言沟通 |
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视频
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文档
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| 4.3.2 非语言沟通技巧 |
文档
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视频
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文档
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| 4.4 沟通四法 |
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作业
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2025-10-05 | -- | |||
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文档
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| 4.4.1 赞美 |
文档
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|
视频
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文档
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2025-10-07 | 19.36KB | |||
| 4.4.2 说服 |
文档
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|
视频
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|
文档
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| 4.4.3 拒绝 |
文档
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|
视频
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2025-10-05 | 511.19MB | |||
|
文档
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2025-10-07 | 19.36KB | |||
| 4.4.4 谈判 |
文档
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|
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|
视频
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|
文档
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2025-10-07 | 19.36KB | |||
| 4.5 三层沟通法 |
文档
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|
2025-10-05 | 23.02MB | ||
|
作业
.work
|
2025-10-05 | -- | |||
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文档
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| 4.5.1 与上级沟通 |
文档
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视频
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文档
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| 4.5.2 与同事沟通 |
文档
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|
视频
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文档
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| 4.5.3 与下级沟通 |
文档
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|
视频
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文档
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| 4.6 群体沟通 |
文档
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作业
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2025-10-05 | -- | |||
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| 4.6.1 群体沟通 |
文档
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视频
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文档
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| 4.6.2 群体沟通类型 |
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| 4.6.3 会议沟通的技巧 |
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| 4.6.4 会议沟通的组织与实施 |
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文档 项目
