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管理学原理
1.13.4.1 1.为什么适得其反?
1.为什么适得其反?

作为一名新上任的某塑胶五金制品厂主管,刘先生通过一段时间的观察发现有些工人会利用上厕所的机会偷懒,在里面一待就是十几分钟,还有相当一部分员工吃午饭时间超过半个小时。为了提高生产效率,刘先生要求员工上厕所一次不能超过5分钟,吃饭不能超过10分钟,迟到1分钟罚200块钱。从此之后,再也没有工人会利用上厕所和吃饭的机会来偷懒了。这让他颇为高兴,但不久之后,他开始为一件事情而感到头痛。那就是产品的废品率开始直线上升,已经到了一个难以忍受的程度。这究竟是怎么一回事呢?难道是原料环节出了问题?经过一番调查之后,才发现一个难堪的事实,原来废品率上升的原因只有一个,那就是工人们故意破坏。这让他非常惊讶,百思不得其解。

(案例来源:改编自光明网-时评频道.限制员工上厕所时间太不人道,作者毕晓哲,2013-12-18.网址:http://guancha.gmw.cn/2013-12/18/content_9848768.htm.有删减)

讨论:

1.刘先生的管理为何适得其反?你能做出解释吗?

2.如果你是这位刘先生,面对这种局面,最先要做的是什么?将怎样从根本上改变局面?