在跨文化交际中，或者个体进入异质文化的社会生活中，都会遭遇文化的差异所带来的交际的阻碍或冲突，从而经历从不适应到适应的过程。刘珣（2012：p．124）把这个过程分为四个阶段：蜜月阶段、挫折阶段、调整阶段、适应阶段。这种划分恰当地表达了跨文化交际中克服文化休克的过程。我们认为，融入新文化的过程具有四个阶段：兴奋期（蜜月期）、困惑期（挫折期）、调整期、新体验期。

兴奋期，指的是文化个体刚刚接触其他文化初期，对所看到、所听到、所感到的一切都充满了兴奋、好奇、惊讶和喜欢，表现出体验一切、包容一切、欣赏一切的态度。例如，许多欧美国家的背包客来中国旅游的时候，最喜欢去偏远地区徒步。在他们看来，生态原始而经济落后的山区风貌带有一种天然的神秘感，对于洗澡、上厕所、住宿等的不方便也能欣然接受。即使那些生活在城市里的外国人士，对于刚来中国所接触到一切琐碎的事情都表现出莫大的喜悦，甚至错误地认为边走路边吃东西是一种时尚，乱穿马路也是入乡随俗等，这表明，刚接触异国文化时，一切都是美好的、令人惊奇的、值得欣赏的，表现为一种盲目的喜爱之情。

困惑期。随着对非本民族文化理解的加深，开始出现焦躁、困惑、孤独、沮丧的情绪。

【案例】Chris半年前来深圳做英语老师，刚开始中国女孩子对他都很友好和热情，这让他受宠若惊。在与几个女孩子交往了一段时间后，Chris感到很沮丧，原因是这些女孩子一方面温柔贤惠，把他照顾得很好，另一方面又表现得很黏人，每天都要给他打好几个电话，发十几条短信，问他今天去了哪，吃了哪些东西，跟谁在一起等，Chris认为这是对他的不信任，所以每一段恋情都以分手收场。

【分析】在这个案例中，双方文化的差异是导致分手的主要原因。在我们看来，这个女孩子的做法反映了她对另一半无微不至的关心，是值得赞赏的行为，而在Chris那里，这不仅是对他的不信任，而且严重侵犯了他的个人隐私，因而难以接受。处于困惑期的人们，其行为表现形式具有多样性，有的可能因为无法承受这种巨大的反差而离开这一文化环境，回到自己的国家。有的可能退缩到一个很小的圈子里，只与来自相同文化领域的人交往。还有的则积极进行自我调整，从而顺利度过困惑期。

调整期，指的是在经历了较长时间的文化接触后，人们开始重新审视自己和异质文化的关系，寻找新的有助于增进彼此了解的方法和途径。随着语言水平的提高，人们尝试着与当地人增进沟通和交流之后，发现很多误会和矛盾都是可以理解和消除的。在这个阶段，对文化环境的认识有所加深，不像兴奋期那样全盘接受，也不像困惑期那样全盘否定，而是在对比中找出差异，检视、调整自己，理智地看待这种文化差异。

新体验期。经过一段时间的调整，重新审视异质文化时，对于能够接受的那部分文化，已经能够适应并融入其中，对于无法接受的，也能给予客观的对待。在充分认识和理解的基础上，能够获得新的体验。例如，有些留学生来中国后马上穿起了唐装、旗袍，以为这些就是中国的传统和精华，能够使他们迅速地融入当地文化，结果却适得其反，总是招致异样的目光。随着交流和认识的加深，这部分留学生开始意识到，对中国文化的认同不能仅仅体现在外在的服饰上，而是对某种更为深层次的风俗习惯、价值观念的尊重和理解，在此基础上，与当地文化保持节奏一致，才能加深对汉民族及其文化的认识，获得不同于以往的体验。

跨文化交际首先要解决的是文化差异的问题，包括不同国家之间、民族之间、社会群体之间、个人之间等的文化差异。在交际初期人们的表现呈现出多样性，有的表现为兴奋和激动，有的表现为焦虑和急躁，至于交际能够进行到何种程度，主要取决于如何看待这种文化差异，积极主动的态度有助于沟通的顺利进行，消极逃避的态度则可能导致交际的失败。霍尔的高低语境文化、霍夫斯泰德（Hofstede）的文化价值取向、古迪康斯特（Gudykunst）的焦虑与不确定性管理、伯贡的预期违背理论，以及丁允珠等的跨文化冲突论等对兴奋期、困惑期等所遭遇的问题进行了讨论。而白瑞（Berry）、瓦格（Vago）、格莱伍兹（Graves）等所提出的文化适应与调整推进了跨文化交际理论的发展。总而言之，跨文化交际中的文化差异是不可避免的，而调整过程中的彼此靠拢和趋同则是必然趋势。

◎参考文献

［1］戴晓东．跨文化交际理论［M］．上海：上海外语教育出版社，2011．

［2］［美］克利福德·格尔茨．文化的解释［M］．韩莉，译．南京：译林出版社，2008．

［3］［美］露丝·本尼迪克．文化模式［M］．何锡章，黄欢，译．北京：华夏出版社，1987．

［4］［美］爱德华·霍尔．超越文化［M］．居延安，等，译．上海：上海文化出版社，1988．

［5］刘珣．对外汉语教育学引论［M］．北京：北京语言大学出版社，2012．

［6］苏新春．文化语言学［M］．北京：外语教学与研究出版社，2011．

［7］王玉环，李金珊．跨文化交际学教程［M］．北京：北京大学出版社，2011．

［8］［美］罗伯特·墨菲．文化与社会人类学引论［M］．王卓君，等，译．北京：商务印书馆，2004．

［9］Dance，Frank E．X．The Concept ofCommunication．Journal of Communication．1970（20）．

［10］Gudykunst，W．B．Intercultural Communication：Introduction，in W．B．Gudykunst（ed．），Cross-Cultural and Intercultural Communication，Thousand Oaks：Sage Publications，2003．

［11］Kim，Y．Y．On Theorizing Intercultural Communication，in Y．Y．Kim＆W．B．Gudykunst（eds．），Theories in Intercultural Communication，Newbury Park：Sage Publications，1988．

［12］Kroeber，Alfred Louis＆Kluckhohn，Clyde．Culture：ACritical Review ofConceptsand Definitions．Random House，1952．

［13］Lander，H．Language and Culture，New York：Oxford University Press，1965．

［14］Lauring，Jakob．Intercultural Organizational Communication：The Social Organizing of Interaction in International Encounters．Journal of Business and Communication．2011．

［15］Lustig，Myron W．＆Koester，Jolene．Intercultural Competence：Interpersonal Communication Across Cultures．Allyn and Bacon，2003．

［16］Littlejohn，Stephen W．＆Foss，Karen A．Theories of Human Communication（ninth edition），Belmont：Thompson Higher Education，2008．

［17］Pearson，Judy．Nelson，Paul．Titsworth，Scott＆Harter，Lynn：H uman Communication（2nd edition）．McGraw Hill Companies，Inc．2006．

［18］Tylor，Edward B．Primitive Culture：Researches into the development ofmythology，philosophy，religion，art and custom．London：John Murray，Albemarle Street，1871：1．