第五节　面试礼仪

职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。

职场礼仪的基本要素非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

同学们经过了学校的长期学习，即将走上工作岗位，即将开始人生的另一段旅程。职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。同学们要利用已掌握的知识和技能去创造财富，创造生活，创造价值。在职场中，人际关系会发生很大的变化，不再是师生关系、同学关系，而是上下级关系、同事关系，在这样的环境中，更要注重与人交往的礼仪。因为，你即将作为一个完全独立的个体参与到社会生活中，人际关系处理得当与否，直接影响着未来的发展与阻滞，影响人生的进程顺逆。所以，同学们，认真学习职场中的礼仪知识，为未来的职业生涯做好准备！

在选择职业应聘时，要想在竞争中获得机会，掌握必要的技巧，遵从礼仪规范，是极其重要的环节，甚至还起着举足轻重的作用。很难想象，一个衣冠不整、举止随意、言谈不拘小节、旁若无人的求职者会是一个作风严谨、工作主动、有理想、有热情的合格员工。

求职应聘礼仪是求职素质的一个重要表现。因此，求职者不仅应注意内在才识的修炼提升，更要注意在外在形象、行为举止、见面、应答、告别的全过程和全方位中体现礼仪。注重求职面试礼仪，能够帮助你更好地抓住每一个机会，以最快的速度找到自己理想的栖身之所。在面试过程中，要注意的礼仪有哪些呢？

一、面试前的准备

面试前的准备对求职者来说是至关重要的，你是否知道在面试前的这段时间内应该做些什么？

（一）面试前一天的准备

1.为避免到时迷路，先到面试地点去一趟。

2.准备好现金、车票等一切能使你从容按时到达面试地点的东西。

（二）面试前的晚上的准备

1.复习应聘单位的情况和你的个人简历。

2.大声说出你从曾做过的工作中所学得的相关技能，以及为什么你是该职位的最佳人选的理由，将要点记录在一张索引卡片上。

3.如果准备带上能证明自己业绩的资料，那么标出最引人注目的几项。

4.将套装、化妆盒、个人简历、纸张和一支笔放好。

5.不喝酒，睡好觉。

（三）面试当天早晨的准备

1.吃一顿高蛋白、高碳水化合物的早餐（谷类食物、水果、鸡蛋），保证精力充沛。

2.温习索引卡片上所列要点。

3.翻翻报纸——面试时的闲聊经常围绕当天的新闻。

（四）面试前10分钟的准备

1.确保提前到达面试地点，在休息室等候。

2.在等候中，注意观察该公司的办公室气氛。如果大家都穿牛仔服装并用随意的口气打招呼，你就知道自己在面试时不必太刻板。

二、面试的一般礼仪规范

1.遵约守时是最基本的礼仪。应邀赴约时，一定要按通知的时间到达面谈地点，或不妨提前10分钟到达面谈场所附近，熟悉情况，进一步做好面试前的思想、心理准备。

2.到达应聘单位后，应主动向接待人员问好。若需要填写表格，字迹力求工整、清楚。

3.等候时注意坐姿。

4.轮到你面谈时，先敲门，得到允许后方可进去。进门后要有礼貌地问候主考人，随手轻轻关好门。在此过程中尽量保持正面面对主考人。

5.待主考人请你就座时，先道谢，然后再按指定位置落座，不要移动椅子的位置。尽可能保持坐姿端正，两手自然轻放在膝上，千万不要两手下垂，或是在胸前、背后交叉。表情宜亲切、自然。

6.注视对方讲话的神情，静心聆听问题的内容，然后从容回答，不可半途插嘴、反问。答话应吐字清楚，把握重点，准确客观，态度要热情、坦诚。答话时，眼睛看着主考人及其助手，应自信、冷静、沉着，不要浮躁、紧张、胆怯。不要夸夸其谈，炫耀自己，更不要喧宾夺主。

7.使用礼貌语，杜绝脏、粗、骂人的话。

8.当主考人说“感谢你来面谈”等诸如此类的话时，意味着面试完毕。你应从容不迫地站起来，面带微笑地表示谢意，与主考人等握手道别，然后走出房间并轻轻带上门。出场时，也要向接待过你的接待人员道谢、告辞。

三、面试时的形象要求

（一）男性求职者的形象设计

1.短发，清洁、整齐，不要太新潮。

2.刮净胡须。

3.白色或单色衬衫，领口无污迹。

4.领带紧贴领口，系得美观大方。

5.西装平整、清洁，西装口袋不放物品，西裤平整，有裤线。

6.短指甲，保持清洁。

7.皮鞋光亮，深色袜子。

8.全身保持在三种颜色以内。

（二）女士仪表要求

1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色。

2.化淡妆。

3.着正规套装，大方、得体。

4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油则须自然色。

5.裙子长度适宜。

6.肤色丝袜，无破洞。

7.鞋子光亮、清洁。

8.全身三种颜色以内。

9.避免佩戴过多的珠宝饰物。

10.不要喷太浓的香水。

四、面试的注意事项

1.应聘前不喝酒，不吃辛辣味的食物，喝酒会使人的大脑迟钝，并且说话时带酒味，给主考官留下“酒鬼”的印象；吃辛辣的食物如葱等会使呼气带有葱味，给主考人的印象也不好。

2.不要和主考人争辩。

3.应聘时不要带陪伴，带陪伴的人证明缺乏自信。

4.谈话时不可使用夸张的动作言语，不可用主考人听不懂的方言或行话。

5.不要乱开玩笑。

6.随身除了带公文包或手提包外，不要带其他物品。

7.不要攀龙附凤，如说你单位××是我的什么人。一来对证明自己的才干不利，二来即使被对方单位录用，也不易和其他人搞好关系。

8.应聘时不要抽烟，不要嚼口香糖。

五、面试后的必备礼仪

为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考人员在作决定之时对你有印象。

一般情况下，求职者不要过早打听面试结果。如超过约定时间没有收到对方的答复时，应该写信或打电话给招聘单位或主考人员，询问是否已经做出了决定。