图6.6　组织变革沟通方式与要点

在变革实施之前，企业决策者应该营造一种危机感，让员工认识到变革的紧迫，让他们了解变革对组织、对自己的好处，并适时地提供有关变革的信息，澄清变革的各种谣言，为变革营造良好的氛围。在变革的实施过程中，要让员工理解变革的实施方案，并且要尽可能地听取员工的意见和建议，让员工参与到变革中来。与此同时，企业还应该时刻地关注员工的心理变化，及时与员工交流，在适当的时候可以作出某种承诺，以消除员工的心理顾虑。

需要注意的是，在组织变革中不能只注重内部沟通，对于外部沟通，组织也应当充分加以重视。只有这样才能为组织变革营造一个良好的内部环境和外部环境。

2）构建完善的激励体系

组织文化变革的阻力主要来源于人和与人相关的利益关系，只有理顺和摆平这些关系，变革的障碍才能最终克服。应将奖励和报酬与那些有助于实现组织的任务目标的行为挂钩，让员工了解如何才能受到奖励，从而引导他们实现行为方式的转变。所以，在组织变革中，奖励体系与新的进步联系得越完善，变革就容易实施。关于建立激励体系的要点如图6.7所示。