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电子商务网站的评价指标因目标不同而有所差异，有的侧重于技术指标的测评，有的侧重于信息服务评价，有的侧重于客户满意度的评价。本实验参考商务网站的评价指标，拟从以下六个方面对电子商务网站进行综合评价：

(1)技术指标。包括站点速度、系统稳定性与安全性、链接的有效性等。

(2)界面指标。包括整体视觉效果、美工设计、页面布局、网站结构与分类深度、使用的方便性等。

(3)资讯指标。包括提供信息的数量、质量及种类，信息更新频率，个性化信息服务等。

(4)功能指标。包括网站功能的完备性、功能实现的有效性、特色产品、特色功能和特色服务等。

(5)客户服务指标。包括物品配送的收费和配送方式的选择性、送货准时性、顾客支持的水平和质量、个性化定制能力、网站与用户的交互性、个人隐私保护等。

(6)经营业绩指标。包括网站流量(点击率)、交易额、成本利润率甚至股票价格等。

2.选择不同的电子商务网站

本实验以“九州通医药网”和“慧聪网”为评价示例。

“九州通医药网”(www.jzteyao.com.cn)于2001年8月创建并正式开通，是一家专门从事医药信息服务、电子商务服务、软件服务的大型医药电子商务网站，其所属公司“北京九州通达电子商务有限公司”由“中国·九州通集团”投资组建。九州通达公司目前的主要业务范围是通过“九州通医药网”从事电子商务以及向社会提供各项医药信息服务，同时为母公司(中国·九州通集团)所属企业和自身的下属企业的信息化建设服务，为母公司以及兄弟公司的上游客户和下游客户的信息化建设提供咨询、技术支持和软件开发服务。

“慧聪网”成立于1992年，是国内领先的B2B电子商务服务提供商，依托其核心互联网产品“买卖通”，通过专业服务及先进的网络技术，为中小企业搭建诚信的供需平台，提供全方位的电子商务服务。2003年12月，公司实现了在香港创业板的成功上市，为国内信息服务业及B2B电子商务服务业首家上市公司。目前慧聪网注册用户超过500万个，买家资源达到800万个，覆盖行业60余个，俨然成为国内最有影响力的互联网电子商务公司之一。

我们选择这两家网站，是因为前者的母公司“中国·九州通集团”是一家以医药商业和实业投资为主，以药品批发、物流配送、零售连锁和医药电子商务为核心业务的大型民营企业集团，是将现代网络与传统实业相结合的一个市场成功范例;而后者的B2B电子商务业态属于网络时代新兴的商业模式，是“互联网时代”成功的“互联网电子商务公司”的典型代表。

3.按照评价指标对电子商务网站进行综合评价

通过网络等各种方式的资料收集，按照各种评价指标对“九州通医药网”和“慧聪网”综合比较如下：

(1)技术指标。“九州通医药网”由“北京九州通达电子商务有限公司”创办，实质上由专业的互联网公司掌控，而“慧聪网”则更加地道。所以从技术指标上来看，两者在站点速度、系统稳定性与安全性、链接的有效性等方面都已经达到专业水准，如图8-1、图8-2所示：

(2)界面指标。从界面指标来看，“九州通医药网”重在“专”;而“慧聪网”则重在“旺”。所以，“九州通医药网”的界面方正、结构规整、分类清晰，给人以“科学、专业、信赖”和“医药领航”之感。“慧聪网”信息浩大、品类繁多、时效性强，给人以“丰富、火爆、及时”和“商机无限”之感。图示如下(图8-3、图8-4)：

(3)资讯指标。从专业性的角度来讲，“九州通医药网”提供的信息比较专业，集中于医药领域，但在专的基础上做到了“博”与“深”，且信息更新及时。“慧聪网”提供的信息品类繁多，并在信息服务的个性化方面比较突出(注：信息采集时间为2008年2月1日8：30)(见图8-5、图8-6)。

(4)功能指标。“九州通医药网”将传统商品在互联网上进行了全面的展示，并提供与产品相关的尽可能多的信息;而“慧聪网”则是以信息服务为特色，运作的是一个商务平台，见图8-7、图8-8。

(5)客户服务指标。从图8-9、图8-10、图8-11可以看到，“九州通医药网”在物流配送、交易范围等方面的扩展实力很强，同时，及时的“在线沟通”也大大提高了交易完成的效率。

“慧聪网”的分销渠道分布也较广，与客户之间的互动沟通也比较到位，尤其是其为客户提供的免费发布信息平台，更增加了其客户支持的水平与质量，见图8-12、图8-13。

(6)经营业绩指标(图8-14、图8-15)：

从以上信息可以看出，“九州通医药网”与“慧聪网”都具有很强的盈利能力和增长潜能，两者均属于明星类电子商务网站。