城轨服务礼仪

杨莹

目录

  • 1 模块1 城轨服务礼仪概述
    • 1.1 服务礼仪基本知识概述
    • 1.2 中西方礼仪差异、城轨服务礼仪基础
  • 2 模块2城轨客运服务人员的仪容仪表礼仪
    • 2.1 模块2城轨客运服务人员的仪容仪表礼仪
  • 3 模块3 城轨客运服务人员的举止体态礼仪
    • 3.1 模块3 城轨客运服务人员的举止体态礼仪
  • 4 模块4 城轨客运服务人员的服饰礼仪
    • 4.1 模块4 城轨客运服务人员的服饰礼仪
  • 5 模块5 城轨客运服务人员的语言沟通礼仪
    • 5.1 模块5 城轨客运服务人员的语言沟通礼仪
  • 6 模块6 城市轨道交通客运服务
    • 6.1 模块6 城市轨道交通客运服务
  • 7 模块7 城轨乘客投诉处理
    • 7.1 模块7 城轨乘客投诉处理
  • 8 模块8 礼仪实训
    • 8.1 模块8 礼仪实训
模块6 城市轨道交通客运服务