第七节　眼神礼仪

眼神，指的是人们在进行注视时，眼部所进行的一系列活动，以及在这一过程之中所呈现出的神态。眼神是面部表情的核心，是心灵的窗口，在一个人的全部表情神态之中，眼神占有举足轻重的位置。所以人们常说“眼睛会说话”。印度伟大诗人泰戈尔则对此做出了进一步的诠释，他说:“在眼睛里，思想敞开或是关闭，发出光芒或是没入黑暗，悬静着如同落月或是像急闪的电光照亮了广阔的天空。”

一、对眼神的认识

心理学家认为，最能准确表达人的感情和内心活动是眼睛和眼神。通过眼睛和眼神完全可以判断对一个人的第一印象，眼神反映着他的性格和内心动向。

人们在交际场所，眼神是一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。人的眼睛时刻在“说话”，时刻道出内心的秘密。如交谈时注视对方，则意味着对其重视；走路时双目直视、旁若无人，则表示高傲；频频左顾右盼则表示心中有事；对来访者只招呼而不看对方则表明工作忙而不愿意接待，等等。交际时，目光接触时常见的沟通方式，但眼神却会表示不同的含义。如相互正视片刻表示坦诚；瞪眼相视表示敌意；斜着扫一眼表示鄙视；正视、逼视则表示命令；不住地上下打量表示挑衅；白眼表示反感；眼睛眨个不停表示疑问；双目大睁表示吃惊；眯着眼看既可表示高兴，也可表示轻视；行礼注目表示尊敬；等等。泰戈尔说:“如果学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷……”

二、眼神的礼仪规范

在交际中，要注意注视对方的时间、位置和讲究眼神的礼仪规范。

（一）注视的时间

与他人交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛有50%的时间注视对方，另外50%的时间注视对方脸部以外的5—10厘米处。对东方人也可只保持1/3时间注视对方，自始至终地注视对方是不礼貌的。在社交场合，无意与别人的目光相遇不要马上离开，应自然对视1—2秒，然后慢慢离开，比较自然。与异性目光对视时，不可超过2秒，否则将引起对方无端的猜测。为此，必须根据所观看的对象和场合把握好注视的时间。

（二）注视的位置

用目光注视对方，应自然、稳重、柔和，不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下打量，这是极失礼的表现。注视对方什么位置，要依据传达什么信息，造成什么气氛而异；要依据不同场合、不同对象而选择具体目光所及之处和注视的区间。通常分为三种，即公务凝视区域、社交凝视区域、亲密凝视区域。

1.公务凝视区域。这是在洽谈业务、贸易谈判或者磋商问题时所使用的一种凝视。这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。在洽谈业务时，如果你看着对方的这个区域就会显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意；在交谈时，如果你的目光总是落在这个凝视区域，你就会把握住谈话的主动权和控制权。

2.社交凝视区域。就是以两眼为上线，以唇心为下顶点所连接成的倒三角区域，通常在社交场合，如:茶话会、舞会、酒会、联欢会以及其他一般社交场合运用。当你和人谈话时注视对方的这个部位，最容易形成平等感，能给人一种平等而轻松的感觉，能让谈话者轻松、自然，能比较自由地把他们的观点、见解发表出来。社交场合中注视这一区域易于创造出一种良好的社交气氛。

3.亲密凝视区域。这是亲人、恋人之间使用的一种凝视。这个位置是从双眼到胸部之间。恋人之间，至爱亲朋之间，注视这一区域能激发感情，表达爱意。

（三）注视的注意事项

1.和别人相处的时候，不可以注视对方头部、胸部、腹部、臀部、大腿或者脚部和手部。

2.与异性交往不宜上下左右反复打量，会使对方感觉很不舒服。从注视的角度来说，提倡平视，是因为这样双方地位的平等和本人的不卑不亢。

3.眼皮眨动一般每分钟5—8次。如果过快表示思维活跃或在思索，过慢就表示轻蔑、厌恶等，有时眨眼睛也可以表示调皮或者不解。如果对方眼球反复转动，往往表示在动心思。

4.如果“挤眉弄眼”就是表示在向人暗示。

5.不但要观察别人的眼神，也要把握好自己的眼神。