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目录

1

公共关系实务

1.1

序　言
1.2

第一章　公关关系概述
1.2.1

1. 1　公共关系的含义
1.2.2

1. 2　公共关系的特征
1.2.3

1. 3　中国公共关系发展
1.3

第二章　公关关系礼仪
1.3.1

2. 1　形象礼仪
1.3.2

2. 2　日常礼节礼貌
1.3.3

2. 3　公关接待礼仪
1.4

第三章　公关文书
1.4.1

3. 1　公共关系文书概述
1.4.2

3. 2　通　　知
1.4.3

3. 3　信　　函
1.4.4

3. 4　报　　告
1.4.5

3. 5　简　　报
1.5

第四章　公共关系传播
1.5.1

4. 1　公共关系传播概述
1.5.2

4. 2　新闻稿的写作
1.5.3

4. 3　新闻发布计划的制定
1.5.4

4. 4　新闻发布会的组织
1.5.5

4. 5　编制内部宣传资料和对外宣传册
1.6

第五章　沟通协调
1.6.1

5. 1　公共关系的沟通协调
1.6.2

5. 2　演讲和演讲稿的写作
1.6.3

5. 3　公关谈判的组织与安排
1.6.4

5. 4　公众投诉的处理
1.7

第六章　公关调查
1.7.1

6. 1　调查活动的组织与实施
1.7.2

6. 2　访谈调查方式的设计与实施
1.7.3

6. 3　调查问卷的设计
1.7.4

6. 4　调查报告的编写
1.8

第七章　公关策划
1.8.1

7. 1　公关策划概述
1.8.2

7. 2　大型公关活动的策划与实施
1.8.3

7. 3　策划会的组织
1.8.4

7. 4　策划书的撰写
1.9

第八章　公关专题活动
1.9.1

8. 1　展览会
1.9.2

8. 2　会　　议
1.9.3

8. 3　赞助活动
1.9.4

8. 4　庆典活动
1.10

第九章　危机公关
1.10.1

9. 1　公共危机与公共危机管理的概念
1.10.2

9. 2　危机管理计划的制订
1.10.3

9. 3　危机对策与技巧
1.10.4

9. 4　危机处理中的新闻发布
1.10.5

9. 5　危机管理方案的制订与演习
1.11

附　录　中国公共关系业 2012年度调查报告
1.12

主要参考文献

公共关系实务崔发强

创建者:第一编辑部收藏量：620转发