目录

  • 1 1 电子商务概述
    • 1.1 电子商务的基本概念和分类
    • 1.2 电子商务行业新应用
    • 1.3 电子商务的系统组成与框架
    • 1.4 相关法律法规
    • 1.5 作业
  • 2 电子商务基础技术
    • 2.1 EDI
    • 2.2 互联网基础
    • 2.3 Web开发技术
    • 2.4 电子商务新兴技术
    • 2.5 作业
  • 3 网络零售
    • 3.1 B2C概述
      • 3.1.1 B2C的流程与基本功能
      • 3.1.2 B2C盈利模式
    • 3.2 C2C概述
      • 3.2.1 C2C电子商务交易模式
      • 3.2.2 拍卖平台与运作模式
      • 3.2.3 店铺平台运作模式
    • 3.3 在线零售特点
    • 3.4 作业
  • 4 新零售
    • 4.1 新零售概述
    • 4.2 新零售框架
    • 4.3 新零售商业模式
    • 4.4 O2O一体化
    • 4.5 作业
  • 5 B2B
    • 5.1 B2B电子商务概述
    • 5.2 基于企业自有网站的B2B交易
    • 5.3 基于第三方中介的B2B交易
    • 5.4 作业
  • 6 跨境电商
    • 6.1 跨境电子商务
    • 6.2 跨境电商物流与支付
    • 6.3 主要跨境电商平台
    • 6.4 作业
  • 7 网络营销
    • 7.1 网络营销概述
    • 7.2 网络营销市场调研
    • 7.3 网络营销策略与网络广告
    • 7.4 网络营销常用方法
    • 7.5 作业
  • 8 电子商务安全
    • 8.1 电子商务安全内涵
    • 8.2 电子商务安全技术
    • 8.3 电子商务安全管理
    • 8.4 作业
  • 9 电子支付与网络金融
    • 9.1 电子支付概述
    • 9.2 网络支付工具
    • 9.3 网上银行
    • 9.4 第三方支付
    • 9.5 作业
  • 10 电子商务物流
    • 10.1 电子商务中的订单履行
    • 10.2 物流管理基本概念
    • 10.3 电子商务配送
    • 10.4 供应链管理
    • 10.5 作业
  • 11 客户关系管理
    • 11.1 客户关系管理概述
    • 11.2 电子商务客户关系管理
    • 11.3 客户关系管理技术及应用
    • 11.4 作业
  • 12 移动电商与物联网
    • 12.1 移动商务
    • 12.2 物联网
    • 12.3 作业
  • 13 电子政务
    • 13.1 电子政务概述
    • 13.2 电子政务系统
    • 13.3 电子政务绩效评估
    • 13.4 作业
  • 14 课外阅读
    • 14.1 课外阅读在线扫
    • 14.2 其他资源
  • 15 实训操作指南
    • 15.1 实训操作说明
    • 15.2 实训项目一 信息检索
    • 15.3 实训项目二 B2C
    • 15.4 实训项目三 竞买、开店的流程和技巧
    • 15.5 实训项目四 B2B
    • 15.6 实训项目五 微信公众平台实践
    • 15.7 实训项目六 第三方支付
    • 15.8 实训项目七 电子商务物流
    • 15.9 实训项目八 移动电子商务应用
  • 16 187学生小组作业展示
    • 16.1 第一组
    • 16.2 第二组
    • 16.3 第三组
    • 16.4 第四组
    • 16.5 第五组
    • 16.6 第六组
在线零售特点

一、网络零售市场的特点

    一、网上购物者的类型

(1)专门计划型购物。

(2)一般计划型购物。

(3)提醒购买型购物。

(4)完全无计划型购物。

    二、适合网上销售的商品

(一)网上销售商品的分类                  

 

经 营 形 态

 
 

销 售 卖 点

 
 

主要销售的商品

 
 

实体商品

 
 

在线目录浏览,商品竞价,拍卖,送货上门等

 
 

日用品(餐饮、衣服),计算机,外围硬件,消费性电子产品等

 
 

虚体商品

 
 

信息与媒体商品(数字化商品)

 
 

信息提供

 
 

数据库检索,数字化电子新闻,电子书、电子杂志,研究报告、论文等

 
 

软件销售

 
 

计算机游戏、软件包等

 
 

在线提供服务

 
 

情报销售

 
 

法律、医药查询,市行情分析,银行、金融咨询服务

 
 

网络预约服务

 
 

航空订位、订票,预订电影票、音乐会入场券,预约饭店、餐馆,医院预约挂号

 
 

交互式服务

 
 

网络交友,计算机游戏,法律、医药咨询

 

 

(二)适合网上销售商品应该具备的条件

(1)体积较小。

(2)附加值较高。

(3)具备独特性或时尚性。

(4)价格较合理。

(5)通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲望。

(6)网下没有,只有网上才能买到。

(7)商品的质量标准单一。

(8)数字化产品、服务等无形商品。

三、我国网络零售市场的特点

中国的网络零售市场逐渐成熟后,C2C规模增速不及B2C,C2C的市场份额逐渐降低。随着网络零售市场的发展,国内用户规模增长速度已在下降,这更加剧了网络零售平台之间的竞争。目前,我国网络零售市场呈现出如下特点。

(1)跨境电商快速发展。

(2)渠道下沉、消费群体年轻化。

(3)品牌消费趋势明显

(4)移动网购市场交易规模增速加大。

(5)业态模式更灵活。

(6)配送效率进一步提升。

 




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课后讨论:



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