第四节　书信礼仪

烽火连三月，家书抵万金。

——李白

想一想:你有多久没有写过信了？你最近写的一封信是写给谁的？

书信，是人际交往中最传统的联系方式，是用来沟通、商定事宜，交涉事务，研究问题，联络感情，交流思想的重要交际工具，是人们在生活中用文字形式按照一定格式与对方进行交流的一种应用文体。虽然，随着时代的发展，信息技术的不断升级，选择书信沟通的比例大幅度降低，但是书信仍然是人们日常生活中使用最为普遍的一种书面交往形式。书信与电讯相比，不仅显得更加郑重，而且方便保存和查阅。书信的历史悠久，有很多礼仪规则。因此，书信的礼仪也是我们必须掌握的内容。

一、书信的构成

书信由笺文及封文两部分构成。

笺文即写在信笺上的文字，也就是寄信人对收信人的招呼、问候、对话、祝颂等等。笺文是书信内容的主体，书信的繁简、俗雅及至其他方面的风格特征，几乎都由内容主体决定。

封文即写在信封上的文字，也就是收信人的地址、姓名和寄信人的地址、姓名等等。封文是写给邮递人员看的，使邮递人员知道信从哪里来，寄往哪里去；万一投递找不到收信人，还能将信退给寄信人。完整的书信应该是笺文封文俱全，并且将笺文装入写好封文的信封内，然后将口封好寄出的。

二、书信的分类

书信分为一般书信和专用书信两大类。一般书信主要有家庭成员之间的家书类书信，朋友和同事之间的问候类书信、请托类书信、规劝类书信、借贷类书信、庆贺类书信等。这类书信多用于个人和个人之间。专用书信主要有表扬信、感谢信、邀请信等。这类书信多用于单位与个人、单位与单位之间。

三、需要注意的书信礼仪

1.书信格式。

2.收信人的辈分和写信的口气。

3.写信字体要整洁干净，大方美观。

4.落款位置和日期要准确。

5.写信目的和立场要清楚明确。

6.写信用纸应质量上乘。

7.信件封面格式和收信人尊称应准确。

四、书信写作格式

书信历史悠久，其格式也几经变化。今天，按通行的习惯，书信格式主要包括五个部分:称呼、正文、结尾、署名和日期。

（一）称呼

称呼也成“起首语”，是对收信人的称呼。称呼要在信纸第一行顶格写起，后加冒号“:”，其后不再写字。称呼和署名要对应，明确自己和收信人的关系。称呼可用姓名、称谓，还可加修饰语或直接用修饰语作称呼。

这里简要说明几条细则:

1.给长辈的信。若是近亲，就只写称谓，不写名字，如“爸”“妈”“哥”“嫂”等；亲戚关系的，就写关系的称谓，如“姨妈”“姑妈”等；对非近亲的长辈，可在称谓前加名或姓，如“李阿姨”“张叔叔”等。

2.给平辈的信。夫妻或恋爱关系，可直接用对方姓名，爱称加以修饰语或直接用修饰语，如“峰”“丽华”，“亲爱的”等；同学、同乡、同事、朋友的信，可直接用名字、昵称或加上“同学”“同志”，如“孟冬”“老方”“小白”“大强”等。

3.给晚辈的信。一般直接写名字，如“蓝梦”“青利”“亮亮”等；也可在名字后加上辈分称谓，如“李蜜侄女”等；亦可直接用称谓作称呼，如“孙女”“儿子”等。

4.给师长的信，通常只写其姓或其名，再加“老师”二字，如“范老师”“马师傅”“海宁老师”等。对于十分熟悉的师长，也可单称“老师”“师傅”。假如连名带姓，在信首直称“孙玉苑师”“刘国庆师傅”。就显得不大自然且欠恭敬。对于学有专长、德高望重的师长，往往在姓后加一“老”字，以示尊重，如“章老”“李老”，亦可在姓名后加“先生”二字。为郑重起见，也有以职务相称的，如“沈教授”“周大夫”“朱工程师”等。

5.给一个单位或几个人的信，又不指定姓名的，可写“同志们”“诸位先生”“××等同志”等。给机关团体的信，可直接写机关团体名称。如“××委员会”“××公司”。致机关团体领导人的信，可直接用姓名，加上“同志”“先生”或职务作称呼，亦可直接在机关团体称呼之后加上“领导同志”“负责同志”“总经理”“厂长”等。

如果信是同时给两个人的，两个称呼应上下并排在一起，也可一前一后，尊长者在前。

上述五种场合，有时还可按特殊对象，视情况加上“尊敬的”“敬爱的”“亲爱的”等形容词，以表示敬重或亲密之情。当然，这要用得适宜，如对好友称“尊敬的”，反而显得见外，对无特殊关系的年轻女性贸然称呼“亲爱的”，那就有失检点了。

（二）正文

正文通常以问候语开头。问候是一种文明礼貌行为，也是对收信人的一种礼节，体现写信人对收信人的关心。问候语最常见的是“您好！”“近好！”依时令节气不同，也常有所变化，如“新年好！”“春节愉快！”问候语写在称呼下一行，前面空两格，常自成一段。

问候语之后，常有几句起始语。如:“久未见面，别来无恙。”“近来一切可好？”“久未通信，甚念！”之类。问候语要注意简洁、得体。

接下来便是正文的主要部分——主体文，即写信人要说的话。它可以是禀启、答复、劝谕、抒怀、辞谢、致贺、请托、慰唁，也可以是叙情说理、辩驳论证等。这一部分，动笔之前，就应该成竹在胸，明白写信的主旨，做到有条有理、层次分明。若是信中同时要谈几件事，更要注意主次分明，有头有尾，详略得当，最好是一件事一段，不要混为一谈。

（三）结尾

正文写完后，都要写上表示敬意，祝愿或勉励的话，作为书信的结尾。习惯上，它被称作祝颂语或致敬语，这是对收信人的一种礼貌。祝愿的话可因人、因具体情况选用适当的词，不要乱用。

结尾的习惯写法有如下两种。

1.在正文写完之后，紧接着写“此致”，转一行顶格或空两格写“敬礼”。

2.不写“此致”，只是另起一行空两格写“敬礼”“安好”“健康”“平安”等词，一定要另起一行空两格，不得尾缀在正文之后；也可以在正文结尾下另起一行写“祝你”“敬祝”，再空两格写上“安好”“健康”等。

（四）署名和日期

在书信最后一行，署上写信人的姓名。署名应写在正文结尾后的右方半空行的地方。如果是写给亲属、朋友，可加上自己的称呼，如儿、弟、兄、侄等，后边写名字，不必写姓。如果是写给组织的信，一定要把姓与名全部写上。而在署名之后，有时还视情况加上“恭呈”“谨上”等，以示尊敬。上述自称，都要和信首的称谓相互吻合。

日期一项，用以注明写完信的时间，写在署名之后或下边。有时写信人还加上自己的所在的地点，尤其是在旅途中写的信，更应如此。

五、信封的格式

一般情况下，国内以中文书写的信封多为横式。信封上写上收信人地址、称谓、发信人落款三个部分，不应再写其他的任何内容。

（一）收信人地址

收信人的地址，应该写在信封的左上方。如有必要。可将其分作两行书写。在其左上角，按规定还应写明收信人所在地址的邮政编码。

（二）收信人的称谓

收信人的称谓通常在信封的正中央书写。一般分为三个部分:

1.收信人姓名；

2.收信人的称呼；

3.专用的启封词，如:“收”“启”等。

后两部分内容可以省略。

（三）发信人的落款

这部分一般位于信封的右下方。包括:

1.发信人地址；

2.发信人姓名；

3.用来表示敬意的缄封词，如“缄”“谨缄”等；

4.发信人所在地的邮政编码。