图6.4　卡斯特组织变革模式

（资料来源：卡斯特，罗森茨韦克.组织与管理——系统方法与权变方法［M］.李柱流，等，译.北京：中国社会科学出版社，1988：671.）

他们认为变革过程应包括：首先，对所需要的业务变革进行精确界定；其次，明确新的作业方法是如何影响特定的人员和群体的；再次，识别当前雇员所持的态度和观点以及他们是如何支持现行的工作惯例的；还有，对能够使员工适应新环境和新方法的态度和观点进行充分说明；最后，测量当前人们对变革所持的态度。

6.3.3　唐纳利等人的组织变革模式

小詹姆斯·H.唐纳利等人把组织变革的过程概括为八个步骤（图6.5）：①认清变革的力量，即要求进行变革的压力；②认识变革的需要；③分析判断问题，弄清变革的目的和内容；④制定组织发展的战略和方法；⑤认清影响变革成败的限制条件；⑥选择战略和方法；⑦实施计划；⑧评价计划。