【学习目标】

• 了解国际货运代理公司的市场概况与竞争环境；

• 了解国际货运代理公司业务流程；

• 掌握国际货物国际货运代理公司营利的机理，了解货运代理公司的服务性质、业务方向及各类信息；

• 认识货运代理公司内部组织机构不同岗位之间的分工合作关系；

• 能够明确区分国际货运代理与物流的关系，以及与船务代理、航空公司、港口码头、车队、报关行、贸易行、贸易公司等主体的联系；；

• 了解货运代理从业人员职业要求，掌握货运代理服务的标准

• 了解“一带一路”对中国对外发展的深远影响。

【测评重点】

• 国际货代基本概念、基本常识、行业现状、岗位工作关键要点
  

【考核标准】

能够在企业真实面试或者模拟的差额面试中表现良好，得到认同，最终受聘：

• 1A级标准：在老师指导下，能部分完成某项实训作业或考核项目；

• 2A级标准：在老师指导下，全部完成某项实训作业或考核项目；

• 3A级标准：能独立完成某项实训作业或考核项目；

• 4A级标准：能独立又快又好地完成某项实训作业或考核项目；

• 5A级标准：能独立地又快又好地完成某顶实训作业或考核项目，并能指导其他人。

【课程展示】

实例一 王峰、刘力、张千和吴正分别去应聘某家物流集团公司国际货代部的业务员、制单员、报检员和客服人员的岗位。物流公司人力主管提问：

（王峰：业务员）结合几家物流公司谈谈物流公司开展货代业务的现状，作为业务员应该怎样做才能给物流公司带来更大的效益？最后讲讲你对我们公司的了解。

（刘力：制单员）制单员主要的工作职责是什么？制单员最重要的工作品质是什么？他与其他工作岗位人员的关系是怎样的？

（张千：报检员）我国南方外贸商品主要有哪些，到西欧各国的航线主要有哪些？在我国南方比较有影响力的港口城市和货代企业有哪些？

（吴正：客服人员）货代公司经营的产品是什么？怎样才能做好国际货代的工作？

面对这些关键性问题，我们应该怎样分析和解答，才能获得最佳印象呢？首先，必须首先从本学习情境的[工作任务分析]和[知识与技能]等后续部分打下基础，其次，关于具体如何回答详见本章第五部分[实例小结]。

实例二 市场调查表明，实习生能坚持实习半年以上的少之又少。以下是甲乙丙丁的抱怨：

甲 ：我在这里实习没有薪水、路又远、又没地方午休……

乙：我不知道从哪里下手，他们整天让我看资料，不用考试的资料我记不住……
    丙：我在这里实习好无聊，他们都忙忙碌碌，没有师傅带我，也没人理睬我……

丁：这里的同事忽略我、排挤我，让我难以忍受……  

分析：新员工要在正确的心态下，主动去对企业形成初步的感性认知，进一步积极寻找自己能做什么，要能静下心、沉下气来，才能不断地融入职业和岗位，深入了解企业文化、融入企业商业氛围和人文氛围。

认真做事，把关注重心放在自身知识与技能的提高上；宽容待人，不容易沟通的主管、同事，到处都可能碰到，不如忽略掉这些干扰的因素。如果一定要离开公司，希望是为了理想而走，而不是为了某一件不愉快的事或某个讨厌的人而放弃。

物流企业面对的市场环境比较复杂，那些只能处理一般业务的职员，只能做基础工作的员工，迟早会被淘汰！市场需要的员工必须是能多角度了解企业所面对的市场环境和企业运转的现状，企业需要的是善于观察分析和思考，能为企业利益着想，能替领导分忧的员工。所以，初到国际货代岗位上，其工作任务归纳如下：

任务1 形成市场的概念与意识，把握市场动脉

包括了解货代行业的现状、货代企业市场环境、常见外贸商品的种类与特点、企业主要竞争对手的概况。

任务2 知道货代公司是怎么经营、怎么赚钱的

包括了解货代公司常规的业务岗位的设置及其配合协作；把握好工作中的关键环节与关键因素；主动融入公司的企业文化和工作氛围。

任务3 有能力和潜质服务于公司的根本利益明确掌握国际货代的责任，能灵活应对各种突发情形，正确规避货代公司的风险。