职称：副教授
单位：黎明职业大学
部门：外语与旅游学院
◆
◆
个人介绍
主讲教师：佘艺玲、黄斐霞、丁容容、陶嫣姹、徐淑延、康艳昕、Emma
教师团队：共8位
- 佘艺玲
- 黄斐霞
- 丁容容
- 陶嫣姹
- 徐淑延
- 康艳昕
- Emma
- 朱赛洁
| 学校： | 黎明职业大学 |
| 开课院系： | 外语外贸与旅游学院 |
| 专业大类： | 旅游大类 |
| 开课专业： | 旅游管理 |
| 课程负责人： | 佘艺玲 |
| 课程英文名称： | Tourism Service English |
| 课程编号： | 041237 |
| 学分： | 4 |
| 课时： | 64 |
课程介绍
《旅游服务英语》是旅游管理专业的专业方向课程。本课程是在专业学生具有较高英语语言技能和相关旅游行业知识的基础上，培养学生在旅游工作场景中的英语听力和会话能力。以工作任务为导向组织教学过程，阐述了导游人员岗位所贯穿的系列工作，包括接团、带团、送团以及相关工作。本课程旨在培养学生正确使用英语为外国游客服务，具有用流利的口语向外国游客介绍我国灿烂的文化和丰富多彩的民风民俗，以及从事旅游服务交际的能力。强调培养学生在旅游行业情境下的听、说能力，以及在英语语言环境下使用专业知识的能力。通过本课程的学习，使学生认识到导游工作的不易之处，培养学生吃苦耐劳的精神。
教师团队
职称：教师
课程评价
教学资源
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 Module 1 Meeting the Tourists |
文档
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2023-07-31 | 3.43MB | ||
| 1.1.1 音频资料 |
音频
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2022-11-13 | 1.09MB | ||
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音频
.mp3
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2022-11-13 | 1017.62KB | |||
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音频
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2022-11-13 | 1.67MB | |||
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音频
.mp3
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2022-11-13 | 1.76MB | |||
| 1.1.2.1 动画：机场接客 |
视频
.mp4
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2025-02-25 | 171.09MB | ||
| 1.1.2.2 微课1：旅游预订 |
视频
.mp4
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2023-07-31 | 46.28MB | ||
| 1.1.2.3 微课2：迎客服务 |
视频
.mp4
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2023-07-31 | 58.89MB | ||
|
文档
.pptx
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2023-07-31 | 31.53MB | |||
| 1.1.2.4 微课3：领队服务 |
视频
.mp4
|
2023-08-11 | 15.74MB | ||
| 1.1.2.5 视频1:电话预定服务 |
视频
.mp4
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2023-08-10 | 141.91MB | ||
| 1.2 Module 2 Check in |
文档
.pptx
|
2023-07-31 | 4.22MB | ||
| 1.2.2 音频资料 |
音频
.mp3
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2022-11-13 | 1.10MB | ||
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音频
.mp3
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2022-11-13 | 891.06KB | |||
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音频
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2022-11-13 | 1.39MB | |||
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音频
.mp3
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2022-11-13 | 989.50KB | |||
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音频
.mp3
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2022-11-13 | 1.81MB | |||
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音频
.mp3
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2022-11-13 | 947.59KB | |||
| 1.2.3.1 动画：酒店入住 |
视频
.mp4
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2025-02-14 | 130.64MB | ||
| 1.2.3.2 微课1：客房预订 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 22.16MB | ||
| 1.2.3.3 视频1: 行李寄存 |
视频
.mp4
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2023-08-10 | 38.96MB | ||
| 1.3 Module 3 Food and Beverage Service |
文档
.pptx
|
2023-07-31 | 1.44MB | ||
| 1.2.1.1 Task 1 Room Reservation |
音频
.mp3
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2022-10-09 | 1.10MB | ||
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音频
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2022-10-09 | 891.06KB | |||
| 1.2.1.2 Task 2 Check In |
音频
.mp3
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2022-10-09 | 1.39MB | ||
|
音频
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2022-10-09 | 989.50KB | |||
| 1.3.2 音频资料 |
音频
.mp3
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2022-11-23 | 1.29MB | ||
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音频
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2022-11-23 | 1.92MB | |||
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音频
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音频
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2022-11-23 | 1.22MB | |||
| 1.2.1.3 Task 3 Itinerary and Morning Call |
音频
.mp3
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2022-10-09 | 1.81MB | ||
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音频
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2022-10-09 | 947.59KB | |||
| 1.3.3 视频资料 |
视频
.mp4
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2023-08-10 | 58.76MB | ||
|
视频
.mp4
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2023-08-10 | 47.57MB | |||
|
视频
.mp4
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2023-08-10 | 56.14MB | |||
| 1.3.3.1 动画：餐饮服务 |
视频
.mp4
|
2025-02-14 | 53.69MB | ||
| 1.3.3.2 微课1：餐饮服务 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 27.50MB | ||
| 1.3.3.3 微课2：泉州味道土笋冻 |
视频
.mp4
|
2023-07-31 | 401.65MB | ||
| 1.3.3.4 微课3：铁观音 |
视频
.mp4
|
2023-08-12 | 124.40MB | ||
| 1.3.3.5 视频1:中国面食 |
视频
.mp4
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2023-08-10 | 58.76MB | ||
| 1.3.3.6 视频2:中国火锅 |
视频
.mp4
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2023-08-10 | 47.57MB | ||
| 1.3.3.7 视频3:中国茶 |
视频
.mp4
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2023-08-10 | 56.14MB | ||
| 1.3.3.8 视频4:世遗泉州味连五洲（英文版） |
视频
.mp4
|
2025-11-13 | 160.31MB | ||
| 1.4 Module 4 City Service |
文档
.ppt
|
2023-07-31 | 4.01MB | ||
| 1.3.1.1 Task 1 Meal Arrangement |
音频
.mp3
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2022-10-09 | 1.29MB | ||
|
音频
.mp3
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2022-10-09 | 1.92MB | |||
| 1.4.1 音频资料 |
音频
.mp3
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2022-11-23 | 1.15MB | ||
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音频
.mp3
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2022-11-23 | 1.23MB | |||
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音频
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音频
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2022-11-23 | 1.34MB | |||
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音频
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音频
.mp3
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音频
.mp3
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2022-11-23 | 1.33MB | |||
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音频
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2022-11-23 | 942.53KB | |||
| 1.3.1.2 Task 2 Special Meal Requirements |
音频
.mp3
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2022-10-09 | 978.81KB | ||
|
音频
.mp3
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2022-10-09 | 1.22MB | |||
| 1.4.2 视频资料 |
视频
.mp4
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2023-07-31 | 51.79MB | ||
|
视频
.mp4
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2023-07-31 | 51.16MB | |||
|
视频
.mp4
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2023-07-31 | 48.72MB | |||
| 1.4.2.1 动画：城市服务 |
视频
.mp4
|
2025-02-14 | 41.32MB | ||
| 1.4.2.2 微课1：交通服务 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 33.20MB | ||
| 1.4.2.3 视频1:中国高铁 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 51.16MB | ||
| 1.4.2.4 视频2:港珠澳大桥 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 48.72MB | ||
| 1.4.2.5 视频3:北京大兴国际机场 |
视频
.mp4
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2023-08-10 | 51.79MB | ||
| 1.4.2.6 视频4:新能源汽车 |
视频
.mp4
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2023-08-10 | 52.54MB | ||
| 1.4.2.7 视频5:北京地铁 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 55.14MB | ||
| 1.4.2.8 视频6:移动支付 |
视频
.mp4
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2023-08-10 | 49.60MB | ||
| 1.5 Module 5 On the Way to the Scenic Spot |
文档
.pptx
|
2023-07-31 | 3.96MB | ||
| 1.5.1 音频资料 |
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 1.47MB | ||
|
音频
.mp3
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2022-11-23 | 1.81MB | |||
|
音频
.mp3
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2022-11-23 | 1.33MB | |||
|
音频
.mp3
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2022-11-23 | 1.34MB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 622.47KB | |||
| 1.5.2.1 动画：沿途讲解 |
视频
.mp4
|
2025-02-17 | 54.05MB | ||
| 1.5.2.2 微课1：导游讲解艺术 |
视频
.mp4
|
2023-07-28 | 55.77MB | ||
| 1.5.2.3 微课2：旅游线路介绍 |
视频
.mp4
|
2023-08-11 | 21.16MB | ||
| 1.5.2.4 视频1: 十八洞村 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 45.52MB | ||
| 1.5.2.5 视频2:南靖土楼 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 130.24MB | ||
| 1.6 Module 6 Visiting Scenic Spot |
文档
.pptx
|
2023-07-31 | 2.12MB | ||
| 1.6.1 音频资料 |
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 1.46MB | ||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 1.64MB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 1.71MB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 1.40MB | |||
| 1.6.2 视频资料 |
视频
.mp4
|
2023-07-31 | 56.74MB | ||
|
视频
.mp4
|
2023-07-31 | 54.18MB | |||
|
视频
.mp4
|
2023-07-31 | 130.24MB | |||
| 1.6.2.1 动画：参观景点 |
视频
.mp4
|
2025-02-22 | 161.74MB | ||
| 1.6.2.2 视频1:北京故宫 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 56.74MB | ||
| 1.6.2.3 视频2:数字敦煌 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 54.18MB | ||
| 1.6.2.4 视频3:福建土楼 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 46.53MB | ||
| 1.6.2.5 视频4:泉州开元寺 |
视频
.mp4
|
2023-07-31 | 54.66MB | ||
| 1.6.2.6 视频5:兵马俑 |
视频
.mp4
|
2023-08-11 | 57.78MB | ||
| 1.7 Module 7 Shopping and Entertainment |
文档
.pptx
|
2023-07-31 | 2.12MB | ||
| 1.7.1 音频资料 |
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 716.97KB | ||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 874.47KB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 982.19KB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 1.22MB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 1.35MB | |||
|
音频
.mp3
|
2025-05-28 | 1.01MB | |||
| 1.7.2 视频资料 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 49.74MB | ||
|
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 50.11MB | |||
| 1.7.2.1 微课1：购物服务 |
视频
.mp4
|
2023-07-28 | 52.56MB | ||
| 1.7.2.2 动画：娱乐服务 |
视频
.mp4
|
2025-02-22 | 58.27MB | ||
| 1.7.2.3 微课2：娱乐服务 |
视频
.mp4
|
2023-07-28 | 25.77MB | ||
| 1.7.2.4 微课3：特殊群体服务 |
视频
.mp4
|
2023-07-28 | 21.76MB | ||
| 1.7.2.5 微课4：蟳埔女头饰 |
视频
.mp4
|
2023-07-31 | 177.31MB | ||
| 1.7.2.6 视频1:唐三彩 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 49.74MB | ||
| 1.7.2.7 视频2:宜兴紫砂 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 50.11MB | ||
| 1.7.2.8 视频3:陕北剪纸 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 52.72MB | ||
| 1.7.2.9 视频4:中国风筝 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 47.50MB | ||
| 1.7.3 文字资料 |
文档
.pptx
|
2023-07-31 | 5.81MB | ||
| 1.8 Module 8 Seeing the Tour Group off |
文档
.pptx
|
2023-07-31 | 5.27MB | ||
| 1.8.1 音频资料 |
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 759.44KB | ||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 713.31KB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 982.75KB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 843.53KB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 1.77MB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 571.84KB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 724.00KB | |||
| 1.8.2.1 动画：送客服务 |
视频
.mp4
|
2025-02-14 | 72.36MB | ||
| 1.8.2.2 微课1：送客服务 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 69.27MB | ||
| 1.8.2.3 微课4：机场服务更换登机牌 |
视频
.mp4
|
2023-08-11 | 36.66MB | ||
| 1.8.2.4 视频1:结账退房服务 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 82.43MB | ||
| 1.9 Module 9 Handling Emergencies |
文档
.pptx
|
2023-07-31 | 5.64MB | ||
| 1.9.1 音频资料 |
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 1.05MB | ||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 803.87KB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 1.08MB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 1.32MB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 1.55MB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 1.14MB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 1.45MB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 1.05MB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-11-23 | 966.15KB | |||
|
音频
.mp3
|
2025-06-17 | 731.59KB | |||
| 1.9.2.1 动画：处理紧急事件 |
视频
.mp4
|
2025-02-22 | 190.51MB | ||
| 1.9.2.2 微课1：处理紧急事件 |
视频
.mp4
|
2023-07-28 | 29.92MB | ||
| 1.9.2.3 动画：处理投诉 |
视频
.mp4
|
2025-02-22 | 52.47MB | ||
| 1.9.2.4 微课2：处理投诉 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 42.71MB | ||
| 1.9.2.5 视频1:客人投诉处理（酒店） |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 78.88MB | ||
| 2.1 Module 10 Tour of Famous Mountains |
文档
.pptx
|
2023-07-31 | 19.99MB | ||
| 2.1.1 音频资料 |
音频
.mp3
|
2022-12-09 | 2.80MB | ||
|
音频
.mp3
|
2022-12-09 | 2.29MB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-12-09 | 2.03MB | |||
| 2.1.2 视频资料 |
视频
.mp4
|
2023-07-31 | 57.47MB | ||
| 2.1.2.1 微课：山川游 |
视频
.mp4
|
2025-01-04 | 244.30MB | ||
| 2.1.2.2 视频1:长白山 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 57.47MB | ||
| 2.1.2.3 视频2:东北虎 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 52.89MB | ||
| 2.1.2.4 视频3:熊猫 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 51.43MB | ||
| 2.2 Module 11 Tour of Water Landscaope |
文档
.pptx
|
2023-07-31 | 13.52MB | ||
| 2.2.1 音频资料 |
音频
.mp3
|
2022-12-09 | 2.31MB | ||
|
音频
.mp3
|
2022-12-09 | 1.89MB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-12-09 | 2.11MB | |||
| 2.2.2.1 视频1:白鹤天堂 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 57.87MB | ||
| 2.2.2.2 视频2:桂林山水 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 53.39MB | ||
| 2.2.2.3 视频3:中华水塔 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 53.83MB | ||
| 2.2.2.4 视频4:千岛湖治水 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 53.38MB | ||
| 2.3 Module 12 Tour of Historic Buildings |
文档
.pptx
|
2023-07-31 | 30.14MB | ||
| 2.3.1 音频资料 |
音频
.mp3
|
2022-12-09 | 2.34MB | ||
|
音频
.mp3
|
2022-12-09 | 2.87MB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-12-09 | 2.62MB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-12-09 | 2.31MB | |||
| 2.3.2.1 视频1:北京四合院 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 54.64MB | ||
| 2.3.2.2 视频2:景德镇 |
视频
.mp4
|
2023-08-10 | 53.42MB | ||
| 2.4 Module 13 Tour of Ancient Gardens |
文档
.pptx
|
2023-07-31 | 5.52MB | ||
| 2.4.1 音频资料 |
音频
.mp3
|
2022-12-09 | 3.24MB | ||
|
音频
.mp3
|
2022-12-09 | 2.05MB | |||
|
音频
.mp3
|
2022-12-09 | 2.06MB | |||
| 2.4.2.1 视频1:苏州园林 |
视频
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| 2.5 Module 14 Tour of Ancient Cites and Ancient Towns |
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| 2.5.1 音频资料 |
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| 2.5.2.1 微课：古镇游 |
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| 2.5.2.2 视频1:安徽宏村 |
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| 2.5.2.3 视频2:祖源村 |
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| 2.6 Module 15 Tour of Chinese Culture |
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| 2.6.1 音频资料 |
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| 2.6.2.1 微课：文化游 |
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| 2.6.2.2 视频1:甲骨文 |
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| 2.6.2.3 视频2:三星堆面具 |
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| 2.6.2.4 视频3:舞狮 |
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| 2.6.2.5 视频4:少林功夫 |
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| 2.6.2.6 视频5:太极拳 |
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| 2.6.2.7 视频6:京剧脸谱 |
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| 2.6.2.8 视频7:良渚文化 |
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| 2.7 Module 16 Red Tour |
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| 2.7.1 音频资料 |
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| 2.7.2.1 微课:红色旅游 |
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| 2.8 Module 17 City Tour |
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| 2.8.1 音频资料 |
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| 2.8.2.1 微课：城市旅游 |
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| 2.8.2.2 视频1:南京 |
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| 2.8.2.3 视频2:广州 |
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| 3.5.6 知识拓展：Discussing the itinerary |
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| 3.6.7 知识拓展：meal arrangements and food introduction |
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| 3.7.5 知识拓展：English tuor guide speech |
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文档 课程章节
1
PART I SERVICE PROCEDURE OF ENGLISH TOUR GUIDE
-
1.1Module 1 Meeting the Tourists
-
1.2Module 2 Check in
-
1.3Module 3 Food and Beverage Service
-
1.4Module 4 City Service
-
1.5Module 5 On the Way to the Scenic Spot
-
1.6Module 6 Visiting Scenic Spot
-
1.7Module 7 Shopping and Entertainment
-
1.8Module 8 Seeing the Tour Group off
-
1.9Module 9 Handling Emergencies
3
其它教材资源
-
3.1Task 1
-
3.2Task 2 Journey to the Hotel
-
3.3Task 3 Check-in
-
3.4Task 4 Introducing Hotel Facilities
-
3.5Task 5 Discussing the Itinerary
-
3.6Task 6 Helping Tourists Enjoy the First Meal
-
3.7Task 7 Sightseeing
-
3.8Task 8 Shopping
-
3.9Task 9 Helping Sick Tourists
-
3.10Task 10 Seeing the Tour Group off
