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办公室既是工作场所也是公共场合，工作人员在日常工作中，必须遵守办公室的礼仪规范。

一、上下级之间相处的礼仪

（一）互相尊重

下属，应当维护领导的威望和自尊，充分尊重领导。在领导面前，应态度谦虚，不能顶撞领导，特别是在公开场合。即使与领导意见相左，也应在私下与领导说明。

上级要礼遇下属，尤其对于比自己年长的下级，要尊敬有加，虚心请教。

（二）听从指挥

领导对下属有工作指挥权，下属要忠诚于领导，支持领导。对领导在工作方面的安排、指挥必须服从，即便有意见或不同想法，也应执行；对领导指挥中的错误可事后提出意见，或者在执行中提出意见。

（三）摆正位置，保持距离

（四）不要求全责备

下级要理解上级，体恤上情。对上级的工作应多出主意，帮助领导干好工作。不要轻信传言，不要在同事之间随便议论领导，或搬弄是非，更不能指责领导。当然，对个别品德很差违法乱纪的领导，另当别论。

（五）求同存异，冷静地处理矛盾

上下级之间难免因工作产生矛盾和意见分歧。应从团结的角度出发，尽力缓和与消除矛盾。

（六）不要有嫉妒之心

当下级（或上级）取得了进步，工作中有了成绩时，作为上级领导（或下级）应真诚祝贺，与下级（上级）共享成功的快乐，而不能讽刺挖苦，或想方设法抢功邀功，更不能不择手段中伤别人，给别人穿“小鞋”。

（七）提建议要讲究方法

在工作中给领导建议时，一定要考虑场合，注意维护领导威信。

二、同事之间相处的礼仪

步入职场，每一个人都要长时间地与同事相处，相处能否和谐、融洽，对工作是否可以轻松、愉快、顺利进行有着很大的影响。同事之间相处讲究礼仪，对处理好相互之间的关系，显得尤为重要。同事之间相处的礼仪技巧主要有以下几点。

（一）真诚合作

同事间一定要同心协力，相互支持，把同事关系建立在平等互助的基础上。

（二）互相尊重

当同事工作出色时，应予以肯定和祝贺；当同事遇到不顺心的事情时，应予以同情和关心；协作时，注意不要越俎代庖，以免彼此的误会，引起不快。尊重同事的人格，也要尊重同事的物品。未经许可不要随意挪用同事的物品，用前要打招呼，用后要归还原处。

（三）公平竞争

同事之间存在竞争是正常的。可以毛遂自荐，通过自身的努力超过别人。不可不择手段、弄虚作假，或借贬低别人来抬高自己，或踩着别人的肩膀往上“爬”。

（四）宽以待人

严于律己，宽以待人，以诚意和真心对待同事。对同事要先看长处，多看长处，多学习他人的长处。

三、异性同事之间相处的礼仪

现代职场，与异性同处一个办公室在所难免。但如果男女同事之间关系处理不当，不仅会给本人和对方带来麻烦，还会对单位造成一定的影响。因此，办公室异性同事交往需要把握好礼仪尺度。

1.保持适当的空间距离。

2.交往不走出友谊的范畴。

3.谈话不超出工作范畴。

4.衣着避免短、露、透。

5.避免不必要的肢体动作。

6.严于律己，宽以待人。

总之，只要心态放正、举止大方、言谈文明，是可以与异性同事和谐相处的。

四、办公室的言谈举止礼仪

办公室里的言谈举止要求文明礼貌、热情规范，举止要求优雅有礼、得体大方。不雅的话语、粗俗的举止都应避免。

（一）言谈的礼仪

1.多用动听的问候。例如:早上见到熟人要说早上好；向别人请教后要说谢谢；见到客人来访要说欢迎；做错事要说对不起；下班回家时要对还在加班的人说我先走了。热情殷勤的问候是人际关系良好的润滑剂，可以让你在良好的人际关系中愉快地开始每一天的工作。

2.恰当地使用称呼。每个人都希望得到他人的尊重，在办公室，要恰当地使用称呼，多使用敬语，以示对他人的尊重。不要因为自己年龄小，就使用“哥”“姐”等不符合职业性质的称呼。

3.用语规范，言谈要考虑场合、对方的身份和感受。使用规范、简洁、易懂的用语进行交流，并注意声音大小适宜、发音清晰、语速适中。交谈时说话方式唐突和冒失，不看场合，不考虑对方身份，就无法将谈话愉快地进行下去。若长久如此，就会无法与周围的人融洽相处，会让人敬而远之。

4.避开敏感话题，不要背后议论是非。在办公室，避免涉及不该触及的话题，如在背后议论同行、领导或同事；如谈及交往对象的内部事务；再如私人问题，比方别人的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、经历、健康、宗教信仰等。不要在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息，这是不礼貌和缺乏教养的表现，会给人搬弄是非的印象。

五、办公室内的礼仪

（一）办公室用餐的礼仪

在办公室工作的员工，为方便起见，会经常在办公室中用餐。在办公室用餐，需注意一些细节，以维护自己在同事中的形象。

1.及时清理餐具。用完餐后，应及时清洗干净餐具；如使用一次性餐具，应在用完餐后及时清理干净，不宜长时间摆在桌子或茶几上，以免有碍观瞻。

2.开口的饮料罐，应尽快扔掉。长时间摆在桌上有损办公室雅观，如果不想马上扔掉，或者想等会再喝，则应该把它放在不被人注意的地方。

3.最好不吃容易乱溅以及吃时发出很大响声的食物，会影响他人。

4.随时捡起、收集掉在地上的食物。餐后将桌面和地板打扫干净，是必须做的事情。

5.尽量不带有强烈气味的食品到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯。

6.在办公室吃饭的时间不宜过长。他人可能要即时进入工作，也可能有客人来访，双方都会有点不好意思。

7.不要用手擦拭油腻的嘴。准备好餐巾纸，用餐巾纸擦拭干净。

8.不要含着食物说话。嘴里含有食物时，不要贸然讲话，既不雅观，也会破坏自身形象。

（二）上、下楼梯的礼仪

一般上、下楼梯时，应遵循“单行右行”的规则，以免阻挡他人。若为他人带路时，应走在前头；与尊长、女士同行，若楼梯过陡，下楼时，应主动走在前面；上楼时应主动走在后面。不要站在楼梯或楼梯拐角处长谈。上、下楼梯既要注意安全，又要注意与身前、身后的人保持一定的距离，以防碰撞。

（三）进、出电梯的礼仪

1.遵循的原则。陪同他人乘坐电梯，若无人操作，陪同者应先进后出，以便操纵电梯；若有人操作，陪同者应后进后出。

2.乘电梯进的礼仪。

操作:乘无人值守的电梯时，按键操作是晚辈或下属应做的事情。

等候:面向电梯、右侧等候。留出左边给从电梯里出来的人，以不妨碍电梯内的人出来为宜。

进出顺序:等电梯里的人走出之后再按先后顺序走进电梯；伴随客人或长辈进入无人值守电梯时，则先行进入，并操作电梯，礼貌地请客人或长辈进入电梯。有人值守时，则让客人或尊长者先进入电梯。

在自己的目的地楼层快到时，应尽早等候在电梯门旁，不应等电梯门打开后，才匆匆忙忙出来；陪同客人或尊长者时，则亲手操作电梯按钮，请客人或尊长者先走出电梯。

需注意的其他礼仪细节:不要站在近门处；在电梯间要保持安静，不要大声说话；要保持清洁卫生，不要在电梯内吸烟；电梯每次载客量是有限的，当满员铃响的时候，最后走进的人要自觉退出电梯。