对于创业项目来说,未来有太多的不确定性。对于产品经理以及产品开发团队来说,首先第一步要回答的问题是“做什么?”。
系统化思维以及管理学家Russell Ackoff说到 “It’s better to do the right thing wrong, than the wrong thing right”.
Eric Ries在精益创业中提出了最小可行产品(Minimum Viable Product, MVP)的概念。MVP其实就是推出一个功能上极其简陋版本,但是可用的版本,从而可以用较少的投入直接从客户那里收集数据,从而决定下一步的产品方向。而这一概念与推出原型的初衷不谋而合,所以MVP也可以算是原型的一种。与另外两种原型–“仿真门”和“看门人”相比,打造出MVP需要投入一部分工作量。但是MVP产品可以提供更多,更深层次的客户交互信息。
MVP,即“最小化可行产品”。在市场不确定的情况下,通过设计实验来快速检验你的产品或方向是否可行。如果你的假设得到了验证,再投入资源大规模进入市场;如果没有通过,那这就是一次快速试错,尽快调整方向。它可以用最快的方式,以最少的精力完成“开发——测量——认知”的反馈循环。
宝洁公司有个产品,往家具和室内空间喷两下,就可以去除烟味和宠物带来的味道。产品推出两个月,销售额远远低于预期,并开始出现下滑。
为了找出原因,公司派出专业人士展开家访。在家访过程中,他们来到一户养了9只猫的人家。这家的主人很自豪地反问他们:“是不是很棒?这些猫一点味道都没有!”家访人员瞬间明白了Febreze失败的原因:爱猫的人根本不觉得猫有异味,就像抽烟的人不觉得自己身上有烟味,以去除异味为诉求点,自然难以打动消费者。
宝洁公司后来将这一产品定位为“清洁后的奖赏”,而不是一种新的清洁方式,即在做完清洁后,喷两下Febreze,感受它带来的清新香味,作为对自己劳动的回报。重新定位后的Febreze,两个月内销售额翻倍,一年内销售2.3亿美元。目前它已成为最畅销的清新剂。
从上述失败与成功的案例,我们可以得出一个结论:大部分的失败不是由于开发不出产品,而是由于没有顾客来买。