IDEO,设计改变一切
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1.1中文版序
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1.2前言 设计改变一切
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1.3第一部分 设计思维的力量
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1.3.1第1章 打动人心 设计思维不仅仅是形式
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1.3.1.1创新的三个空间
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1.3.1.2由“问题”转向“项目”
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1.3.1.3简报，创意的起点
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1.3.1.4“我们”比任何个体都聪明
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1.3.1.5大团队中的小团队
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1.3.1.6给创新一个空间
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1.3.1.7运用真实空间催生设计思维
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1.3.2第2章 变需要为需求 把人放在首位
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1.3.2.1洞察力：从他人的生活学习
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1.3.2.2观察：关注人们没有做的，倾听人们没说出来的
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1.3.2.3行为转变：用洞察激发未来产品
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1.3.2.4换位思考：真切体会别人的感受
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1.3.2.5超越个体：把针对个人的换位思考延伸开来
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1.3.3第3章 思维矩阵 让思维过程变得更明晰
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1.3.3.1汇聚式思维和发散式思维
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1.3.3.2分析与综合
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1.3.3.3用实验的态度从事设计
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1.3.3.4让组织乐观起来
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1.3.3.5头脑风暴法
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1.3.3.6发挥视觉思维的作用
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1.3.3.7小小便利贴中的大创新
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1.3.4第4章 用手来思考 模型的力量
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1.3.4.1模型，不求精细，胜在快速
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1.3.4.2适可而止
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1.3.4.3把抽象的东西用模型具象化
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1.3.4.4角色扮演
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1.3.4.5现场制作模型
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1.3.4.6管好你自己的事
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1.3.4.7把组织制成模型
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1.3.5第5章 回到表面 设计顾客体验
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1.3.5.1光有好想法是不够的
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1.3.5.2让消费者参与其中
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1.3.5.3为顾客打造体验
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1.3.5.4诱导人们改变行为
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1.3.5.5人人皆是设计思考者
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1.3.5.6有想法更要有行动
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1.3.5.7制作客户体验蓝图
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1.3.6第6章 你的想法传播出去 故事的影响力
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1.3.6.1在第四维空间做设计
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1.3.6.2将时间嵌入到设计过程中
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1.3.6.3为新想法争取资源
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1.3.6.4故事本身就是重点
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1.3.6.5传播你的信仰
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1.3.6.6用竞赛调动集体智慧
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1.3.6.7从追求数字到服务大众
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1.3.6.830秒过后怎么办
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1.4第二部分 设计思维的未来
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1.4.1第7章 把设计运用到组织中 授人以渔
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1.4.1.1设计思维：一种系统化的创新方法
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1.4.1.2用设计思维管理创新组合
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1.4.1.3把创新精神的编码写到组织基因中去
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1.4.1.4授人以渔
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1.4.2第8章 让设计服务于整个社会 我们必须同舟共济
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1.4.2.1产品也是服务
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1.4.2.2向蜜蜂学习“系统规模”
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1.4.2.3从“柜台内外”同时着手设计
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1.4.2.4企业、经济和地球的未来
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1.4.2.5自我警示
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1.4.2.6改变我们的行为
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1.4.2.7以更少做出更多
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1.4.3第9章 行动起来 到全球去
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1.4.3.1找出极端用户
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1.4.3.2印度之行
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1.4.3.3值得深思的事
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1.4.3.4与谁共事
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1.4.3.5做什么项目
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1.4.3.6解决身边的问题
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1.4.3.7从全球到地方
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1.4.3.8设计未来的设计思考者
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1.5结语 变革，从设计开始
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1.5.1设计思维与组织
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1.5.2设计思维与个人
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1.6致谢