鱼骨图（Fishbone Diagram）由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图或因果分析图，它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（后果）标在“鱼头”外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按机会出现的多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响，它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的，有助于着手解决问题。利用鱼骨图，我们可以从各种不同的角度找到解决问题的对策，而不仅局限于一个思路、一个方法，可以开拓我们思考的角度，达到创造性解决问题的目的。

绘制鱼骨图的过程需要项目团队成员的积极参与，在绘制鱼骨图时，通常采用头脑风暴法，将团队成员的认识和想法全部收集上来，并用鱼骨图将他们展示出来。

鱼骨图通常包含以下三种类型

整理问题型：各要素与特性值之间不存在原因关系，而是结构构成团系；

原因型：鱼头在右，特性值通常以“为什么·····”来写

对策型：鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善·····”来写

【视频】关于鱼骨图