研究方向为自然语言处理、对话系统、人机交互等。在重要学术会议和期刊如ACL，CSCW，ICWS上发表论文数十篇，获得最佳论文奖一次。在全球各地获得发明专利70多项，拥有IBM发明大师称号。作为骨干人员参与科技部的科技创新2030——“新一代人工智能”重大项目。研究工作曾获得教育部科技进步一等奖。