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IBM商业价值报告:认知计算与人工智能
1.9 第7章  思考如客户


第7章

思考如客户

——零售行业的认知未来

作者:Gary Davis, Anthony Marshall, Keith Mercier,

Sandipan Sarkar

对于零售业,认知计算时代已经到来,而且它对行业进行彻底改变的潜力十分巨大。认知系统正在推动更具个性化的购物体验,且有助于揭示客户趋势。我们的调研结果显示,全球的零售业领导者已准备好全面地迎接这种颠覆性技术,进而重新定义零售业的未来。