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跨文化交际
1.10.1.4 四、非语言交际的功能
四、非语言交际的功能

毕继万先生曾提到:“一方面要看到,在交际中,脱离非语言配合的孤立的语言行为往往难以达到有效的交际目的;另一方面也要认识到,非语言行为只能在一定的语境中才能表达明确的含义,而且一种非语言行为只有与语言行为或其他非语言行为配合,才能提供明确的信息。因此脱离语言行为或其他的非语言行为,孤立地理解或研究某一非语言行为的含义常常是难以奏效的。”(毕继万,1998:p.3)非语言交际不可能是孤立存在的,必须伴随着言语信息、语境以及信息的接受者所关注的方面而存在。如:中医诊断疾病的方法是“望、闻、问、切”,其中的望是非语言行为动作,对病人的神、色、形、态进行有目的的观察,以测知内脏病变,配合语言交际来完成诊疗的过程。非语言交际对语言交际起到了辅助作用,这种辅助作用主要体现在以下几个方面:

(一)重复

言语信息不能完全表达的,可以通过非语言行为的重复来进一步解释说明。如:在表示同意时,一边用语言给予肯定,同时一边点头,伴随的是赞同的表情和态度。点头起到的是重复指示作用。在指示方向时,我们会一边用语言描述,一边用手指向那个方向。

(二)否定

言语信息所传达的意思,不一定是真实或者准确的。非语言行为所传达的可能与语言行为所传达的信息完全相反,起到否定的作用。如:甲笑着对乙说“我要告诉你一个非常不好的消息。”这个时候乙可以推测出,甲是在开玩笑,甲的表情反映出,实际情况与语言描述相反。

(三)代替

不愿或不便用语言来描述或者表达的,可以通过行为动作来传达,达到“心照不宣”。如:感动时,一个拥抱足以代表千言万语;交通警察在指挥交通时,使用的手势,就是代替语言来传达指示和指令;潜水时,在水底是无法进行言语交谈的,因此会用一些特定的手势来沟通。

(四)补充

可以对语言表达起到修饰和描述的作用。如在拒绝别人的时候,通常除了语言上的拒绝以外,我们会在胸前做双手交叉的动作,或者摇头和摆手。说抱歉时,脸带歉意会更加恳切。

(五)强调

非语言行为还可以加强语言表达时的态度。如:在为别人加油的时候,同时会握紧拳头,振臂高声呼喊;也可以用手掌轻拍对方的肩膀,给予鼓励。生气时,配合语言,流露出激动的表情,提高音量,甚至可能会有拍打桌子的动作出现。

(六)调控

非语言行为可以调控交流状况。交谈时,人们用手势、眼神、动作、停顿等暗示自己要讲话,或已经讲完,或不让人打断;以及向对方点头表示同意并让其继续讲下去;沉默表示给别人讲话的机会;将食指放在嘴边意思是“请安静”。