酒店职业英语（示范课程）

酒店职业英语（示范课程）

主讲教师：王焕宇

教师团队：共10位

腾晓蓉
张蓥
庄晓平
林少曼
陆丽明
张慧丽
肖文锋
陈瑞萍
马锦
陈宸

学校：	佛山职业技术学院
开课院系：	财经管理学院旅游管理系
专业大类：	管理
开课专业：	酒店管理与数字化运营
课程英文名称：	Hospitality English
学分：	2
课时：	36

课程介绍

该课程为酒店管理与数字化运营专业基础课，其目的是让学生了解酒店职业英语语言材料，学习相关酒店公共词汇、酒店一线服务岗位（前台、客房、餐饮、康乐）英语知识，掌握人际交际英语语言技能和酒店岗位英语服务技能，培养学生酒店职业素养，为从事酒店服务及管理相关职业奠定良好的英语语言基础。

教师团队

腾晓蓉

职称：副教授

单位：佛山职业技术学院

部门：基础教学部

职位：基础教学部主任

张蓥

职称：教师

单位：法国佩皮里昂大学University of Perpignan

部门：旅游管理

职位：联合国教科文组织法国非物质文化遗产工作小组成员

庄晓平

职称：教授

单位：华南师范大学

部门：旅游管理学院

职位：职业技术教育硕士（旅游服务方向）专业组组长

林少曼

职称：教师

单位：广州翡翠希尔顿酒店

部门：人力资源部

职位：招聘经理

陆丽明

职称：讲师

单位：佛山职业技术学院

部门：基础教学部

职位：基础教学部副主任

张慧丽

职称：人力资源部经理

单位：广州柏高酒店集团

部门：人力资源部

职位：经理

肖文锋

职称：高级

单位：东莞洲际酒店

部门：人力资源部

职位：人力资源总监

陈瑞萍

职称：副教授

单位：佛山职业技术学院

部门：财经管理学院

职位：副院长

马锦

职称：讲师

单位：佛山职业技术学院

部门：财经管理学院

职位：旅游管理系副主任

陈宸

职称：技术员

单位：广州超星信息技术有限公司

部门：技术服务

课程资源

教学方法

1．教学方法

1）指导思想：

a.针对学生实际职业能力的培养来进行教学，积极采用实践教学法开展教学，注意为后续生产性实习的教学提供一个较好的过渡。

b.课堂教学必须贯彻“精讲多练、讲练结合”的原则，突出学生能力的培养。

c.教学中以学生为主体，在教学过程中注重职业情景的创设，引导学生主动参与完成任务，从自己实践过程中找出问题，培养学生解决和处理实际问题的综合职业能力。

d.充分发挥信息化教学的优势，可以实施翻转课堂教学模式，突出学生课堂教学的主体地位，提高教学效果。

2）教法实施：

为了能更好达到教学目标，教师应在课堂组织形式和教学方法方面根据需要采用多种形式，进而充实课堂教学内容，充分调动学生的积极性，使理论与实际更好地结合，为学生打下扎实的基础。其中包括：

a.问答法和讨论法

b.个人实践与小组实践

c.仿真化训练与指导

d.多媒体教学的灵活运用：注重充分利用Internet这个世界最大的信息资源库，广泛应用可用于教学的多媒体素材、课件、教案、论文、试题等资料。

教学条件

序号	教学内容	学习教学场地、设施要求
1	理论教学	旅游专业英语实训室：实训室需要配备教师教学终端，多媒体演示设备：DVD播放器、教学展示平台、投影仪、录音录像设备、麦克风以及充足的学生进行专项活动训练或展示的空间，网络学习平台（学习通等）
2	实践教学	酒店管理专业校内、外实训基地
3	期末考试	能容纳教学班级人数两倍或以上坐位的普通教室

3．师资条件

本课程建设需要专业知识扎实、教学实践经验丰富、职称结构较为优化，教学研究水平较高，校企互融且呈梯队结构的教学团队。

4．校企合作

自2004年，我院陆续与15家省内五星级酒店签订校外实训协议，主要完成合作办学、产学研、见习、专业课实践教学实习、顶岗实习等合作项目，《酒店职业英语》课程也作为专业实践教学课程在这些酒店顺利完成。

序号	实习基地名称	合作项目	签约时间
1	湛江民大喜来登酒店（五星）	合作办学、产学研、见习、专业课实践教学实习、顶岗实习	2015
2	高明碧桂园凤凰大酒店（五星）	合作办学、产学研、见习、专业课实践教学实习、顶岗实习	2014
3	恒安瑞士大酒店（五星）	产学研、见习、专业课实践教学实习、顶岗实习	2008
4	枫丹白鹭大酒店（五星）	顶岗实习	2008
5	佛山佳宁娜大酒店（四星）	专业课实践教学实习、顶岗实习、教师挂职顶岗实践	2008
6	佛山皇冠假日大酒店（五星）	企业见习、顶岗实习	2008
7	佛山保利洲际大酒店（五星）	合作办学、产学研、见习、专业课实践教学实习、顶岗实习	2010
8	佛山新中源大酒店/华夏明珠大酒店	顶岗实习	2010
9	佛山马可孛罗大酒店（五星）	顶岗实习	2012
10	广州花都皇冠假日酒店（五星）	顶岗实习	2013
11	广州皇冠假日酒店	顶岗实习	2013
12	佛山云东海酒店	顶岗实习	2014
13	顺德万豪大酒店	顶岗实习	2015
14	珠海海泉湾大酒店	顶岗实习	2015
15	海陵岛酒店(保利洲际)	顶岗实习	2015
16	如家酒店	顶岗实习	2018

参考教材

该课程于2009年评为佛山职业技术学院精品资源共享课程，并进行为期两年的建设，其网址为http://wljxpt.fspt.net/skills/solver/classView.do?classKey=3983314。

2．该课程于2015年申报高等职业教育精品资源共享课并通过评审进行立项，其网址为：http://jpkc.whvcse.com/jpkc/2014/jdzyyy/course/index.asp。

教学资源

课程章节资源

课程章节	\| 文件类型		\| 修改时间	\| 大小	\| 备注
1.1.1 学习指导及任务安排		文档 .docx	2022-09-26	728.29KB
		文档 .pptx	2022-09-26	198.94KB
1.1.2 Unit one reservation(prepare)		文档 .pptx	2022-09-26	79.55KB
1.1.3 微课视频教学（前台预定）		视频 .flv	2022-09-26	13.46MB
1.1.4 Unit one reservation (task)		文档 .pptx	2022-09-26	112.22KB
1.1.5 Unit one reservation (exercise)		文档 .pptx	2022-09-26	71.88KB
1.1.6 教材：Unit one reservation		文档 .pdf	2022-09-26	89.19KB
1.2.1 学习指导及任务安排		文档 .docx	2022-09-26	15.32KB
1.2.2 Unit two Reception（prepare )		文档 .pptx	2022-09-26	60.29KB
1.2.3 微课视频教学（前台接待）		视频 .flv	2022-09-26	8.01MB
1.2.4 Unit two Reception (task)		文档 .pptx	2022-09-26	65.25KB
1.2.5 Unit two Reception(exercise)		文档 .pptx	2022-09-26	50.69KB
1.2.6 教材Unit 2 Reception		文档 .pdf	2022-09-26	79.25KB
1.3.1 学习指导及任务安排		文档 .docx	2022-09-26	15.39KB
1.3.2 Unit three Concierge(prepare)		文档 .pptx	2022-09-26	37.24KB
1.3.3 微课视频教学（前台礼宾）		视频 .flv	2022-09-26	5.50MB
1.3.4 Unit three Concierge (task)		文档 .pptx	2022-09-26	101.37KB
1.3.5 Unit three Concierge (exercise)		文档 .pptx	2022-09-26	56.32KB
1.3.6 教材Unit 3 Concierge		文档 .pdf	2022-09-26	78.58KB
1.4.1 学习指导及任务安排		文档 .docx	2022-09-26	15.59KB
1.4.2 Unit four Operator (prepare)		文档 .pptx	2022-09-26	75.62KB
1.4.3 微课视频教学（总机）		视频 .flv	2022-09-26	6.24MB
1.4.4 Unit four Operator (task)		文档 .pptx	2022-09-26	100.20KB
1.4.5 Unit four Operator (exercise)		文档 .pptx	2022-09-26	50.21KB
1.4.6 教材Unit 4 Operator		文档 .pdf	2022-09-26	78.86KB
1.5.1 学习指导及任务安排		文档 .docx	2022-09-26	14.22KB
1.5.2 Unit five Business Center(prepare)		文档 .pptx	2022-09-26	73.25KB
1.5.3 微课视频教学（商务中心）		文档 .docx	2022-09-26	15.54KB
		视频 .flv	2022-09-26	5.93MB
1.5.4 Unit five Business Center (task)		文档 .pptx	2022-09-26	106.47KB
1.5.5 Unit five Business Center (exercise)		文档 .pptx	2022-09-26	55.50KB
1.5.6 教材Unit 5 Business Center		文档 .pdf	2022-09-26	87.52KB
1.6.1 Unit six：At the cashier’s(prepare)		文档 .pptx	2022-09-26	57.96KB
1.6.2 学习指导及任务安排		文档 .docx	2022-09-26	15.64KB
1.6.3 Unit six：At the cashier’s (prepare)		文档 .pptx	2022-09-26	57.96KB
1.6.4 微课教学视频（前台收银）		视频 .flv	2022-09-26	5.46MB
1.6.5 Unit six：At the cashier’s (task)		文档 .pptx	2022-09-26	89.24KB
1.6.6 Unit six：At the cashier’s (exercise)		文档 .pptx	2022-09-26	50.65KB
1.6.7 教材Unit 6 At the cashier’s		文档 .pdf	2022-09-26	108.66KB
2.1.1 receiving new guest (preparation)		文档 .pptx	2022-09-26	74.37KB
2.1.2 receiving new guest (task)		文档 .pptx	2022-09-26	99.74KB
2.1.3 receiving new guest (exercise)		文档 .pptx	2022-09-26	55.89KB
2.1.4 微课教学视频（客房接待新客人）		视频 .avi	2022-09-26	33.45MB
2.2.1 cleaning the room( preparation)		文档 .pptx	2022-09-26	66.43KB
2.2.2 cleaning the room( task)		文档 .pptx	2022-09-26	93.71KB
2.2.3 cleaning the room( exercise)		文档 .pptx	2022-09-26	50.47KB
2.2.4 微课视频教学（客房清洁）		视频 .flv	2022-09-26	6.98MB
2.3.1 Simple chamber service（prepare)		文档 .pptx	2022-09-26	74.32KB
2.3.2 Simple chamber service（task)		文档 .pptx	2022-09-26	102.61KB
2.3.3 Simple chamber service（exercise)		文档 .pptx	2022-09-26	66.85KB
2.3.4 微课教学视频（客房简单服务）		视频 .flv	2022-09-26	7.76MB
2.4.1 Laundry Service（prepare)		文档 .pptx	2022-09-26	73.82KB
2.4.2 Laundry Service(task)		文档 .pptx	2022-09-26	104.81KB
2.4.3 Laundry Service(exercise)		文档 .pptx	2022-09-26	56.97KB
2.4.4 微课教学视频（客房洗衣服务）		视频 .flv	2022-09-26	6.64MB
2.5.1 Solving Problem（prepare)		文档 .pptx	2022-09-26	70.15KB
2.5.2 Solving Problem（task)		文档 .pptx	2022-09-26	97.88KB
2.5.3 Solving Problem（exercise)		文档 .pptx	2022-09-26	55.94KB
2.5.4 微课视频教学（解决问题）		视频 .flv	2022-09-26	8.27MB
3.1.1 Table reservation （prepare)		文档 .pptx	2022-09-26	69.48KB
3.1.2 Table reservation （task)		文档 .pptx	2022-09-26	99.55KB
3.1.3 Table reservation （exercise)		文档 .pptx	2022-09-26	55.09KB
3.1.4 微课教学视频（餐台预订）		视频 .flv	2022-09-26	10.11MB
3.2.1 Reception（prepare)		文档 .pptx	2022-09-26	68.72KB
3.2.2 Reception（task)		文档 .pptx	2022-09-26	97.05KB
3.2.3 Reception（exercise)		文档 .pptx	2022-09-26	56.66KB
3.2.4 微课视频教学（餐厅接待）		视频 .flv	2022-09-26	5.84MB
3.3.1 Taking orders（prepare)		文档 .pptx	2022-09-26	77.06KB
3.3.2 Taking orders（task)		文档 .pptx	2022-09-26	108.58KB
3.3.3 Taking orders（exercise)		文档 .pptx	2022-09-26	50.41KB
3.3.4 微课视频教学（点餐服务）		视频 .flv	2022-09-26	10.89MB
3.4.1 Beverage service （prepare)		文档 .pptx	2022-09-26	68.80KB
3.4.2 Beverage service （task)		文档 .pptx	2022-09-26	95.93KB
3.4.3 Beverage service （exercise )		文档 .pptx	2022-09-26	67.63KB
3.4.4 微课视频教学（中餐酒水服务）		视频 .flv	2022-09-26	9.21MB
3.5.1 Serving the guests(prepare)		文档 .pptx	2022-09-26	72.08KB
3.5.2 Serving the guests(task)		文档 .pptx	2022-09-26	101.41KB
3.5.3 Serving the guests(exercise)		文档 .pptx	2022-09-26	67.50KB
3.5.4 微课视频教学（席间服务）		视频 .flv	2022-09-26	7.49MB
5.1.1 The Official Advs for Hangzhou (China)		视频 .mp4	2022-09-26	48.88MB
5.1.3 Double 11 Showing the Consuming Capacity in China		视频 .mp4	2022-09-26	38.59MB
5.1.4 Chinese President Xi Jinping delivers 2018 New Year speech		视频 .mp4	2022-09-26	253.98MB
5.1.5 Shenzhen schoolgirl English fight against the epidemic speech video		视频 .mp4	2022-09-26	54.77MB
5.1.6 Starry Night Speech by Weiya		视频 .mp4	2022-09-26	214.82MB
5.1.7 Special Introduction of Russia		视频 .mp4	2022-09-26	89.63MB
5.1.8 We are the best story-tellers.		视频 .mp4	2022-09-26	40.37MB
5.1.9 Welcome to China for it's large market.		视频 .mp4	2022-09-26	19.92MB
5.1.10 Learning for strong 1		视频 .mp4	2022-09-26	633.05MB
5.1.11 Learning for strong 2		视频 .mp4	2022-09-26	641.07MB
5.1.12 Learning for strong 3		视频 .mp4	2022-09-26	643.04MB
5.1.13 The song of soul in Huawei		视频 .mp4	2022-09-26	43.99MB
5.2.1 Chinese New Year		视频 .mp4	2022-09-26	96.14MB
5.2.3 Red Culture with internet		视频 .mp4	2022-09-26	31.67MB
5.2.4 The change of Bite of China		视频 .mp4	2022-09-26	52.91MB
5.2.5 The Change and Unchanged of Chinese Spring Festival		视频 .mp4	2022-09-26	75.75MB
5.2.6 Engoy the Family Reunion in China		视频 .mp4	2022-09-26	31.97MB
5.2.7 Chinese Embroidery		视频 .mp4	2022-09-26	47.77MB
5.2.8 Search the hometown of Tang Xianzu		视频 .mp4	2022-09-26	31.80MB
5.2.9 The popularity of Chinese Language		视频 .mp4	2022-09-26	54.17MB
5.2.10 Twenty-four Solar Terms		文档 .pptx	2022-09-26	7.95MB
5.3.1 English Reading Collection 1		视频 .mp4	2022-09-26	13.97MB
5.3.2 English Reading Collection 2		视频 .mp4	2022-09-26	15.44MB
5.3.3 The Enlightening Flower City		视频 .mp4	2022-09-26	91.29MB
5.3.4 Peking Duck in Newyork		视频 .mp4	2022-09-26	86.19MB
5.3.5 Woodchuck &Tibetan Fox		视频 .mp4	2022-09-26	30.55MB
5.4.1 Desert turns to Oasis		视频 .mp4	2022-09-26	66.11MB
5.4.2 钟南山获授共和国勋章：健康所系，性命相托，是医者初心_一手Video-梨视频官网-Pear Video		视频 .mp4	2022-09-26	13.92MB
5.5.1 Never Give up		视频 .mp4	2022-09-26	103.02MB
5.5.2 The Inner world of Procrastination		视频 .mp4	2022-09-26	200.99MB
5.5.3 The Result of Procrastination		视频 .mp4	2022-09-26	96.13MB
5.5.4 The Boxing Girl in Internet		视频 .mp4	2022-09-26	32.56MB
5.5.5 The Military Sports Game in Wuhan		视频 .mp4	2022-09-26	32.66MB
5.5.6 Yiyang Qianxi and Better days		视频 .mp4	2022-09-26	14.75MB
6.2.1 Model Test 1		音频 .mp3	2022-09-26	11.80MB
6.2.2 Model Test 2		音频 .mp3	2022-09-26	12.14MB
6.2.3 Model Test 3		音频 .mp3	2022-09-26	12.02MB
6.2.4 Model Test 4		音频 .mp3	2022-09-26	11.84MB
6.2.5 Model Test 5		音频 .mp3	2022-09-26	11.71MB
6.2.6 Model Test 6		音频 .mp3	2022-09-26	11.29MB
6.2.7 Model Test 7		音频 .mp3	2022-09-26	11.96MB
6.2.8 Model Test 8		音频 .mp3	2022-09-26	10.94MB
6.2.9 2010年12月B级考试真题听力录音		音频 .mp3	2022-09-26	11.76MB
6.2.10 2011年6月B级考试真题听力录音		音频 .mp3	2022-09-26	11.21MB
6.2.11 2011年12月B级考试真题听力录音		音频 .mp3	2022-09-26	11.24MB
6.3.1 Model Test 1		音频 .mp3	2022-09-26	15.33MB
6.3.2 Model Test 2		音频 .mp3	2022-09-26	14.42MB
6.3.3 Model Test 3		音频 .mp3	2022-09-26	13.20MB
6.3.4 Model Test 4		音频 .mp3	2022-09-26	12.83MB
6.3.5 Model Test 5		音频 .mp3	2022-09-26	13.71MB
6.3.6 Model Test 6		音频 .mp3	2022-09-26	13.58MB
6.3.7 Model Test 7		音频 .mp3	2022-09-26	14.09MB
6.3.8 Model Test 8		音频 .mp3	2022-09-26	13.80MB
6.4.1 大学英语四级考试预测试卷（一）		音频 .mp3	2022-09-26	30.35MB
6.4.2 大学英语四级考试预测试卷（二）		音频 .mp3	2022-09-26	27.87MB
6.4.3 大学英语四级考试预测试卷（三）		音频 .mp3	2022-09-26	30.48MB
6.4.4 大学英语四级考试预测试卷（四）		音频 .mp3	2022-09-26	30.69MB
6.4.5 大学英语四级考试预测试卷（五）		音频 .mp3	2022-09-26	30.34MB
6.4.6 短篇新闻 Test 5		音频 .mp3	2022-09-26	5.83MB
6.4.7 短篇新闻 Test 4		音频 .mp3	2022-09-26	6.40MB
6.4.8 短篇新闻 Test 3		音频 .mp3	2022-09-26	6.47MB
6.4.9 短篇新闻 Test 2		音频 .mp3	2022-09-26	6.57MB
6.4.10 短篇新闻 Test 1		音频 .mp3	2022-09-26	5.88MB
6.4.11 长对话 Test 1		音频 .mp3	2022-09-26	3.70MB
6.4.12 长对话 Test 2		音频 .mp3	2022-09-26	3.10MB
6.4.13 长对话 Test 3		音频 .mp3	2022-09-26	3.24MB
6.4.14 长对话 Test 4		音频 .mp3	2022-09-26	3.48MB
6.4.15 长对话 Test 5		音频 .mp3	2022-09-26	3.44MB
6.4.16 短文理解 Test 1		音频 .mp3	2022-09-26	8.97MB
6.4.17 短文理解 Test 2		音频 .mp3	2022-09-26	9.01MB
6.4.18 短文理解 Test 3		音频 .mp3	2022-09-26	9.40MB
6.5.1 Unit1		音频 .mp3	2022-09-26	20.31MB
6.5.2 Unit2		音频 .mp3	2022-09-26	19.81MB
6.5.3 Unit3		音频 .mp3	2022-09-26	19.87MB
6.5.4 Unit4		音频 .mp3	2022-09-26	19.86MB
6.5.5 Unit5		音频 .mp3	2022-09-26	19.69MB
6.5.6 Unit6		音频 .mp3	2022-09-26	19.62MB
6.5.7 Unit7		音频 .mp3	2022-09-26	20.25MB
6.5.8 Unit8		音频 .mp3	2022-09-26	19.89MB
6.5.9 Unit9		音频 .mp3	2022-09-26	20.66MB
6.5.10 Unit10		音频 .mp3	2022-09-26	19.49MB
6.5.11 Unit11		音频 .mp3	2022-09-26	20.17MB
6.5.12 Unit12		音频 .mp3	2022-09-26	19.23MB
6.5.13 Unit13		音频 .mp3	2022-09-26	20.20MB
6.5.14 Unit14		音频 .mp3	2022-09-26	19.88MB
6.5.15 Unit15		音频 .mp3	2022-09-26	19.96MB
7.1 酒店技能大赛赛事点评1		视频 .mp4	2022-09-26	294.49MB
8.1 18酒店3班《酒店职业英语-跨文化交流》授课计划		表格 .xls	2022-09-26	23.00KB
8.2 18级《酒店职业英语-跨文化交流》课程标准		文档 .docx	2022-09-26	29.16KB
8.3.1 《酒店职业英语-跨文化交流》课程介绍		文档 .pptx	2022-09-26	1.09MB
8.3.2 1.酒店概况《酒店职业英语-跨文化教学》（教学课件		文档 .pptx	2022-09-26	75.40KB
8.3.3 2.酒店星级评定《酒店职业英语-跨文化教学》（教学课件）		文档 .pptx	2022-09-26	117.50KB
8.3.4 3.佛山酒店概况《酒店职业英语-跨文化教学》（教学课件） - 副本		文档 .pptx	2022-09-26	4.83MB
8.3.5 4.广东酒店概况《酒店职业英语-跨文化教学》（教学课件） - 副本		文档 .pptx	2022-09-26	4.96MB
8.3.6 5.世界酒店概况《酒店职业英语-跨文化教学》（教学课件）		文档 .pptx	2022-09-26	10.09MB
8.3.7 6.The Top 10 Best Luxury Hotel Chains		文档 .pptx	2022-09-26	1.52MB
8.3.8 7.全球奢华精品酒店设计		文档 .pptx	2022-09-26	3.08MB
8.5 佛山市星级酒店信息（截止2019年）		表格 .xlsx	2022-09-26	9.09KB
8.18 The Top 10 Best Luxury Hotel Chains		文档 .pptx	2022-09-26	1.52MB
8.19 顶级酒店-巴哈马拿骚的亚特兰蒂斯天堂岛_哔哩哔哩 (゜-゜)つロ干杯~-bilibili		视频 .mp4	2022-09-26	26.00MB
		视频 .mp4	2022-09-26	6.32MB
8.20 history of the United States		视频 .mp4	2022-09-26	35.06MB
8.21 Service System Design-Daojia Hotel		视频 .mp4	2022-09-26	36.28MB
8.22 香格里拉酒店集团品牌宣传片Shangri-la Interim brand montage		视频 .mp4	2022-09-26	24.25MB
8.23 Jin Jiang International Hotels EN		视频 .mp4	2022-09-26	42.78MB
8.24 7days Inn创意		视频 .mp4	2022-09-26	7.23MB
8.25 We are the People's Republic of China.		视频 .mp4	2022-09-26	70.10MB
8.26 美国疫情目前真实状况		视频 .mp4	2022-09-26	35.73MB
8.27 加拿大宣传片(中文）		视频 .mp4	2022-09-26	16.64MB
8.28 加拿大（视频）		视频 .mp4	2022-09-26	28.88MB
8.29 澳大利亚简介-生活		视频 .mp4	2022-09-26	166.32MB
8.30 Sunday Roast		视频 .mp4	2022-09-26	13.84MB
8.31 PRC NATIONAL DAY		视频 .mp4	2022-09-26	12.98MB
9.1 授课计划		表格 .xls	2022-09-26	22.50KB
9.2 《酒店职业英语-基础会话》课程介绍		文档 .pptx	2022-09-26	1.15MB
9.3 教学课件		文档 .ppt	2022-09-26	2.26MB
10.1 授课计划		表格 .xls	2022-09-26	22.50KB
10.2 开学前-视频		视频 .mp4	2022-09-26	20.44MB
10.3 钟南山获授共和国勋章：健康所系，性命相托，是医者初心_一手Video-梨视频官网-Pear Video		视频 .mp4	2022-09-26	13.92MB
10.4 《酒店职业英语-基础会话》课程介绍		文档 .pptx	2022-09-26	1.32MB
10.5 酒店职业英语（19酒店1班）		文档 .pptx	2022-09-26	1.78MB

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