人际沟通

卢玮

目录

  • 1 第一章  绪论
    • 1.1 沟通概述
    • 1.2 人际沟通概述
    • 1.3 医务工作中的人际沟通
    • 1.4 单元测验
    • 1.5 课外拓展-电影赏析
  • 2 第二章人际关系
    • 2.1 人际关系概述
    • 2.2 人际关系的影响因素、心理效应和基本规律
      • 2.2.1 人际关系的相关理论
      • 2.2.2 人际认知理论
      • 2.2.3 人际吸引理论
    • 2.3 人际冲突与协调
      • 2.3.1 人际冲突的概念与表现形式
      • 2.3.2 人际冲突产生的原因
      • 2.3.3 人际冲突的作用
      • 2.3.4 人际冲突的类型
      • 2.3.5 人际冲突的发展历程
      • 2.3.6 人际冲突的处理
    • 2.4 拓展阅读
    • 2.5 课外拓展-电影赏析
  • 3 语言沟通
    • 3.1 语言沟通的含义与作用
    • 3.2 语言沟通的类型
    • 3.3 交谈
    • 3.4 护理工作中的语言沟通
    • 3.5 语言沟通情景训练
    • 3.6 网络沟通
  • 4 倾听
    • 4.1 何为倾听
    • 4.2 倾听的意义
    • 4.3 “听”的层次
    • 4.4 倾听的障碍
    • 4.5 倾听的策略
  • 5 非语言沟通
    • 5.1 非语言沟通的基本知识
    • 5.2 护士非语言沟通的主要形式
    • 5.3 非语言沟通的行为准则
    • 5.4 课外拓展-影片赏析《别对我说谎》
  • 6 护理工作中的与放松
    • 6.1 何谓压力
    • 6.2 识别护理职业压力源
    • 6.3 压力的意义
    • 6.4 减压措施
  • 7 护理工作中的人际关系与沟通
    • 7.1 护士与患者之间的关系与沟通
    • 7.2 护士与患者家属之间的关系与沟通
    • 7.3 医护之间的关系与沟通
    • 7.4 护理人员之间的关系与沟通
  • 8 治疗性沟通
    • 8.1 治疗性沟通
    • 8.2 护患沟通技巧
    • 8.3 护士与特殊服务对象的护理
      • 8.3.1 护士手写纸条助力聋哑产妇生产
      • 8.3.2 新冠护患沟通手册
    • 8.4 治疗性沟通案例
    • 8.5 电影赏析-抗癌的我
识别护理职业压力源