四、处理好人际关系

美国卡内基工业大学对10 000人的个案记录进行了分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的15%；其余的85%取决于良好的人际交往。

美国哈佛大学就业指导小组对数千名被解雇的男女进行了综合调查，最后发现，因人际关系不好而被解雇的，比因不称职被解雇的人高出两倍多。可见，人际交往在职业工作中的重要性。新进员工刚进入组织，一切都是陌生的。但人是社会的人，常常要与工作环境周围的人交往、合作，尽快地适应交往对象，并融入群体之中，对打开工作局面十分重要。如果处理不好人际关系，不但影响工作，也影响人的生活质量。新进员工刚开始一定要注意观察，多做少说，避免人际关系失败。

要特别注意与上司的交往，因为上司通常是代表组织行事的，他们占有相对多的资源，对个人成长有十分重要的影响。在目前组织管理普遍不很规范的情况下，上司的印象非常重要，如果工作做得好，领导的印象也好，个人发展的机会也就更多；否则，即使有很强的能力，也可能被说成是“年轻气盛、不成熟、有傲气”，从而与重要的培养、提升无缘。即使是管理规范的组织，如果人际关系处理得好，发展空间也会很大。