5 准备好了吗？问问您自己这些问题

·有什么机会可为您的客户和更广泛的通信生态系统创建更有吸引力的个性化体验？

·哪些通信数据未加以充分利用，但如果转化为知识，可帮助您满足关键目标和业务需求？

·对于您的企业以及更广泛的通信生态系统来说，如果在做出缺乏证据的决策或未考虑相关的全套可行选项的情况下才去行动，代价是什么？

·具备能发现隐藏在数据中的模式的能力，将为您带来哪些优势？这将对业务模式创新、产品开发、客户服务等过程产生何种促进作用？

·您所在的机构在认知计算方面的专业知识技能差距是什么？如果您能使所有员工都像该职位或领域的前沿专家一样高效，将会产生怎样的变化？

作者

Bob Fox是IBM全球企业咨询服务部电信、媒体和娱乐全球行业领导者。他的角色是负责管理IBM的咨询业务，开发IBM的业务咨询战略，推进全球客户关系并提供行业思想领导力。Bob致力于就业务战略及如何改善面向客户的运营方面为全球的CSP提供建议，在该领域已经积累了30年的经验。其联系方式为robertfox@us.ibm.com。

Ravesh Lala领导了一支全球战略和销售专业人员团队，该团队利用认知计算、大数据和分析来开发可帮助客户产业与行业转型的业务战略。他同时还是沃森通信业高管。Ravesh是一名开创性商业技术高管，已在IBM工作了19年，他主要负责通过运用技术改变商业文化、创造价值、推动增长并创造一个持续发展的环境。他的联系方式是ravesh@us.ibm.com。

OwenC.Coelho是IBMWatson Value Engineering团队的一名高级顾问。Owen具有七年的半导体企业复杂供应链的管理经验。他拥有工业工程专业的理学士学位以及行政工商管理硕士学位。目前他还是IBM沃森集团的通信业专家。他的联系方式是occoelho@us.ibm.com。

Rob van den Dam是IBM商业价值研究院的全球电信领导者。他是电信业战略思想领导力的领导者，同时也是IBM全球电信战略的贡献者。他在通信行业具有25年的经验，且曾在多个大型电信、媒体和政府机构中担任各种咨询和执行相关的职位。Rob定期出席大型行业会议，而且在主流电信杂志上已发表过多篇文章。他的联系方式是rob_vandendam@nl.ibm.com。

Sandipan Sarkar博士是IBM商业价值研究院的认知计算行业领导者。他的职业生涯已超过20年，在各种技术领导角色中，他负责制订尖端解决方案和思想领导力以应对有趣的业务问题。Sandipan持有印度贾达普大学的科学与工程博士学位。他的研究兴趣在于计算语言学、信息检索和机器学习。他的联系方式是sandipan.sarkar@in.ibm.com。

合作者和致谢

作者对以下同人的贡献表示感谢：IBM沃森集团的Michael Holmes和IBM全球企业咨询服务部的Neha Aggarwal。

作者还要感谢多位IBM高管对本次研究的支持,他们是：IBM沃森集团客户体验总经理Jay Bellissimo；IBM全球企业咨询服务部业务分析与战略全球管理合伙人Shanker Ramamurthy；IBM全球企业咨询服务部沃森（Watson）全球领导者Stephen Pratt。

相关出版物

Sarkar, Sandipan, and David Zaharchuk. “您的认知计算未来:下一代计算如何改变我们的生活和工作方式——第Ⅰ部分:认知计算的演进”IBM商业价值研究院. 2015年1月.http://www—935.ibm.com/serviCes/multimedia/your_cognitive_future.pdf

Sarkar, Sandipan, and David Zaharchuk. “您的认知计算未来:下一代计算如何改变我们的生活和工作方式——第II部分:开启您的认知计算之旅”IBM商业价值研究院. 2015年3月. http://www—935.ibm.com/ services/multimedia/congnitive_future_ 2.pdf

Fox, Bob; Nick Gurney; and Rob van den Dam. “瞄准电信——CSP如何利用数据和分析的转型力量”IBM商业价值研究院. 2015年6月.http://www—935.ibm.com/servic es/multimedia/keeping_telecom.pdf

注释和资料来源

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Heinrich, Erik. “TelecomCompaniesCount $386 billion in lost revenue to Skype, WhatsApp, others.” Fortune. June 23, 2014. http://fortune.com/2014/06/23/telecom-Companies-count-386-billion-in-lost-revenue-to-skype-whatsapp-others/

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Picciano, Bob. “Why big data is the new natural resource.” Forbes. June 30, 2014. http://www. forbes.com/sites/ibm/2014/06/30/why-big-data-is-the-new-natural-resource/

“Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2014-2019.”Cisco Systems, Inc. February 3, 2015. http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collateral/ service-provider/visual-networking-index-vni/white_paper_c11-520862.pdf

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“IBM Global Technology Outlook 2014.”IBMResearch. 2014.

“IBM Watson for Oncology.” Bumrungrad International Hospital website, accessed July 22, 2015. https://www.bumrungrad.com/en/horizon-cancer-treatment-thailand/technology/ibm- watson

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