现代决策方法可划分为“软”“硬”两种方法。所谓“软”方法是指主观性较强的定性决策方法；“硬”方法是指应用数学模型和公式等进行的定量决策方法。

3.4.1　定性决策方法

定性决策法又称主观决策法，是指在决策中主要依靠决策者或有关专家的智慧来进行决策的方法，这是一种“软技术”。管理决策者运用社会科学的原理并依据个人的经验和判断能力，采取一些有效的组织形式，充分发挥各自丰富的经验、知识和能力，从对决策对象的本质特征的研究入手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对企业的经营管理决策目标、决策方案的拟订以及方案的选择和实施作出判断。这种方法适用于受社会、经济、政治等非计量因素影响较大、所含因素错综复杂、涉及社会心理因素较多以及难以用准确数量表示的综合性问题。这种“软技术”方法是企业决策采用的主要方法，它弥补了“硬”方法对于人的因素、社会因素等难以奏效的缺陷。“硬”“软”两类技术相互配合，取长补短，才能使决策更为有效。

1）头脑风暴法

头脑风暴法（brain storming）简称BS法，是由美国创造学和创造工程之父亚历克斯·奥斯本（Alex Faickney Osborn，1888—1966年）提出的创造方法之一，它是搜集人们对某一特定问题看法的一种方法。这种方法通常是将有兴趣于解决某问题的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。

该决策方法的实施需要遵循一些原则，被称为“奥斯本会议四原则”，包括：

①对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内。

②建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来。

③鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖奇异越好。

④可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。

头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。这种方法的时间安排应在1～2小时，参加者5～10人为宜。

2）德尔菲法

德尔菲法（Delphi technique）是由美国兰德公司1940年开创的一种利用问题领域内的专家预测未来的方法，我国又称专家预测法。它实际上是一种函询调查法。此方法的中心内容是将预测的问题和必要的背景材料编制成一种调查表，用通信的方式寄给专家，利用专家的智慧、知识和经验进行信息交流，经过多次综合、归纳、整理和反馈，逐步取得较为一致的意见，使预测的问题得到较为满意的解决。

德尔菲法的基本步骤可概述为：

①确定调查目的，拟订调查提纲。首先必须确定目标，拟订出要求专家回答问题的详细提纲，并同时向专家提供有关背景材料，包括预测目的、期限、调查表填写方法及其他希望要求等说明。

②选择一批熟悉本问题的专家，一般至少为20人左右，包括理论和实践等各方面的专家。

③以通信方式向各位选定专家发出调查表，征询意见。

④对返回的意见进行归纳综合、定量统计分析后再寄给有关专家，每个成员收到一本问卷结果的复制件。

⑤看过结果后，再次请成员提出他们的方案。第一轮的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观点。

⑥重复④、⑤两步直到取得大体一致的意见。

德尔菲法具有匿名性、反馈性和收敛性特点。其优点在于可以避免群体决策的一些可能缺点，声音最大或地位最高的人没有机会控制群体意志，因为每个人的观点都会被收集。另外，管理者可以保证在征集意见以便作出决策时，没有忽视重要观点。当然，德尔菲法也有自身的缺点，主要表现在：专家选择没有明确的标准，预测结果缺乏严格的科学分析，最后趋于一致的意见，仍带有随大流的倾向。

3）电子会议法

电子会议法（electronic-meetings）是一种将群体预测与计算机技术相结合的预测方法。在使用这种方法时，先将群体成员集中起来，每人面前有一个与中心计算机相连接的终端。群体成员将自己有关决策问题的方案输入计算机终端，然后再将它投影在大型屏幕上。

电子会议的主要优点是匿名、诚实和快速。决策参与者都不透露姓名地打出自己所要表达的任何信息，一敲键盘即显示在屏幕上，使所有人都能看到。它使人们充分地表达他们的想法而不用担心受到惩罚，它消除了闲聊和讨论走题，且不必担心打断别人的“讲话”。电子会议决策可比传统的面对面的会议决策速度快一半以上。例如：菲尔普斯·道奇矿业公司采用此方法将原来需要几天的年计划会议缩短到12小时。

但是，在运用这种预测方法时，由于是匿名，因而无法对提出好的决策建议的人进行奖励；这种“人—机”对话的方式在某种程度上限制了沟通的形式与内容。

3.4.2　定量决策方法

定量决策方法，就是把与决策有关的变量与变量之间、变量与目标之间的关系，用数学方法表示，然后通过数学计算求得所需数据，以便决策者从中选优的一种决策方法。对决策问题进行定量分析，可以提高常规决策的时效性和决策的准确性。运用定量决策方法进行决策也是决策方法科学化的重要标志。通常，按照决策所面对问题的确定性不同，定量决策方法可以分为确定性决策方法、风险性决策方法和不确定性决策方法三种。

1）确定型决策方法

确定型的决策问题，即只存在一种确定的自然状态，其决策过程的结果完全由决策者所采取的行动决定。确定型决策看起来似乎很简单，在实际决策中并不都是这样。决策人面临的备选方案可能很多，从中选出最优方案就很不容易。这里主要介绍两种比较常见的确定型决策方法：

（1）盈亏平衡分析法

盈亏平衡分析又称保本点分析或本量利分析法，是根据产品的业务量（产量或销量）、成本、利润之间的相互制约关系的综合分析，用来预测利润，控制成本，判断经营状况的一种数学分析方法。在应用盈亏平衡分析法时，关键是找出企业不盈不亏时的产量（称为保本产量或盈亏平衡产量，此时企业的总收入等于总成本），而找出保本产量的方法有图解法和代数法两种。

图解法是用图形来考察产量、成本和利润的关系的方法（图3.2）。在应用图解法时，通常假设产品价格和单位变动成本都不随产量的变化而变化，因此，销售收入曲线、总变动成本曲线和总成本曲线都是直线。盈亏平衡图的绘制方法是：以横轴表示产销量Q，以纵轴表示销售收入TR和生产成本TC，在直角坐标系上先绘出固定成本线F，再绘出销售收入线TR＝pQ和生产总成本线TC＝F＋vQ；销售收入线与生产总成本线相交于A点，即盈亏平衡点，在此点销售收入等于生产总成本；以A点作垂直于横轴的直线并与之相交于Q0点，此点即为以产销量表示的盈亏平衡点；以A点作垂直于纵轴的直线并与之相交于B点，此点即为以销售收入表示的盈亏平衡点。

代数法是用代数式来表示产量、成本和利润之间关系的方法。

假设p代表单位产品价格，Q代表产量或销售量，F代表总固定成本，v代表单位变动成本，π代表总利润，c代表单位产品贡献（c＝p－v）。

图3.2　量本利图解法示意图

①求保本产量：

企业不盈不亏时：pQ＝F＋vQ

因此，保本产量为：Q＝

②求保目标利润的产量：

设目标利润为π，则pQ＝F＋vQ＋π

因此，保目标利润π的产量为：Q＝

③求利润：

π＝pQ－F－vQ

④求安全边际和安全边际率：

【例3.1】　某项目的设计生产能力为年产4万吨A产品，单位产品价格12 000元，年总固定成本15 600万元，产品可变成本为6 800元／吨。问题：①该项目的年产量要达到多少才不至于亏损；②欲使该项目年利润达到4 160万元，其产量又为多少，是否可行？

解　①根据公式