【案例1】
以秘书向总经理汇报会议安排改期的沟通过程作为案例,对比按照清晰思维逻辑进行改造前后的沟通效果。
表达一:“刘总,您好,王总说今天不能参加会议,李总说明天10∶30以后才行,唐总出差去了,星期四之前不能参加,还有,会议室明天没法预定,只有星期四有空,会议约到星期四的10∶30开行吗?”
表达二:“刘总,今天的会议我们想改到星期四10∶30,你看可以吗?因为王总和李总可能那时候比较方便,唐总刚出差去了,星期四才能赶回来,再说,会议室只有那一天有空。”
点评:从案例不难看出,为复杂的问题建立简单的逻辑就是能否让对方理解的关键,也就是沟通效果的关键。第一种方式中,秘书的表达方式没有结构,表述像流水账一样。换了第二种表达之后,她第一时间就把问题抛出来,“会议改到星期四10∶30”,听者根本不需要理清逻辑,不需要思考对方到底抛出一个怎样的问题,而仅需要做出决策就好。这样的方式使沟通非常有效率,而这也表现了一个人思维的严谨性和逻辑性。
【案例2】
如何把复杂的事情简单化?如何使我们的思考更加系统化?如何把握问题并更有效的解决问题?金字塔原理仅需以下四步,就能化繁为简,直击重点。
第一步:分类。就是把对象或资源,按照一定的结构分类,同时分类要做到相互独立,不遗漏、不重叠。
第二步:下定义。就是给分类之后的每个要素,做一个解释或说明,从而让人们能够通过定义分辨出不同的类别。
第三步:有针对性的策略。根据每个类别的不同特点,有针对性的采取相应的措施或方法。
第四步:权重分配。以目标为导向,判断哪种类别是最关键的因素,赋予它更高的权重和关注度。
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【视频】金字塔原理应用