3 从颠覆到聚焦

很明显，生命科学企业在一个充满挑战的环境中运营。虽然挑战生命科学行业的各种力量在本质上是不同的，但我们仍可确定其中与创新和发现、决策、沟通和互动有关的关键主题。

为避免被颠覆的命运，我们建议生命科学企业专注于提高其发现、决策和互动能力（见图11.2）。新的发现能力有助于发掘目前隐藏在大量数据中的洞察力和观点，从而促进研究和创新。通过加强决策能力，提供基于证据的个性化建议，就有可能转变临床试验和药物安全监测模式。医疗服务付费方、医疗服务提供方和病患之间越来越多的互动将有助于改善沟通与协作，从而促进医护服务的有效性。

图11.2 四大颠覆性力量已经在三个关键领域有所表现——它们都有助于促进以病患为中心的模式

（1）发现

创新是生命科学企业的生命力，参与调研的大多数生命科学行业高管都在积极开展产品和服务创新。然而，他们面临着缺乏相关技能和分析工具的挑战。2015年英国进行的一项调研表明，90%的制药企业对生

物信息学、卫生信息学、统计学和数据挖掘等领域合格数据的质量和数量表示担忧。13此外，僵化的分析平台（例如，在医疗保健生态系统中协作的非集成平台）会限制创新速度和动力。

（2）决策

一项调研表明，扣除物价上涨因素，2004年至2014年，药物开发成本增加了145%。14此外，由于开发和生产所需周期较长，因此像建造一个新工厂这样的决策必须在药品投放市场几年前就要做出。由于风险很高，因此与成本和战略相关的有效决策就显得至关重要。我们的调研表明，半数以上的生命科学行业高管对企业的战略决策没有信心，三分之二的高管对有关降低成本的决策没有信心。一个潜在的原因可能是许多企业被迫根据不完整的信息做出决策，因为他们缺少自行优化大量数据所需的工具。

图11.3 认知计算从三个方面促进生命科学行业解决现有问题

（3）互动

为了满足目前医疗服务付款方和患者的需求，生命科学企业需要将重心从产品转移至以患者为中心的业务模式。虽然 72% 的生命科学行业高管理解个性化体验的重要性，但是 68% 的高管表示还不能做到这一点。此外，63% 的高管指出，他们认为企业还不能全面快速地解决供应商、患者、医生、医疗服务提供方、医疗服务付款方和科学家的担忧，59% 的高管则对企业实现自助服务的能力感到不满意。通向以患者为中心的道路上的一个主要障碍与法规有关，生命科学企业能够在多大程度上与患者或护理方互动，各个国家或地区的法律法规对此的规定各不相同。