个人介绍
餐饮服务与管理

主讲教师:冯英梅

教师团队:共7

  • 韩爱霞
  • 王莉
  • 杨佳丽
  • 牟青
  • 孙文哲
  • 陈永燕
  • 冯英梅
学校: 山东旅游职业学院
开课院系: 饭店管理系
专业大类: 旅游大类
开课专业: 酒店管理与数字化运营专业
学分: 4
课时: 72
课程介绍
    《餐饮服务与管理》课程是酒店管理与数字化运营专业的专业核心课程,旨在培养学生进行餐饮服务和餐厅运营管理的能力,课程共有六个模块,72学时。
    本课程是酒店管理专业(现酒店管理与数字化运营专业)的核心课程,以立德树人为根本任务,以餐饮职业能力培养为目标,立足行业发展,从毕业生所面向的主要职业岗位分析入手,将典型工作任务转化为适合学习的内容,基于酒店餐饮工作过程导向设计本门课程。
    课程致力于全面贯彻党的教育方针,落实立德树人根本任务,服务发展、促进就业。帮助学生掌握餐饮业务内容、工作标准,熟练岗位操作技能,学会产品设计方法,掌握餐饮企业运营管理实务,养成劳动习惯,增强创新意识和实践能力。培养学生知原理、能设计、会创新的核心素养,使学生逐步具备餐饮服务师和基层管理人员的职业素质,提高学生创新创业的综合能力,成为德智体美劳全面发展的高素质技术技能人才。
教师团队

韩爱霞

职称:副教授

单位:山东旅游职业学院

部门:饭店管理系

职位:教研室主任

王莉

职称:副教授

单位:山东旅游职业学院

杨佳丽

职称:讲师

单位:山东旅游职业学院

牟青

职称:讲师

单位:山东旅游职业学院

孙文哲

职称:讲师

单位:山东旅游职业学院

部门:饭店管理系

陈永燕

职称:讲师

单位:山东旅游职业学院

部门:饭店管理系

冯英梅

职称:讲师

单位:山东旅游职业学院

部门:饭店管理系

教学方法

贯彻“以学生为中心、工学结合、育训并举”的教育理念。根据学情和学习目标,制定了有针对性的教学方法和学习方法。


       

 

教法

 
 

任务驱动法:以企业实际生产任务驱动教学内容,通过模拟企业生产驱动教学形式,学生通过完成学习任务强化主题宴会设计能力。

 
 

学法

 
 

小组探究:通过小组协作提高学生沟通合作能力,通过组内探究提升分析问题、解决问题的能力,进而养成主动探究的意识;

 

组间互助与竞赛:通过组间互助,学生取长补短;通过组间竞赛,以赛促学、以赛促练,提高学生操作技能的同时,养成竞争意识。

 


课程评价

教学资源
课程章节 | 文件类型   | 修改时间 | 大小 | 备注
1.1 项目一  餐饮业发展历程
视频
.mp4
2023-05-13 597.81MB
 
文档
.docx
2023-05-13 10.71KB
 
文档
.pptx
2023-05-13 2.98MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 200.03MB
1.1.1 微课1 餐饮业发展历史
视频
.mp4
2023-05-13 151.84MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 13.65MB
1.1.2 微课2 餐饮业发展趋势
视频
.mp4
2023-05-13 36.20MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 5.28MB
1.1.3 习题
文档
.docx
2023-05-13 20.83KB
1.2 项目二  餐饮业态及发展
视频
.mp4
2023-05-13 114.59MB
 
文档
.pdf
2023-05-13 4.61MB
1.2.1 微课1 酒店餐饮与社会餐饮
文档
.pptx
2023-05-13 71.78MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 200.21MB
1.2.2 微课2 餐饮业态类型
文档
.pptx
2023-05-13 11.55MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 221.97MB
1.2.3 习题
文档
.docx
2023-05-13 14.73KB
 
文档
.docx
2023-05-13 16.61KB
1.3 项目三  餐饮从业人员素养
视频
.mp4
2023-05-13 147.82MB
 
视频
.mov
2023-05-13 510.67MB
 
文档
.pdf
2023-05-13 4.23MB
1.3.3 餐饮组织机构建立
视频
.mp4
2023-05-13 101.11MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 79.32MB
1.3.3.1 餐饮部组织机构和职能
文档
.pdf
2023-05-13 1.43MB
1.3.3.2 餐饮生产组织机构的设置及职能
文档
.pdf
2023-05-13 379.76KB
1.3.3.3 餐饮人力管理
文档
.pdf
2023-05-13 5.27MB
2.1.1 中餐厅
文档
.docx
2023-05-13 15.28KB
2.1.2 微课1: 中国菜的分类
视频
.mp4
2023-05-13 311.62MB
2.1.3 微课2:餐厅服务基本技能
视频
.mp4
2023-05-13 105.74MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 164.53MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 8.52MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 1.58MB
 
文档
.pdf
2023-05-13 1.01MB
2.1.4 习题
文档
.docx
2023-05-13 325.43KB
2.2.1 微课1  迎送服务
视频
.mp4
2023-05-13 27.54MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 78.32MB
2.2.2 微课2 点菜技巧
视频
.mp4
2023-05-13 24.78MB
2.2.2.1 点菜服务参考菜单
文档
.pdf
2023-05-13 2.58MB
 
文档
.pdf
2023-05-13 417.56KB
 
文档
.pdf
2023-05-13 438.91KB
2.2.3 微课3 上菜与分菜
视频
.mp4
2023-05-13 46.57MB
2.2.4 小结:零点餐厅服务流程
视频
.mov
2023-05-13 789.46MB
 
文档
.pdf
2023-05-13 1.48MB
2.2.5 习题
文档
.doc
2023-05-13 38.00KB
2.3.1 微课1  中餐宴会摆台
视频
.mp4
2023-05-13 41.71MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 255.51MB
2.3.1.1 练习
文档
.doc
2023-05-13 223.00KB
2.3.2 微课2 中餐宴会餐中服务流程及规范
视频
.mp4
2023-05-13 726.18MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 51.77MB
 
文档
.pdf
2023-05-13 2.12MB
2.3.3 微课3 宴会预定管理
视频
.mp4
2023-05-13 37.93MB
2.3.4 习题
文档
.doc
2023-05-13 318.00KB
3.1 项目一  西餐与西餐厅
文档
.pdf
2023-05-13 1.58MB
3.1.1 微课1 西餐用餐礼仪
视频
.mp4
2023-05-13 164.97MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 3.06MB
3.1.2 微课2  认识西餐餐具
视频
.mp4
2023-05-13 87.30MB
3.1.3 微课3  西餐菜品
视频
.mp4
2023-05-13 144.06MB
3.1.4 微课4 西餐厅上菜顺序
视频
.mp4
2023-05-13 123.15MB
3.1.5 西餐服务方式
视频
.avi
2023-05-13 180.08MB
 
文档
.pdf
2023-05-13 855.04KB
3.1.6 习题
文档
.doc
2023-05-13 19.50KB
3.2.1 微课1 咖啡厅零点服务
视频
.mp4
2023-05-13 186.53MB
3.2.2 微课2  西餐扒房服务
视频
.mp4
2023-05-13 159.03MB
 
文档
.pdf
2023-05-13 1.06MB
3.2.3 微课3 西餐早餐的形式与内容
视频
.mp4
2023-05-13 33.85MB
3.2.4 微课4  送餐服务
视频
.mp4
2023-05-13 35.85MB
 
文档
.pdf
2023-05-13 383.38KB
3.2.5 习题
文档
.doc
2023-05-13 19.50KB
3.3 项目三  西餐宴会服务
视频
.mp4
2023-05-13 131.42MB
3.3.1 微课:西餐宴会摆台
视频
.mp4
2023-05-13 131.42MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 5.20MB
3.3.2 习题
文档
.doc
2023-05-13 19.00KB
3.4 项目四  自助餐服务
文档
.pdf
2023-05-13 1.66MB
4.1.1 微课1  宴会氛围设计
视频
.mp4
2023-05-13 133.04MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 5.58MB
4.1.2 微课2  宴会场地设计及台迹图绘制
视频
.mp4
2023-05-13 151.50MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 3.19MB
4.1.3 微课3 宴会餐具及布草设计
文档
.pptx
2023-05-13 2.24MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 161.63MB
4.1.4 微课4  宴会中心装饰物设计
视频
.mp4
2023-05-13 155.45MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 2.86MB
4.1.5 习题
文档
.docx
2023-05-13 578.84KB
4.2.1 微课1 菜单的种类及内容
视频
.mp4
2023-05-13 172.86MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 9.63MB
4.2.2 微课2 宴会菜品的组成
视频
.mp4
2023-05-13 32.12MB
4.2.3 微课3 主题宴会菜单设计
视频
.mp4
2023-05-13 40.77MB
 
文档
.pdf
2023-05-13 1.57MB
4.2.4 小结:  菜单欣赏
文档
.pdf
2023-05-13 2.67MB
4.2.5 习题
文档
.docx
2023-05-13 14.54KB
4.3.1 微课1  峰终定律
文档
.pptx
2023-05-13 4.44MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 155.46MB
4.3.2 微课2 个性化服务设计
文档
.pptx
2023-05-13 5.44MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 161.11MB
4.3.2.1 餐饮服务设计
文档
.pdf
2023-05-13 4.92MB
4.3.3 微课3 分餐服务设计
视频
.mp4
2023-05-13 143.72MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 8.52MB
4.3.4 习题
文档
.docx
2023-05-13 16.82KB
5.1.1 微课1 餐饮数据的采集
视频
.mp4
2023-05-13 137.26MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 1.39MB
5.1.2 微课2  精准定位与营销
文档
.pptx
2023-05-13 2.13MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 157.09MB
5.1.3 微课3  餐饮营销策略制定
文档
.pptx
2023-05-13 1.85MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 133.04MB
5.1.4 微课4  餐饮收益分析
视频
.mp4
2023-05-13 152.15MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 3.16MB
5.1.5 微课5  餐饮收益管理策略
视频
.mp4
2023-05-13 158.55MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 6.39MB
5.2.1 微课1  微信营销
文档
.pptx
2023-05-13 3.75MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 101.97MB
5.2.2 微课2 餐饮PP营销
文档
.pptx
2023-05-13 4.51MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 101.97MB
5.2.3 微课3 餐饮O2O营销
视频
.mp4
2023-05-13 176.13MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 1.94MB
5.3.1 微课1  餐饮促销活动策划
视频
.mp4
2023-05-13 135.58MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 3.73MB
5.3.2 微课2 餐饮促销活动评估
文档
.pptx
2023-05-13 1.86MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 74.68MB
6.1.1 餐饮产品成本核算方法
文档
.pdf
2023-05-13 2.57MB
6.1.2 习题
文档
.doc
2023-05-13 27.50KB
6.2 项目二  餐饮成本控制
视频
.mp4
2023-05-13 184.54MB
6.2.1 微课1 食品成本控制
文档
.pptx
2023-05-13 4.02MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 159.56MB
6.2.2 微课2 饮料成本控制
文档
.pptx
2023-05-13 3.75MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 184.54MB
6.2.3 微课3  劳动力成本能控制
视频
.mp4
2023-05-13 81.70MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 3.10MB
6.3.1 微课1  餐饮运营关键点指标
文档
.pptx
2023-05-13 2.50MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 208.37MB
6.3.2 微课2  餐饮收益提升途径
文档
.pptx
2023-05-13 2.99MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 201.92MB
6.3.3 习题
文档
.docx
2023-05-13 14.49KB
7.1.1.1 微课1  厨房环境设计与布局
视频
.mp4
2023-05-13 190.36MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 2.94MB
7.1.1.2 微课2 厨房生产管理-标准食谱
文档
.pptx
2023-05-13 2.57MB
 
视频
.mp4
2023-05-13 213.86MB
7.1.1.3 微课3食品卫生与安全管理
视频
.mp4
2023-05-13 172.44MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 3.35MB
7.1.2.1 微课1  餐饮服务质量控制
视频
.mp4
2023-05-13 109.54MB
 
文档
.pdf
2023-05-13 1.55MB
7.1.2.2 微课2  处理客人投诉
视频
.mp4
2023-05-13 164.13MB
 
文档
.pptx
2023-05-13 1.84MB
7.1.2.3 餐饮特殊情况处理
文档
.docx
2023-05-13 459.00KB
 
视频
.mov
2023-05-13 40.82MB
 
视频
.MOV
2023-05-13 6.75MB
7.1.3 习题
文档
.doc
2023-05-13 18.50KB
7.2.1 餐饮质量管理方法
文档
.pdf
2023-05-13 658.58KB
7.2.2 微课2 餐饮质量管理方法
视频
.mp4
2023-05-13 118.37MB
 
文档
.pdf
2023-05-13 8.53MB
7.2.3 习题
文档
.doc
2023-05-13 19.50KB
8.1 预算管理概述与组织
文档
.pdf
2023-05-13 1.21MB
8.2 利润计划与预算表解读
文档
.pdf
2023-05-13 684.89KB
提示框
提示框
确定要报名此课程吗?
确定取消

京ICP备10040544号-2

京公网安备 11010802021885号