第七节 交通礼仪
礼让造福,抢行肇祸。让则畅,抢则堵。
一、行路礼仪
我们每一个人在日常工作、学习和社会生活中,总是离不开走路。就是这个大家都认为非常平常的“走路”中,同样也包含着一系列的礼仪要求,同样也需要注意讲求公德礼仪,遵守交通规范。
1.行人之间要互相礼让。当我们遇到老、幼、病、残、孕的人群时要照顾他们。在人群特别拥挤的地方,要有秩序地通过,万一不小心撞了别人或踩着别人的脚,要主动道歉。如果是别人踩了自己的脚或者碰掉了自己的东西,应表现出良好的修养和自制力,切不可口出恶言,厉声责备。
2.走路时,目光直视,不要左顾右盼,东张西望。男性遇到不相识的女性,不要久久注视,甚至回头追视,显得缺少教养。
3.走路时,不要边走边吃东西。这样既不卫生,又不雅观。如果确实是肚子饿了或者口渴了,可以停下来,在路边找个适当的地方,吃完后再走路。走路时,要注意爱护环境卫生,不要随地吐痰、随手丢弃赃物。
4.行走时,若遇见熟人,要主动打招呼,互相问候,不能视而不见,把头扭向一边,擦肩而过。但也不宜在马路上聊个不停,影响别人走路。如果有很多话要说,可以找一个交谈场所,或另约时间、地点继续交谈。
二、骑自行车礼仪
1.骑自行车时应给行人让路,不要在行人后边大声叫嚷,或不断按铃,也不要在行人身边飞快地穿过,以免碰到或者惊吓行人,可以适当按铃提示行人注意。
2.停车或拐弯时,应伸手示意,避免由于你的突然猛拐或猛停,使后面的车辆在毫无准备的状况下与你发生碰撞。骑车行进时最好与其他车辆保持一定距离。万一发生碰撞,双方都要主动道歉,切不可出口伤人,造成纠纷。
3.骑自行车出入大门时,一定要减速或者下车,不能旁若无人地一直骑车穿过。通过窄门,人们有出有入时,一般骑车人要礼让行人,同时到达门口,要让里面的人出来,外面的人再进去。
4.在机动车非机动车混行路段注意避让,不要抢行。
三、乘坐公共汽车的礼仪
公共汽车是中国城市居民最常用的交通工具。平时上下班,双休日上街购物,通常都乘坐票价便宜的公共汽车。乘坐公共汽车,应讲究以下礼仪。
1.依次上车。在公共汽车起点站,乘客应自觉排队等候,依顺序上车。在中间站,车靠站停稳后要先下后上或从前门上后门下,应主动让老弱病残、妇女儿童先上。上了车的乘客应酌情向车厢内移动,不要堵在车门口,以免妨碍后面的乘客上车。
2.主动购票或刷卡。乘客上车后应主动购票或刷卡,如有乘车卡应主动出示。下车前,应自觉地向售票员出示车票及刷卡。乘坐无人售票车时,应将事先准备好的钱币自觉投入箱内。
3.互谅互让。在车上遇到孕妇、病人、老人和抱孩子的妇女,应主动让座。还应尊重司机、售票员的劳动,出现堵车等路况不要将焦急的情绪发泄在司机、售票人员身上。此外,乘客应注意乘车安全。例如:不要在车上打毛衣,不要将雨伞尖对着他人,以免误伤其他乘客。
4.注意卫生。乘客在车上不要吸烟,不要随地吐痰、乱扔果皮和纸屑。随身携带机器零件或鱼肉等的乘客,应将所带物品包好,以免弄脏其他乘客的衣服。
四、乘坐轿车的礼仪
(一)轿车的座次
1.由专职司机所驾驶的双排座轿车,车上座位的尊卑依次为(驾驶座居左):后排右座、后排左座、前排副驾驶座。后排中座应尽量不安排乘客;前排副驾驶座也被称为随员座,通常由车上的陪同人员或地位最低者就座。
2.由主人所驾驶的双排座轿车,上座为副驾驶座。表明尊重主人,与主人平等的意思。
3.四排或四排以上的中型或大型轿车上,座次的尊卑通常以距离前车门的远近为准,除副驾驶座位为随员座外,其他座位据前门越近位置越高;距前门越远,位置越低。
4.在双排车的吉普车上,不论由何人驾车,通常以副驾驶座为上座。因为,在越野车行驶时,车上的这一座位较为舒适。
(二)上下车的礼仪
1.当主人陪同客人乘同一辆轿车时,主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门,用手挡住车门上沿,防止客人碰头。然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。
2.如果和女士、长辈一同乘车,应请女士、长辈先上车,并为对方开关车门。抵达目的地时,主人首先下车,然后为客人打开车门。
3.如果乘坐旅游车或面包车等交通工具,应让尊者、宾客先上车;下车时,尊者、宾客在主人之后。
4.女士穿着裙装上下轿车时应注意,并拢双腿,避免出现尴尬。
五、乘坐火车的礼仪
1.乘火车要提前到站,在候车厅等候时,要爱护候车室的公共设施,不要大声喧哗,携带的物品要放在座位下方或前部,不抢占座位或多占座位,不要躺在座位上使别人无法休息。
2.保持候车室内的卫生,不要随地吐痰,不要乱扔果皮纸屑。
3.检票时要自觉排队,不要拥挤、插队。进入站台后,要站在安全线后面等候。要等火车停稳后,方可在指定车厢排队上车。上车时,不要拥挤、插队,不应从车窗上车。
4.有次序地进入车厢,并按要求放好行李,行李应放在行李架上,不应放在过道上或小桌上占用公共空间。在车厢内,不要吸烟,不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑。
5.在座席车上休息,不要东倒西歪卧倒于座席上下、茶几上、行李架上或过道上。不要靠在他人身上,或随意脱鞋,把脚跷到对面的座席上。
6.去餐车用餐时,如果人数过多,应耐心排队等候。在用餐时,应节省时间,不要大吃大喝,猜拳行令。用餐完毕,应即刻离开,不要长时间占用餐桌,借以休息、聊天。
7.需要吸烟时,到吸烟区去吸烟。全程禁烟的火车车厢内不吸烟。
8.不要长时间占用洗手间。
9.下车时,应自觉排队等候,不要拥挤,或是踩在座椅背上强行从车窗下车。
六、乘坐轮船的礼仪
船只,是人们用作水上交通的主要工具。在日常生活里,当人们在江河湖海上进行旅游时,大都优先选择乘坐客船。在乘船过程中,要注意这样一些礼仪。
1.客船一般在启程前40分钟检票。旅客应提前到码头候船,特别是在中途站候船,更要注意。因为船舶在航行时受到风向、水流的影响,到港时间没有把握。
2.上船时,一定要等船安全靠稳,待工作人员安置好上下船的跳板后再上船,上船后,旅客可根据指示牌寻找票面上规定的等级舱座。因船上的扶梯陡,所以上下船时大家应互相谦让,并注意照顾老人、小孩和女士。
3.乘客船时要注意安全。风浪大时要防止摔倒;到甲板上要小心;吸烟的乘客要避免火灾;不要在船头挥动丝巾或晚上拿手电乱晃,以免被其他船误认为打旗语或灯光暗号。
4.乘船时要注意小节。不要在船上四处追逐,不要在客房大吵大嚷;遇上景点拍照不要挤、抢等。另外,要注意船上的忌讳,如不要谈及翻船、撞船之类的话题,不要在吃鱼时说“翻过来”或说“翻了”“沉了”之类的语言。
七、乘坐飞机的礼仪
飞机已经成为人们经常选择的一种交通工具,机场和飞机内是我们与其他乘客接触相当频繁的地方。因此,机场礼仪是必须遵守的,乘飞机也有一些需要通晓的礼节。
(一)登机前的礼仪
1.不得携带有碍飞行安全的物品。通常规定,任何乘客均不得携带枪支、弹药、刀具以及其他武器,不得携带一切易燃、易爆、剧毒、放射性物质等危险物品。
2.登机时应当认真配合例行的安全检查。在进行安全检查时,每位乘客都要安全通过安全门,而随身携带的行李则需要通过监测器。如有必要,对乘客或行李使用探测仪进行检查,或手工检查,乘客不应当拒绝合作,或无端进行指责。
(二)登机后的礼仪
1.按时登机,对号入座。进入机舱后保持安静,认真收听安全须知。在飞机起飞前,所有的客机均会由客舱乘务员或通过播放电视录像片,向全体乘客介绍氧气面罩、救生衣的位置及正确的使用方法,以及机上紧急出口所在的位置和疏散、撤离飞机的办法。在每位乘客身前的物品袋内,通常还会备有专门有关上述内容的图示,对此一定要认真听讲或阅读,并牢记于心。
2.当起飞或降落时,一定要自觉地系好安全带,并且收起自己面前所使用的小桌板,同时将自己的座椅靠背调直。当飞机受到高空气流影响而发生颠簸、抖动时,也要将安全带系好,切勿自行站立、走动。
3.登机后,主动关闭手机等无线电设备。在飞行期间,移动电话、手提电脑、激光唱机、微型电视机、调频收音机、电子式玩具、电子游戏机等电子设备,均严禁使用。
4.不乱动飞机上的安全用品及设施。需要找乘务员时,可以按呼唤铃,不宜大声喊叫。接受乘务员服务应致谢。
5.在飞机上进餐时,主动将座椅椅背调至正常位置,以免影响后排乘客进餐。
6.保持舱内整洁卫生,因晕机而呕吐时,应当使用机上专用呕吐袋。飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人。如果长途飞行,脱下鞋后应在外面再罩上护袜。
7.机上读物阅后整齐放入面前插袋。
8.对待客舱服务员和机场工作人员,要表示理解和尊重。不要蓄意滋事,或向其提出过高要求。
9.在自己的座位上就座时,要维护自尊。不要当众脱衣、拖鞋,尤其是不要把腿、脚乱伸放。当自己休息时,不要使身体触及他人,或是将座椅调得过低,从而有碍于人。
10.跟身边的乘客可以打招呼,或是稍作交谈,但不应影响到对方的休息。与他人交谈时,说笑声切勿过高。
11.不要在机上吸烟,或者乱吐东西。
12.不要盯视、窥视素不相识的乘客,不要谈论令人不安的劫机、撞机、坠机事件。
13.飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李,以免行李摔落伤人。
八、乘坐其他交通工具的礼仪
乘坐地铁、出租车等交通工具时,也要讲究文明礼貌。
1.乘坐地铁时,基本的礼仪规则与乘坐公共汽车一样。坐地铁时,由于地铁的座位都是相对的,因此如果女性的坐姿稍不注意就会失态。不仅女性应该注意不要叉开腿坐,男性坐地铁时也要特别注意身体的姿态。
2.乘坐出租车时,站在道路右侧扬手招车,切忌在道路左侧、十字路口、人流密集的道路以及交通规定禁止停车的地方招手。两个乘客同时拦下一辆出租车时,要懂得谦让。
出租车靠边停稳后,应及时从右侧车门上车,关好车门并告知司机目的地。不要站在车外说到某地或讨价还价,以免阻碍交通。乘客最好坐在后排,应照顾长辈和女士先上车。
在车内,不与司机聊天,以免分散司机注意力,引起交通事故。同时要讲究环境卫生,不吸烟,不吐痰。下车注意观察车后,防止发生意外。注意带好随身物品,不要将垃圾、废弃物留在车上。