在跨文化交际中，要充分把握好人际关系，即人与人之间的心理距离关系，因为东西方心理距离关系是不一样的。在中国，心理距离关系以“仁”“礼”为基础，就是说交际双方只要达到这一点，交际就能成功，并使交际达到社会所要求的水平。“仁者，人也”“己人兼顾”是中国人建立有效人际关系的心理基础。在西方，人们的心理关系是以“个人为中心”，在跨文化交际中，人们的心理距离的长短是由“个人为中心”来决定的。可见，跨文化交际活动充满心理学因素，特别注重人与人之间心理上的关系，即心理距离。从社会心理角度看，跨文化交际的人际关系建立在家庭血缘的“近距离”之上，又具有不同等级“远距离”的尊恭，这表现了心理因素在交际活动中独特的心理认知、心理思维、心理态度和心理策略等因素。从跨文化交际中西方的情况来看，西方人的心理个性比东方人外向、健谈和善于交际。这是因为西方所处的海洋性生存环境，决定了其文化的跨海迁移的商业秉性，性格多是外向而张扬。海洋也使西方各民族心胸豁然，眼界广袤，且崇尚个人努力，以契约行为和手段（contact）实施公平，注重平等。

从心理学的角度来看，跨文化交际可以采用如下手段：（1）交流沟通式交际法。这种交际法强调沟通式交际，即强调交际过程中的心理交流与情感沟通，从而达到语言交际的目的。（2）情境沟通式交际法。这种交际法强调情境、环境的交际作用，重视交际双方情感交流的环境，哪怕是模拟真实的情感环境。这可以让交际者如身临其境地吸收、接纳及建构新习惯。（3）参与式、合作式沟通交际法。这种交际法强调人与人心理互动的情境脉络，以及交际者的合作式参与，通过人际互动引导交际的心理过程。这种参与式、合作式方法实际上在心理上加快了交际中人际的心理互动。