图5.3　职能部门化示意图

按部门职能专业化的原则，通常可把部门划分为三种类别：

第一类是生产部门。如商业和服务业领域通常分为营业部、服务部、客房部、餐厅部等；制造业通常分为车间、技术部、营销部等。

第二类是控制部门。如办公室、人事部、财务部等。

第三类是支持部门。如总务、后勤、保安、服务业的工程部、制造业的维修部等，在一些组织中财务部、人事部、办公室承担部分此类职能。

（2）顾客部门化

顾客部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动，如图5.4所示。这种划分虽能使产品或服务更切合顾客的实际要求，但同时却牺牲了技术专业化的效果。