目录

  • 1 1 电子商务概述
    • 1.1 电子商务的基本概念和分类
    • 1.2 电子商务行业新应用
    • 1.3 电子商务的系统组成与框架
    • 1.4 相关法律法规
    • 1.5 作业
  • 2 电子商务基础技术
    • 2.1 EDI
    • 2.2 互联网基础
    • 2.3 Web开发技术
    • 2.4 电子商务新兴技术
    • 2.5 作业
  • 3 网络零售
    • 3.1 B2C概述
      • 3.1.1 B2C的流程与基本功能
      • 3.1.2 B2C盈利模式
    • 3.2 C2C概述
      • 3.2.1 C2C电子商务交易模式
      • 3.2.2 拍卖平台与运作模式
      • 3.2.3 店铺平台运作模式
    • 3.3 在线零售特点
    • 3.4 作业
  • 4 新零售
    • 4.1 新零售概述
    • 4.2 新零售框架
    • 4.3 新零售商业模式
    • 4.4 O2O一体化
    • 4.5 作业
  • 5 B2B
    • 5.1 B2B电子商务概述
    • 5.2 基于企业自有网站的B2B交易
    • 5.3 基于第三方中介的B2B交易
    • 5.4 作业
  • 6 跨境电商
    • 6.1 跨境电子商务
    • 6.2 跨境电商物流与支付
    • 6.3 主要跨境电商平台
    • 6.4 作业
  • 7 网络营销
    • 7.1 网络营销概述
    • 7.2 网络营销市场调研
    • 7.3 网络营销策略与网络广告
    • 7.4 网络营销常用方法
    • 7.5 作业
  • 8 电子商务安全
    • 8.1 电子商务安全内涵
    • 8.2 电子商务安全技术
    • 8.3 电子商务安全管理
    • 8.4 作业
  • 9 电子支付与网络金融
    • 9.1 电子支付概述
    • 9.2 网络支付工具
    • 9.3 网上银行
    • 9.4 第三方支付
    • 9.5 作业
  • 10 电子商务物流
    • 10.1 电子商务中的订单履行
    • 10.2 物流管理基本概念
    • 10.3 电子商务配送
    • 10.4 供应链管理
    • 10.5 作业
  • 11 客户关系管理
    • 11.1 客户关系管理概述
    • 11.2 电子商务客户关系管理
    • 11.3 客户关系管理技术及应用
    • 11.4 作业
  • 12 移动电商与物联网
    • 12.1 移动商务
    • 12.2 物联网
    • 12.3 作业
  • 13 电子政务
    • 13.1 电子政务概述
    • 13.2 电子政务系统
    • 13.3 电子政务绩效评估
    • 13.4 作业
  • 14 课外阅读
    • 14.1 课外阅读在线扫
    • 14.2 其他资源
  • 15 实训操作指南
    • 15.1 实训操作说明
    • 15.2 实训项目一 信息检索
    • 15.3 实训项目二 B2C
    • 15.4 实训项目三 竞买、开店的流程和技巧
    • 15.5 实训项目四 B2B
    • 15.6 实训项目五 微信公众平台实践
    • 15.7 实训项目六 第三方支付
    • 15.8 实训项目七 电子商务物流
    • 15.9 实训项目八 移动电子商务应用
  • 16 187学生小组作业展示
    • 16.1 第一组
    • 16.2 第二组
    • 16.3 第三组
    • 16.4 第四组
    • 16.5 第五组
    • 16.6 第六组
新零售商业模式


1.在第三方购物平台上开网店

    借助已经成熟的第三方购物平台(如天猫、京东商城)销售自己的产品,可增加销售额,培养网店运营人才,为企业的进一步拓展打下基础。这比较适合较少涉足零售业的传统生产企业和刚刚起步的零售商,不管是代理品牌还是自有品牌,均可以通过投入有限的资源来尝试网上零售。例如,人民邮电出版社2014年开始在天猫开设旗舰店,尝试在零售端扩大影响力。

2.利用传统连锁店的品牌优势建立独立网购平台

利用传统连锁店的品牌优势建立一个属于自己的独立电商平台,在平台上为目标客户提供尽可能丰富的品类或某一个品类的众多品种。独立电商平台的虚拟渠道品牌可以和实体渠道品牌名称一致,也可以为一个新品牌,如苏宁电器的“苏宁易购”和国美电器的“国美网上商城”。

3.借助自媒体做移动电商

    自媒体是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化的手段,向不特定的大多数或者特定的人群传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括博客、微博、微信、论坛等。

4.利用手机应用程序做移动电商

传统企业可通过手机应用程序(App)打通现有资源,结合线下实体店,帮助企业走上O2O模式,提高企业服务水平和品牌知名度。同时,手机应用程序具有完善的会员管理系统,通过相关数据,能够对用户行为进行分析,进而精准地为用户推送信息,适时组织一些客户喜欢的优惠活动,提高用户黏着度。目前,手机应用程序已逐渐发展为“信息传播+销售渠道+品牌推广+会员管理+社交平台”的移动应用程序。 

5.自有品牌商组建虚拟渠道

自有品牌商组建虚拟渠道的目的不仅仅是建立品牌在虚拟空间的销售渠道,还包括建立品牌在虚拟空间的品牌影响力,从而建立品牌与消费者互动的通道。品牌商既可通过第三方的通用平台销售产品(如通过天猫、京东商城、当当网等销售),又可以自建官方商城以提供产品和服务,还可以通过网络分销,借助外力快速占领市场。



拓展阅读:


课后讨论:


练习测试: