文档模块1 城轨服务礼仪概述
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个人介绍
主讲教师：杨莹
课程介绍
课程评价
教学资源
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 服务礼仪基本知识概述 |
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2022-06-29 | 3.75MB | ||
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2022-06-29 | 18.71MB | |||
| 1.2 中西方礼仪差异、城轨服务礼仪基础 |
视频
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2022-06-28 | 66.28MB | ||
| 2.1 模块2城轨客运服务人员的仪容仪表礼仪 |
文档
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2022-06-29 | 13.72MB | ||
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2022-06-29 | 193.45MB | |||
| 3.1 模块3 城轨客运服务人员的举止体态礼仪 |
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2022-06-29 | 132.46MB | ||
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文档
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2022-06-29 | 10.78MB | |||
| 4.1 模块4 城轨客运服务人员的服饰礼仪 |
文档
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2022-06-29 | 11.53MB | ||
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| 5.1 模块5 城轨客运服务人员的语言沟通礼仪 |
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2022-06-29 | 156.22MB | ||
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| 6.1 模块6 城市轨道交通客运服务 |
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| 7.1 模块7 城轨乘客投诉处理 |
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| 8.1 模块8 礼仪实训 |
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课程章节
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