沟通技巧
主讲教师：周立卓
| 学校： | 安徽国防科技职业学院 |
| 开课院系： | 经贸管理学院 |
| 课程编号： | SZ05F0420 |
| 学分： | 2.5 |
课程介绍
《沟通技巧》课程着眼于行业企业对人才需求的能力要求，以交流沟通能力和社会融合能力的培养为课程目标，为学生的可持续发展打下良好的基础。作为专业课程，《沟通技巧》主要研究语言在沟通中的运动形态、结构规则和沟通功能；研究人们运用语言进行沟通的基本规律和主要手段与方法，把沟通基本知识的传授、沟通技巧的讲解示范和技能训练有机结合起来。要求学生对沟通的一般原理有初步的了解，对沟通的基本规律和语言组合手段有较系统的、全面的掌握，全面提高学生对沟通实践现象的观察、分析能力和人际间沟通的实践能力，适应专业工作实践中的沟通要求，提高学生的综合素质和社会适应性。
课程章节
教学资源
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 沟通认知 |
作业
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文档
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图书
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| 1.2 沟通障碍及消除 |
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| 1.3 沟通方式的选择 |
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| 2.1 说的技巧 |
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| 2.2 听的技巧 |
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| 2.3 问的技巧 |
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| 2.4 答的技巧 |
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| 2.5 写的技巧 |
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| 2.5.1 写的技巧（1） |
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| 2.5.2 写的技巧（2） |
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| 2.6 看和笑的技巧 |
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| 3.1.1 演讲沟通技巧（1） |
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| 3.1.2 演讲沟通技巧（2） |
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| 3.2 谈判沟通技巧 |
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| 3.3 电话沟通技巧 |
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| 3.4.1 会议沟通技巧（1） |
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| 3.4.2 会议沟通技巧（2） |
文档
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作业
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| 3.5.1 与同事沟通技巧（1） |
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| 3.5.2 与同事沟通技巧（2） |
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视频
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| 3.6 与上级沟通技巧 |
文档
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作业
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| 3.7 与下级沟通技巧 |
文档
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文档
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作业
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| 3.8.1 与客户沟通技巧（1） |
文档
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文档
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| 3.8.2 与客户沟通技巧（2） |
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视频
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2023-02-22 | 9.35MB | |||
| 3.9 复习课 |
文档
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2023-02-22 | 66.88KB |
作业