作为一个职场人，当我们出席一场新闻发布会，参加一场商务洽谈，亦或是接待外宾的一场冷餐会等一系列商务场合，我们该注意哪些礼仪规范呢？这门课程可以给你一块敲门砖，相信我，没错的！ 

《商务礼仪》课程是信息商务学院财经商贸大类的专业基础课课程，36课时，2学分。该课程支撑专业人才培养中掌握商务沟通的原则和规范知识，提高人际沟通和合作能力，提升文明举止，做到言行有礼，自觉维护公司形象的基本职业素养目标要求。

课程内容包括七个项目和两个拓展模块，七个项目为养成商务人员礼仪养成、塑造商务人员形象、商务社交礼仪、办公礼仪、酬宾礼仪、会议礼仪、仪式礼仪；两个拓展模块为礼仪心理学与人际关系、沟通原理与人际沟通，从理论层面拓展对礼仪深层次思考和领会。

课程目标设定如下：

1.素质目标：学会尊重，形成健康交际心理，成为具有良好职业素养、行业适应性和竞争力的高素质人才；传承和创新中华优秀礼仪文化，发扬新时代先进礼仪文化，培育健康审美情趣。

2.知识目标：掌握不同场合商务形象塑造、办公酬宾、会议仪式基本知识，了解沟通及礼仪标准要求规范。

3.能力目标：具备不同场合塑造形象、恰当运用语言和行为沟通的能力。

课程建设是在普通话沟通与表达的基础上，2015年，通过调研企业用人单位和学生需求，对标职场中的礼仪与沟通，拓展新内容礼仪规范训练内容。2018年，财经商贸专业大类人培方案修订时，聚焦岗位群职业素养，开设专业基础课程《商务礼仪》。依据OBE课程建设理念，对应市场营销专业就业岗位所需的职业素养技能要求，序化和优化内容，建设SPOC平台课程。2021年，深挖课程思政元素，将中华传统礼仪文化内容融入教学目标、内容、过程，探索建设“四融合”课程体系。

课程内容以现代企业经营管理人员在商务活动中涉及礼仪的典型工作任务为主线，针对性地选取了最为常见的商务活动类型作为教学项目, 融知识、能力、素质培养为一体，旨在使学习者树立正确的商务交往理念，熟悉商务交往规则，掌握职业形象塑造、商务活动中的高效沟通方法，能有效策划、组织商务活动,提升学习者的职业素养。课程被评为2022年山东省职业教育在线精品课程，2021年山东省社区教育优秀课程资源，2022年4月登录全国学习强国平台看教育板块。

通过这门课程的学习，你将会收获以下能力：

1. 在不同场合选择恰当服饰、适度化妆、得体仪态展示职业形象；

2. 在商务场合的交往、宴请、会议、仪式中做到彬彬有礼，落落大方；

3. 在商务场合中运用沟通技巧，建立良好的人际关系，助力职业发展。

在竞争日趋激烈的社会，除了要拥有出色的专业能力外，还要拥有良好的个人形象和专业礼仪。礼仪展示的是良好修养、个人魅力，本课程的学习深入浅出，适合管理学专业的学生及商务人士学习和使用。对于职业人士来说，学习本门课程将帮助您塑造出规范、严谨、专业的形象，助力你的职场生涯。

书名：商务礼仪—理论、实务、案例、实训

“十三五”职业教育国家规划教材

书号：9787040532678  

作者：杜明汉、刘巧兰编

出版社：高等教育出版社 

出版时间：2020年7月

主要教材：“十三五”职业教育国家规划教材 商务礼仪—理论、实务、案例、实训 

书号：9787040532678

作者：杜明汉、刘巧兰编

出版社：高等教育出版社

出版时间：2020年7月

辅助教材：

1.《现代商务礼仪》（第二版）金正昆主编.中国人民大学出版社.2014年9月第2 版.

 2.“十二五”职业教育国家规划教材《人际沟通与礼仪》史锋主编.北京师范大学出版社.2020年9月.