个人介绍
实用商务礼仪

主讲教师:肖婷玉

教师团队:共4

  • 肖婷玉
  • 赵展春
  • 宋艳艳
  • 巢天羽
学校: 江苏高等继续教育智慧教育平台
开课院系: 常州工业职业技术学院
课程负责人: 肖婷玉
课程编号: ZJ0018660
学分: 2
课时: 28
课程介绍
      《实用商务礼仪》是面向市场营销、大数据与会计、国际商务、电子商务等专业开设的一门专业基础必修课。是各大院校财经商贸类专业专业基础课程,也是大学生必备的提升个人素质修养的选修课程。课程对接国家、行业、企业标准,聚焦商贸服务类岗位的礼仪标准,通过理论讲解、老师示范、企业真实岗位案例分析与模拟等教学方式使学生熟练掌握商务礼仪的基础知识、操作规范与应用技巧,提高商务交往能力和社会竞争软实力,并实现以礼育美、以礼养德、以礼增信的素质目标。
    本课程根据商务活动典型场景,将课程重构为“初识礼仪——商务礼仪意识的唤醒”、“衣冠形貌之礼——塑造得体的商务形象”、“日常交往之礼——建立良好人际沟通”、“专项事务之礼——达成和谐商务交往”四大项目,四大项目共分解成19个学习专题。每个学习任务下设置案例引学/任务引学,课件导学、微课领学、任务测试、课后研习、拓展提升、主题讨论、实践训练以及资料链接,帮助学习者利用碎片时间完成系统学习。
     
     
教师团队

肖婷玉

职称:讲师

单位:常州工业职业技术学院

部门:数字商务学院

职位:无

赵展春

职称:副教授

单位:常州工业职业技术学院

部门:数字商务学院

宋艳艳

职称:副教授

单位:常州工业职业技术学院

部门:数字商务学院

巢天羽

职称:讲师

单位:常州工业职业就技术学院

部门:数字商务学院

职位:无

教学方法

1. 情景模拟训练:通过角色扮演,让学习者在营造的社交与商务场景中练习礼仪行为。例如营造商务洽谈、宴会邀请等不同场合,让学员在实际操作中感受和掌握礼仪规范。

2. 专业指导与示范:邀请专业人士进行示范教学,如邀请上海电视台主持人姚华铮,通过专业示范让学员直观了解并学习到正确的礼仪姿势和表达方式。也与校企合作单位深入合作,学生分批进入企业参与企业新员工的礼仪培训等。

3. 互动教学:教学设计重互动,鼓励学员之间的交流与反馈。比如,创设课堂讨论,让学员分享自身在社交场合中的经验,对某一礼仪话题的简洁,从而共同探讨。

4. 案例分析: 任务开头用典型案例引入,课中用典型案例分析,课后用特殊案例进行拓展。通过分析实际发生的礼仪失范或者成功的案例,让同学们掌握礼仪的灵活运用。



教学条件

1、教学场地

       本课程配套有设施完备的礼仪实训室,实训室里配备有形象造型全套工具(化妆、礼仪服饰)、专项活动的各项道具(会议桌、餐桌、中西餐餐具、工作人员用品)、以及各类学习音像视频。

2、师资团队条件

       课程师资团队全部为双师型教师,其中三人有企业工作经历,其中一名教师曾在企业从事品牌宣传与公关活动,对商务礼仪具体的实践有深厚经验。另外一名教师有高级礼宾师证书。

3、教学资源

      课程已经形成完备的知识体系,每个知识点都构建了完备的资料库,微课、测试、讨论、拓展、实践、案例等内容齐全,让新同学可以无痛自学,让新教师可以快速上手。



参考教材

1、杨丽 《国际商务礼仪》高等教育出版社

2、孙金明《商务礼仪实务》人民邮电出版社

3、王炎《商务礼仪——情境·项目·训练》电子工业出版社

4、徐汉文 《商务礼仪》 高等教育出版社

5、李嘉珊 《国际商务礼仪》 电子工业出版社

课程评价

教学资源
课程章节 | 文件类型   | 修改时间 | 大小 | 备注
1.1 课程标准
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2.1 礼仪的基本认知
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2.2 商务礼仪的现代化变革与趋势
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3.1 商务形象塑造的原则
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3.2 仪容塑造
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3.3.1 男士西装礼仪
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3.3.2 女士西装套裙礼仪
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3.4 仪态塑造
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4.1 称呼礼仪
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4.2 介绍礼仪
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4.3 握手礼仪
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4.4 名片礼仪
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4.5 电话礼仪
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4.6 邮件礼仪
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4.7 电梯礼仪
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4.8 乘车礼仪
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5.1 邀约礼仪
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5.2 拜访与接待礼仪
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5.3 迎送礼仪
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5.4.1 中餐宴请
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5.4.2 西餐宴请
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5.5.1 商务会议筹备及参会礼仪
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5.5.2 会议座次礼仪
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6.1 期末理论测试
作业
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2025-03-19 --
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