解决用户痛点的关键，首先就是要分析用户痛点，并形成痛点假设。而这种“假设”只是提出一种具有可能性的的解决方案，还不能保证存在的痛点必定能迅速被解决。所以解决痛点的最后一步就是对“假设这个解决方案可行”进行检验。

定义解决方案假设要关注两个要点：

解决方案和用户痛点的匹配度，是否能够解决这个用户痛点。

解决方案和用户痛点的吻合度，即产品和市场之间的吻合度有多强。

以美国最大的鞋类电商网站Zappos举例，它需要验证这样一个基本假设：传统消费习惯中，消费者买鞋需要在鞋店里试穿，那么有没有人愿意通过网购的方式来买鞋子？

创始人在设计解决方案假设时，并没有去买一堆鞋子或者建立库存，而是直接在一个鞋店里拍下照片，将这些照片放到自己的网站上。如果有人在网站上买了某款鞋子，他就直接到鞋店里按原价把这款鞋子买下来再寄给顾客。

虽然这个过程中每卖一双鞋子，他都会损失一点钱，但是这点钱和验证基本假设相比，实在微不足道。因此，Zappos的创始人用非常小的代价，就验证了“用户是否愿意在网上买鞋子”这个假设。