职称： 二级教授/正高级经济师/高级礼仪培训师
单位：江苏电子信息职业学院
部门：商学院
职位：商学院院长
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个人介绍
主讲教师：章艳华
教师团队：共8位
- 章艳华
- 朱茀华
- 黄雨晴
- 戚牧
- 董京霞
- 卢海璇
- 夏天琦
- 刘慧娴
第2期
| 学校： | 江苏高等继续教育智慧教育平台 |
| 开课院系： | 江苏电子信息职业学院 |
| 专业大类： | 财经商贸大类 |
| 课程英文名称： | Business Etiquette |
| 课程编号： | ZJ0055288 |
| 学分： | 2 |
| 课时： | 32 |
课程介绍
欢迎来到《商务礼仪》课堂！本课程为江苏省“十四五”职业教育第二批在线精品课程，是各大院校财经商贸类专业专业基础课程，电子商务专业群平台课程。课程内容对接数字商务岗位新需求，聚焦电商新业态，与时俱进。本课程系统设计了走进商务礼仪、商务交往礼仪、商务形象礼仪、商务宴请礼仪、商务职场礼仪、国际商务礼仪、电商主播礼仪七个教学模块，每个模块内包括项目导学、礼仪家园、案例导入、课件导学、微课领学、随堂测试、拓展提升、资料速查等内容。课程不仅传授知识，更注重实践能力的培养，实现知行合一。
本课程强调礼仪文化的传承与创新，注重道德情操和职业素质的培养与提升。课程设计巧妙融入儒家思想精髓，结合中华传统美德教育，倡导社会主义核心价值观，提炼“尊为先、信立身、礼待人、利他心、和为贵”主线，旨在塑造学习者的道德观念和社会责任感，使其成为优秀的商务人才。通过学习，您不仅能在商务场合中打造个人的专业形象，更能提升审美意识，内化礼仪素养，使之成为您工作与生活的有机组成部分，展现求真务实、敬业友善的职业态度。
现在就加入我们，开始学习之旅吧！教师团队
课程评价
教学资源
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 ●【项目导学】初识商务礼仪 |
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| 1.2 ●【礼仪家园】礼以心存：敬人者，人恒敬之 |
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| 1.3 礼仪学习的三个层次 |
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作业
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| 1.4 礼仪基础知识 |
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作业
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| 1.5 认知商务礼仪 |
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| 2.1 ●【项目导学】商务交往礼仪 |
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| 2.2 ●【礼仪家园】礼以养情：老者安之，朋友信之，少者怀之 |
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| 2.3 商务会面礼仪 |
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| 2.3.1 称呼礼仪 |
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| 2.3.2 问候礼仪 |
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| 2.3.3 介绍礼仪 |
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| 2.3.4 握手礼仪 |
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| 2.3.5 名片礼仪 |
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| 2.3.6 馈赠礼仪 |
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| 2.4 商务非会面礼仪 |
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| 2.4.1 电话礼仪 |
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| 2.4.2 收发电子邮件礼仪 |
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| 2.4.3 微信礼仪 |
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| 2.5 热情周到：商务接待礼仪 |
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| 2.5.1 接待核心要素和流程 |
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| 2.5.2 商务接待中位次礼仪的原则与应用 |
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| 2.5.2.1 行进中的位次礼仪 |
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| 2.5.2.2 商务乘车位次礼仪 |
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| 2.5.2.3 商务会议位次礼仪 |
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| 2.5.2.4 商务宴请位次礼仪 |
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| 2.5.3 接待有仪：奉茶和送别宾客 |
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作业
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| 2.6 为客有道：商务拜访礼仪 |
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| 3.1 ●【项目导学】商务形象有礼 |
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| 3.2 ●【礼仪家园】礼以润身：正容体，齐颜色，顺辞令 |
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| 3.3 商务人员仪容礼仪 |
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| 3.4 商务人员仪表礼仪 |
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| 3.4.1 商务着装原则 |
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| 3.4.2 商务男士西装着装规范 |
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| 3.4.3 商务女士着装规范 |
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| 3.4.4 领带和丝巾系法 |
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| 3.5 商务人员举止仪态礼仪 |
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| 3.5.1 自信的微笑呈现商务魅力 |
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作业
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| 3.5.2 友善的目光体现商务修养 |
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作业
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| 3.5.3 得体的仪态展示商务专业 |
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视频
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作业
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| 4.1 ●【项目导学】商务宴请礼仪 |
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| 4.2 ●【礼仪家园】礼以食始：夫礼之初，始诸饮食 |
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附件
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| 4.3 有礼有味：中餐宴请礼仪 |
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视频
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| 4.4 优雅得体：西餐宴请礼仪 |
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作业
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| 5.1 ●【项目导学】商务职场礼仪 |
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| 5.2 ●【礼仪家园】礼以恭亲：博学于文，约之以礼 ，亦可以弗畔矣夫 |
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| 5.3 求职面试礼仪 |
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| 5.4 办公职场礼仪 |
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| 5.4.1 办公室基本礼仪 |
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| 5.4.2 办公室交往礼仪 |
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| 5.4.3 办公室环境礼仪 |
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作业
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| 5.5 商务会议礼仪 |
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| 5.5.1 会议现场布置规范 |
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作业
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| 5.5.2 会议现场服务礼仪 |
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作业
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| 5.5.3 会后服务有始有终 |
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作业
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| 5.5.4 视频会议有礼 |
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作业
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| 5.6 商务签约礼仪 |
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作业
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| 5.7 商务合影礼仪 |
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作业
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| 6.1 ●【项目导学】国际商务礼仪 |
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| 6.2 ●【礼仪家园】 礼以息争：知和而和 |
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| 6.3 国际商务礼仪特征和原则 |
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作业
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| 6.4 中外礼仪差异 |
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作业
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| 6.5 涉外迎宾礼仪 |
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作业
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| 7.1 ●【项目导学】电商主播礼仪 |
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| 7.2 ●【礼仪家园】礼以节利：取与者，义之表也 |
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| 7.3 传递文化新价值，打造主播新素养 |
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| 7.4 电商主播形象礼仪 |
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作业
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| 7.5 电商主播语言礼仪 |
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| 7.6 电商直播营销礼仪 |
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作业
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| 7.7 电商主播服务礼仪 |
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作业
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| 8.1 开课前学情调研问卷 |
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| 8.2 教学效果调研问卷 |
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3
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7
