1 执行摘要

在医药和IT领域，人们经常讨论“下一个大事件”。今天，这类对话的范围越来越广，因为在一些人看来，认知计算对于IT、医疗保健和整体社会将是颠覆性的。

特别是对于医疗保健行业，这是改变游戏规则的最好时机。该行业正面临着各种经济、社会和行业影响方面的剧变。明智的消费者如今处于一个越来越数字化的时代，他们对医疗保健行业的要求越来越多，而这个行业还面临着监管要求越发严苛、成本飞涨、技术资源短缺等挑战。

图12.1 医疗保健业领导者已准备好迎接医疗保健服务的复兴

与此同时，医疗保健生态系统正在不断扩展，因为新的市场参与者可以跨越各个传统边界进行互动、合作和协作。另一方面，提供商、付款人、社交组织、政府机构、零售商等独立实体能以新的方式创造价值。举例来说，CVS Health是一家制药创新公司，它宣布了创建一种将使用认知计算能力的解决方案，其目的在于使医疗从业人员转变慢性疾病患者的医护管理方式。1

为了在不断变化的环境中立足，医疗保健领导者必须在数据处理方面更为灵活。尽管数字时代带来了许多充满洞察力的医疗保健数据，但企业仍在努力挖掘其全部价值。认知计算的开创性进步有助于弥合数据量和数据洞察力之间的差距。

基于认知的系统有助于构建知识，了解自然语言并提供有置信度的响应。他们可以快速定位，识别新的模式和洞察力—这些模式和洞察力与医疗保健部门的活动紧密相关。

我们的研究表明，在“您的认知计算未来”报告发表后（这是第一份基于2015年初期进行的研究而开发的特定行业报告，该研究针对近100名医疗保健业高管进行了调研），认知解决方案已帮助医疗保健企业开辟了新的领域。

本报告中，我们检查了卫生与健康机构当前和未来的多种应用,并对那些开始认知之旅的机构提出了建议。我们还提供基于医疗保健行业高管的洞察力，这些高管了解认知能力如何帮助扩展当前的创新和发展边界。这些领导者认识到实现医疗保健行业转型的可能性，而且他们已准备好利用认知能力。