城轨运营教研室，讲师，硕士研究生，毕业于英国纽卡斯尔大学。曾多次参与国际公益活动，负责行政对接，具有丰富的英语交流经验。从事职业英语、轨道服务英语专业教学多年，并多次指导学生乘务礼仪大赛获得优异成绩。主要研究方向：乘务服务礼仪、轨道专业服务英语。