2 认知计算的三个能力领域

我们看到认知系统有三大能力领域。这些能力为创新打开了新的大门，与人们思考和工作的方式直接相关，并且显示了日益提高的认知能力。每个能力领域都已经取得了巨大的进步，而且这些能力的未来发展前景远大，因为它们不断从多个行业中获得发展的动力。3需要指出的是，这些能力并不互相排斥。特定的业务解决方案实际上可能利用一个或多个能力领域。

交流——通过提供专家级援助和理解的能力，这些系统从根本上改变了人类和系统交互的方式，并且大大扩展了人类的能力。这些系统通过开发深入的领域洞察，并以及时、自然和适用的方式将这些信息提供给人们，从而提供专家级援助。这时，认知系统扮演了助理的角色——这位助理不知疲倦，能够分析海量的结构化和非结构化信息，能够对比模糊，甚至自相矛盾的数据，而且能够学习。在这种合作关系中，人和机器的合力要比各自孤军奋战更加高效。

图3.2 认知计算有三个新的能力领域

与人类的大脑类似，这些系统首先要构建它们自己以及周围世界的模式。这个世界由系统本身、从信息主体中吸取的知识和系统的用户组成。模式包括系统的世界中多个实体之间的上下文关系，这些关系使其能够形成假设和论据。因此，这些系统能够与真人进行深入的对话。围绕这个能力领域已经形成了一些经过验证的重要能力。将来，预计越来越多的特定领域问答（Q&A）系统将会出现。许多系统可能预先掌握了领域知识，可在不同的特定业务应用领域快速采用。此外，未来的认知系统不断发展，具有形式自由的对话和论证能力。4（参见案例研究：利用认知计算帮助军人过渡到普通人的生活）

“认知计算当前的能力只是其潜力发挥的开始。”

——Manuela Veloso博士

卡耐基梅隆大学计算机科学教授