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跨文化交际
1.13.3.3 三、培养跨文化行为能力
三、培养跨文化行为能力

其实,无论对跨文化敏觉力的培养,还是对跨文化认知能力的培养,最终都是为了使交际者在跨文化交际中能够进行灵活交际,也即是跨文化行为的灵活性,这三者不是彼此截然分开的,而是互相依存的关系。跨文化敏觉力的培养包含跨文化认知能力和跨文化行为能力,而跨文化认知能力的培养中也融入了跨文化行为能力,而跨文化行为能力的培养势必以跨文化敏觉力和认知能力的培养为基础,并且是对这两种能力的一种巩固和融合。

跨文化行为能力即跨文化行为的灵活性,是跨文化交际能力的核心要素。它首先包括交际者能够根据交际双方的文化背景和个性特点,灵活地调整自己的交际策略和行为,尽量向对方的交际规则靠近(以不违反自己交际原则为前提),减少差距,营造和谐交际氛围,同时,灵活处理因文化差异而引起的文化冲突,在处理冲突时,交际者要善于运用恰当的语言阐明自己的文化困惑,介绍本族文化行为规范,弄清对方的文化习俗,找出冲突的解决途径,达成共识,完成交际任务。根据美国学者陈国明在《跨文化交际学》中所述,跨文化行为能力包括信息传达技巧、自我表露技巧、行为的灵活性、互动管理以及认同维护技巧等五个方面。当学生学习了跨文化行为能力的五个要素之后,教师分阶段、有层次地组织跨文化实践是培养学生跨文化交际行为能力最有效的途径。

(一)跨文化交际角色扮演

首先,角色扮演是教师在条件有限的情况下采取的一种跨文化虚拟实践,角色扮演可以分成两人组角色扮演及多人组角色扮演。两人组角色扮演要求两人分别扮演不同文化国的两个具有一定职业身份(或者学生身份)的交际者,模拟一个实际生活或工作场景,基本设定交际流程主线,留出适度自由发挥的空间,完成一定的交际任务。多人组角色扮演除了在交际者人数上有所增加外,还可以分为两个文化国或多个文化国之间的跨文化交际。多个文化国交际背景相对复杂些,因此多人组角色扮演应该在两人组角色扮演训练到一定程度的时候开展,学生能阶段性地增强跨文化行为能力。角色扮演的目的,在于让学生经由模拟的过程,面对并尝试解决跨文化交际中可能碰上的问题和障碍,通过信息传递、自我表露、互动管理以及移情等行为的训练,提高跨文化交际行为的技巧,增强跨文化行为能力。这个方法的优点在于把学生从旁观者变成参与者,使他们能够在模拟的跨文化环境里,亲身体验另一种或多种跨文化交际。

(二)跨文化交际互动实践

组织本校留学生和被训中国学生进行实际的跨文化交流,布置一定的交际任务,根据交际任务需求提供交际场所,并提醒中国学生注意跨文化交际能力五个方面的技巧,通过见面、认识、交流过程,老师观察学生在交际中的困惑、问题、冲突以及解决问题时学生表现出的焦虑或灵活行为。同时可以在学生不知晓的情况下把他们的交际行为摄录下来,在课堂上回放,有些交际失误学生会在观看中意识到,有些需要老师点出后给学生讲解,这样一个学期组织几次交际实习,每次针对不同的重点交际问题进行现场交际,学生的实际交际行为能力自然会得到提升,交际行为更加灵活,交际效能更高。在互动过程中尽量使用描述性、支持性的讯息。描述性的讯息指使用不妄加判断的态度,给对方明确、具体的回馈,支持性的讯息指沟通时同意或支持对方的看法并以点头、注视等动作技巧奖赏对方论点的能力。互动实践的优点是来自异国的交际者比本国角色扮演者能够带来更真实完整的异国文化讯息和行为形态。

中国与世界的跨文化交际日益频繁,除了和本校留学生进行一定的跨文化交际实践外,教师和学校还应该多鼓励学生积极参加国际会议或跨国活动,尽可能提供学生相关方面的信息和机会,以增加学生跨文化交际实践的机会,让学生在实践中去体验和认知文化差异,进一步有效提高自身处理文化差异的灵活性。这些建议的实施必然能促成学生的跨文化交际能力和综合文化素质的实质性提升。

跨文化交际能力的形成有其阶段性、层次性,因此跨文化交际能力的培养也不是一蹴而就的,而是由表及里,由浅入深,不断发展、深化的过程。教师要针对不同层次设计不同的教学方法和侧重点。