本章叙述了当前控制的基本理论和实际控制的程序。控制是一种监控组织运作活动的过程，对运作中每个环节按计划、标准进行对比度量并纠偏，以保证组织计划完成和目标实现。

控制根据不同的标准可分为不同的种类。根据组织整个营运过程，可分为前馈控制（事前）控制，用来防止预期问题的产生及消除；同期（事中）控制，运作中同时监控纠偏；反馈（事后）控制，运作完毕后，比较度量实际成果，发现偏差后纠偏。控制必须讲究控制成本，所以对控制成本、收益和净收益的关系进行了分析。

在管理控制中，组织必须根据目标和计划制定各阶段、各层次的运作标准，然后用标准比较度量实际运作绩效，若发现偏差，应纠正实际运作的偏差，或者修订标准，调整计划。这就是控制工作的三个重要的阶段或过程。实际控制中，必须要熟悉适时控制、适度控制、客观控制和弹性控制等要点，以驾驭控制中内、外因素变化的影响。

有效控制可以提高组织运作绩效，因此组织必须建立有效控制系统。在将来的学习中，学生将会接触到更具体的控制方法。随着社会发展，组织也在发展创新，那么控制理论和方法必然随之创新，这也是业界必须关注和研究的课题。