1.沟通过程中有哪些噪音？这些噪音如何影响沟通？

2.结合实际谈谈管理沟通对组织的重要意义。

3.人际沟通与组织沟通各自包括哪些类型？

4.纵向沟通存在哪些障碍？如何克服？

5.试分析小道消息的利与弊。

6.冲突的基本类型有哪些？如何处理人际冲突？

7.网络沟通具有哪些特点？