第四组 双十一大战：天猫VS京东VS拼多多
关于天猫优劣势的补充讲解内容：
一.优势
1. 商品：
天猫借助着阿里巴巴公司强大的支持，在短短时间内抢占了大片的网购市场，迄今为止，天猫已经拥有5万多家商户，7万多个品牌，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、六防、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，众多知名品牌代理商为商品的质量带来了足够的保证，也为用户的购买带来了完善的服务，受到了消费者的热烈欢迎。
2. 服务：
天猫入驻的商户必需满足天猫所设定的门槛和要求，例如：
① 七天无理由退换
② 正品保证
③ B2C标准化的限时送达服务
3. 市场：
① 巨大的市场份额优势：
天猫成立于2008年4月，2011-2014年天猫占B2C购物网站交易规模市场份额分别为53.3%、56.7%、52.1%、61.4%。
天猫在B2C购物平台的地位是难以撼动的，市场份额稳定中略有提升，在2014年已经占近六成市场份额。
② 极大的GMV增长速度：
阿里巴巴某次招股书中披露了淘宝和天猫两大平台单独计算的成交总额(GMV)。2014年淘宝总GMV为1.172万亿元人民币，天猫总GMV为5050亿人民币。在2014年第一季度，天猫单季GMV达到了1350亿元人民币，较上年同期相比增长了91%。
4. 平台：
天猫是阿里巴巴公司全新打造的B2C，是基于成熟的淘宝网平台上建设的，通过经验丰富的网站建设团队和专业的网络营销策划团队进行推广和完善，保证了天猫先进安全的平台运行和网络广告推广，同时便捷的的购物体验和强大的电子商务交易工具为天猫的经营带来了很好的口碑。
二、劣势
3.后端供应链和物流服务有待完善。
①仓储不够完善，没有统一的仓储
② 物流服务仍待完善，丢件损坏包裹的事情时有发生
4.产品质量有待提升。
天猫上有许多入驻商家,他们的商品质量相对于自营店而言有待考察，消费者购买时如果买到假货，会降低对天猫商城的信任。
关于菜鸟联盟的补充讲解内容：
① 菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，成立于2016年3月28日，由阿里巴巴三大战略业务板块之一的菜鸟网络牵头，联合国内外主要物流合作伙伴组建。
② 目标：5-8年，服务1000万企业，每年配送1000亿个包裹
③ 当日达、次日达、预约配送
④ “说到就到、不到就赔”
关于京东优势的补充讲解内容：
1.市场
作为电商企业，京东商城的网站访问量，点击率均是电子商城类的第一名，是业界仅次于淘宝的存在，销量能够占据市场份额的30%。
2.消费者定位
①京东平台消费群体主要为城市白领、公司职员，其占比接近4成，他们是品质消费、高频消费的主要人群；在用户消费行为偏好调研中，价值主导型用户占比最高，41%以上的用户在选择商品时对价格不敏感，更多考虑商品的使用价值；精打细算型用户占比36%，体现为同类商品选择高性价比的商品。
②京东用户特点：
网购能力强,愿意接触先进智能硬件,并有移动的产品选择能力,对产品的购买欲略强；而对于经验丰富的购物达人来说，理智消费是他们的最大特点。
③ 消费者定位：
以25-35岁的青年为主，尤其是白领。因为互联网用户以25-35的青年为主，而计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群和互联网的用户重合度非常高，具有开拓市场的前提。并且网上购物容易被年轻人所接受，在这年龄段的白领，收入水平相对较高，网上购物比较方便、省时，迎合了这一部分消费者的需求。
关于京东物流的补充讲解内容：
① 物流迅速：当日或隔日到达
② 物流模式：点到点，仓配一体化模式
（三通一达：圆通速递、申请速递、中通速递、韵达快递）
关于拼多多优劣势的补充讲解内容：
一.优势
1.一个身份证可以开多家店
淘宝：一个身份证只能开一家店铺
拼多多：一个身份证可以开多家个人店铺或者五个企业店铺
2.拼多多的规则比较少
相比淘宝完善的规则下，拼多多的规则算是少的了。规则虽少，但是惩处的力度比较大，所以各位拼多多商家不要小看拼多多的规则，有可能你的一个小差错就让你受到二级处罚或者是不少的罚款，前功尽
弃了。而且现在拼多多的规则也在不断的完善商家是更要严格遵守。
3.拼团形式收获更多销量
拼多多大多主打低价产品，但买家主要以拼团的形式购买，所以无论客单价低还是略微高一点，都会有一个不错的销量，这样积累下来的利润就会比较大。而且拼团形式也鼓励买家分享链接，也就是说能够
引来更多的流量。
二、劣势
3.拼多多的处罚力度很大
拼多多的处罚力度，例如：
① 出现导流量，要不就关店，要不就交10w保证金
② 售假是需要罚店铺总营业额的10倍之多
③ 商品缺货5元/单、延迟发货3元/单，以50年有效期的无门槛优惠券进行发放
④ 虚假发货，轻则禁售该商品，重则关店
⑤ 刷单套券，需要赔付使用的优惠券金额10倍以上
其他补充资料：
